3 dicas para dominar o marketing de comunidades de nicho, de acordo com pequenos empresários que utilizaram grupos privados do Facebook para impulsionar as vendas

3 dicas infalíveis para arrasar no marketing de comunidades de nicho, segundo pequenos empresários que detonaram nas vendas com grupos privados do Facebook

• Pequenas empresas podem alcançar clientes em potencial de maneira mais eficaz em comunidades de nicho, como grupos no Facebook.
• Esses clientes geralmente possuem alta intenção e, muitas vezes, é mais fácil estabelecer relacionamentos com eles.
• Ao utilizar essa abordagem, foque em fornecer valor antes de promover o seu negócio.
• Este artigo faz parte da série “Marketing para Pequenas Empresas”, que explora os fundamentos da estratégia de marketing para donos de pequenos negócios atrair novos clientes e expandir seus negócios.

Quando Danish Soomro começou a desenvolver o Visadb.io – uma plataforma que ajuda pessoas que desejam se mudar para o exterior a contratar especialistas em vistos e imigração – ele teve dificuldades para encontrar seus clientes-alvo por meio do marketing digital convencional.

“Eu não poderia simplesmente anunciar – eu não sei quando alguém está pensando em se mudar”, disse Soomro à Insider.

Ele sabia que grupos no Facebook eram locais comuns onde as pessoas faziam perguntas e procuravam recomendações, então ele começou a participar de grupos de pessoas que estavam pensando em se mudar para outros países, contribuindo para as conversas e compartilhando seu produto sempre que fosse apropriado.

Essa abordagem não apenas ajudou Soomro a atrair clientes que estavam mais avançados no funil de vendas, mas também a encontrar fornecedores, subsídios para tecnologia e mentores por meio das conexões que ele estabeleceu nos grupos.

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De fato, ele achou o marketing em comunidades de nicho tão valioso que isso inspirou seu próximo negócio: Devi, um assistente de inteligência artificial que ajuda os proprietários de negócios a monitorar oportunidades em grupos do Facebook e outras comunidades sociais. Soomro expandiu o Devi para um negócio de seis dígitos em 15 meses e aumentou seu negócio em 22% de setembro a outubro, principalmente por meio de marketing em comunidades privadas.

Da mesma forma, Laura Gatsos Young, uma consultora de redação, sentia que estava gritando para um vazio ao tentar encontrar clientes em canais de marketing mais amplos.

“Com os algoritmos, você nunca sabe quem está vendo o quê e não sabe se está interagindo com alguém que poderia ser um colega, um colaborador ou um cliente, porque você não tem essa conexão pessoal com eles”, disse Gatsos Young.

Ao longo dos últimos cinco anos, ela concentrou sua estratégia de marketing em redes em comunidades privadas, onde encontrou clientes, referências e oportunidades de colaboração, como lecionar em convidado em podcasts e participar de transmissões ao vivo no LinkedIn.

A Insider conversou com Soomro e Gatsos Young para obter conselhos sobre como outros proprietários de pequenos negócios podem ter sucesso ao comercializar em comunidades online menores.

Dê preferência à qualidade dos membros em vez da quantidade

O primeiro conselho de Soomro: “Se você não estiver nos grupos certos, essa tática não funcionará”.

Os grupos certos, segundo ele, não necessariamente são os maiores. Em vez disso, Soomro recomenda procurar comunidades onde a maioria dos membros seja o seu público-alvo.

Às vezes, isso é muito simples – por exemplo, ao comercializar o Devi, Soomro se juntou a diversos grupos de empreendedorismo, pois eles incluem seu público-alvo. Ele também procurou grupos relacionados de forma tangencial aos seus produtos. Para o Visadb, ele obteve sucesso em comunidades de nômades digitais, já que a mudança internacional normalmente está relacionada a esse estilo de vida.

“Se você está em uma comunidade enorme, pode nem ser notado”, disse Gatsos Young. Mas se você está ativo em comunidades menores, pode se posicionar como a pessoa de referência na sua área de especialização. Ela também prefere comunidades pagas – como o Expert Up Club e o The Upside – porque os membros geralmente são mais avaliados e engajados do que em redes gratuitas.

Para encontrar os grupos certos, Soomro disse que você pode pesquisar no Facebook por palavras-chave ou procurar online pelos principais grupos para o seu segmento de audiência (por exemplo, “principais grupos para empreendedoras”). Gatsos Young também pergunta aos seus clientes de quais comunidades eles fazem parte.

Procure por pessoas procurando pelo que você oferece

A última coisa que você quer fazer depois de entrar em um grupo, disse Soomro, é começar a publicar postagens aleatórias promovendo seu produto. Em primeiro lugar, isso pode ir contra as diretrizes da comunidade. Mas também provavelmente será visto como spam e será menos eficaz.

Em vez disso, ele monitora os grupos em que está para procurar conversas onde faça sentido inserir conhecimento relacionado à sua marca ou divulgar seu produto. Por exemplo, se alguém pedir recomendações sobre software de geração de leads, Soomro sente que agrega valor compartilhando informações sobre o Devi, segundo ele.

Você pode fazer isso rolando regularmente as postagens dos grupos e procurando por conversas relacionadas ao seu trabalho, ou usando a função de pesquisa dentro dos grupos para procurar palavras-chave relevantes. Soomro costumava ter um assistente virtual monitorando grupos e identificando oportunidades para chegar até as pessoas. Agora ele usa sua própria ferramenta, a Devi, para rastrear automaticamente palavras-chave e identificar conversas relevantes.

Essa abordagem pode exigir um grande investimento de tempo, mas participar de uma conversa pode facilmente resultar em mais de um potencial cliente, disse Soomro. “Aquela pessoa vai adquirir meu produto, mas também outras pessoas daquele grupo vão conhecer meus serviços”, disse ele. Ao procurar por usuários de teste para o Devi, Soomro disse que 64 comentários em um grupo do Facebook relacionados ao seu produto levaram a 600 leads.

Seja útil em vez de promocional

A regra geral de Soomro ao interagir em qualquer grupo é oferecer mais valor do que receber. A maioria de seus comentários envolve um tom mais suave, oferecendo conselhos gerais sobre a pergunta feita e, em seguida, mencionando seus produtos de forma sutil no final, quando faz sentido.

Gatsos Young é mais cautelosa, raramente se vendendo diretamente. Em vez disso, ela foca em fornecer valor e construir relacionamentos nos grupos, como participar de chamadas rápidas com membros que estão com dificuldades em uma tarefa de redação. “Apenas ao aparecer e dar meu conselho, isso me levou a trabalhar com eles posteriormente ou eles me indicaram para alguém”, disse ela.

A venda é um benefício inerente de fazer parte dessas comunidades, mas você não deve abordá-las com a intenção de fazer negócios, disse Gatsos Young.

Os clientes são diligentes e exigentes em relação a com quem trabalham, disse ela: “Quando você aparece em uma comunidade sem expectativa além de ter uma conversa significativa, acredito que seja um alívio para as pessoas.”

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