3 varejistas compartilham como uma plataforma de tecnologia financeira ajudou a resolver os desafios mais urgentes de suas empresas

3 varejistas compartilham como uma plataforma de tecnologia financeira resolveu desafios urgentes de suas empresas

• As capacidades tecnológicas, regulamentações de segurança e expectativas dos clientes estão evoluindo.
• Empresas corporativas estão recorrendo a plataformas de pagamento seguras e globais que atendem às demandas dos clientes sobre como e onde eles compram.
• De artes e entretenimento a saúde e bem-estar, empresas de diversos setores estão aproveitando a tecnologia financeira para impulsionar o crescimento.

O cenário de pagamentos está em constante mudança. Com novas tecnologias, regulamentações de segurança em evolução e expectativas dos consumidores em constante mudança, as empresas que desejam crescer precisam de um sistema único e integrado para mantê-las ágeis na adaptação a essas mudanças.

Os dias de checkouts online desatualizados, que redirecionam os clientes para sites externos de pagamento, aumentando tanto o risco de fraude quanto a probabilidade de abandono do carrinho, já se foram. Os clientes de hoje desejam uma experiência de compra simplificada e segura que acomode seus métodos de pagamento preferidos, que podem variar de consumidor para consumidor. Para atender a essas necessidades, as organizações também precisam ser capazes de acessar insights orientados por dados em diversos canais.

A solução é usar plataformas integradas de tecnologia financeira projetadas para agilidade e escalabilidade, simplificando os pagamentos, melhorando os fluxos de trabalho e coletando dados em um único local.

A seguir, estão três dicas para ajudar as empresas a se manterem informadas sobre as últimas tendências em tecnologia financeira, ao mesmo tempo em que oferecem valor aos seus clientes e funcionários.

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1. Para inovar em escala, pense globalmente

As empresas frequentemente enfrentam dificuldades para obter resultados quando precisam navegar constantemente em sistemas de pagamento fragmentados. A Tessitura, uma plataforma global de venda de ingressos para organizações de arte, costumava lidar com esse problema. Após firmar parceria com a Adyen e aproveitar uma solução de pagamentos integrada, a empresa consolidou seu sistema de pagamentos fragmentado. Isso tornou as transações, especialmente as de alto volume, mais econômicas e eficientes.

Empresas como a Tessitura, que buscam expandir, precisam adotar uma variedade de métodos de pagamento locais e consolidar dados em diferentes canais de vendas isolados. Elas também precisam de uma plataforma com capacidades de aprendizado de máquina para tomar decisões em tempo real baseadas em dados, ao mesmo tempo em que gerenciam riscos em todas as interações com os clientes.

Escolher uma única plataforma de pagamento é um bom ponto de partida para aumentar a agilidade, mas o tipo de plataforma escolhida importa. As empresas da América do Norte estão entre as mais ricas do mundo, mas precisam de um parceiro com alcance global e expertise em pagamentos locais. É crucial para uma expansão bem-sucedida contar com um provedor que ofereça pagamentos, dados e produtos financeiros em uma única plataforma desenvolvida para escalabilidade corporativa.

2. Para atrair e reter clientes, escolha flexibilidade e facilidade em qualquer lugar

Os clientes não gostam de lidar com dificuldades de pagamento, especialmente quando estão tentando desfrutar de um dia relaxante em um spa. Para o QC Terme, um spa e resort global, o desafio era melhorar a experiência no spa, removendo o atrito dos pagamentos o máximo possível. Ao aproveitar as capacidades de tokenização da Adyen, o QC Terme é capaz de tokenizar os dados do cartão e vinculá-los a pulseiras, permitindo que os hóspedes façam pagamentos sem precisar usar seus telefones ou carteiras.

Os clientes de hoje preferem marcas que facilitem e ofereçam flexibilidade nos pagamentos, além de aceitar métodos de pagamento de todo o mundo. Ao aproveitar as capacidades de tokenização da Adyen, as empresas podem utilizar os dados de transações para reter clientes e impulsionar a receita.

3. Não deixe que sistemas legados dificultem seu crescimento

De acordo com um relatório do Federal Reserve Bank de San Francisco, 82% das transações ocorrem em lojas físicas, mas não possuem identificação do cliente. Como resultado, muitas empresas não conseguem acessar insights para entender as preferências de seus clientes.

O comércio unificado requer a conexão de canais de vendas anteriormente isolados em uma única plataforma, que fornece uma visão centralizada de todos os dados de transações e oferece insights críticos necessários pelos varejistas para um melhor planejamento de estoque, estratégias de marketing segmentadas e estratégia de produtos. Por exemplo, o grupo de moda global AWWG, que é proprietário da marca Pepe Jeans, está usando o Data Connect for Marketing da Adyen para entender melhor os hábitos dos clientes em diferentes canais e aprimorar seu programa de fidelidade e experiências de compra personalizadas.

“Nossa principal prioridade é obter uma compreensão mais profunda de nossos clientes”, disse Angel Vázquez Cabezas, chefe de atendimento ao cliente da AWWG. “O Data Connect for Marketing nos ajuda a identificar compradores individuais que fazem compras conosco em vários canais, às vezes com registros diferentes. Isso significa que podemos nos comunicar melhor com os indivíduos, oferecendo experiências relevantes e oportunas.”

Dando o próximo passo

Para empresas que buscam expandir em um cenário econômico em constante mudança, uma única plataforma de tecnologia financeira não é apenas uma escolha; é uma necessidade. O futuro dos negócios está em plataformas que oferecem uma abordagem ágil para pagamentos, dados e produtos financeiros – tudo integrado em uma única solução. Como resultado, as empresas estão equipadas com o conhecimento e as ferramentas necessárias para enfrentar futuros desafios comerciais de frente.

Saiba mais sobre como a plataforma de pagamento única da Adyen pode ajudar sua empresa a atender às necessidades em constante evolução de clientes e negócios.

Este artigo foi criado pelo Insider Studios com a Adyen.

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