7 problemas comuns do Facebook Messenger e como resolvê-los se o aplicativo não estiver funcionando no celular ou no computador

7 problemas comuns do Facebook Messenger e como resolvê-los

• Se o Facebook Messenger não estiver funcionando para você, você deve reiniciar o aplicativo, alternar o Wi-Fi e tentar o serviço em outro dispositivo.
• Você também pode verificar se o serviço do Messenger está offline usando o Downdetector.
• Aqui estão as sete principais maneiras de solucionar um problema na plataforma do Messenger.

O Messenger, anteriormente conhecido como Facebook Messenger, é um aplicativo de mensagens populares que você pode usar para se manter em contato com muitos de seus amigos, familiares e colegas de trabalho. Portanto, se o Messenger não estiver funcionando, isso pode interromper sua comunicação. Aqui estão sete das maneiras mais comuns de solucionar e corrigir sua conexão com o Messenger.

Reinicie o aplicativo do Messenger

Para algumas pessoas, o aplicativo do Messenger tende a ficar lento ou se comportar de forma errática se não for reiniciado ocasionalmente. A solução é simples: force o aplicativo a fechar e depois reinicie-o. Veja como fechar um aplicativo no Android e como fechar um aplicativo no iPhone.

Desligue o Wi-Fi

O aplicativo do Messenger pode ter problemas se estiver tentando se comunicar por meio de uma conexão Wi-Fi de baixa qualidade. Se você tiver dúvidas sobre o bom funcionamento do seu Wi-Fi (talvez esteja usando uma rede Wi-Fi pública), desligue-o e use sua conexão celular em vez disso. Deslize para baixo a partir do topo da tela para ver o Centro de Controle do iPhone ou o painel de atalhos do seu telefone Android e toque no ícone Wi-Fi para desativá-lo temporariamente. Em seguida, tente usar o aplicativo novamente.

Verifique se o Messenger funciona em outro dispositivo

Como o Messenger é multiplataforma e funciona em quase qualquer lugar (há aplicativos para iPhone e Android, e você pode usá-lo em um navegador para Windows, Mac e até Chrome), você pode facilmente verificar se o problema também ocorre em outro dispositivo. Se você estiver usando seu iPhone, por exemplo, tente fazer login no Messenger em um navegador no seu laptop. Se funcionar, ótimo; você pode continuar usando esse segundo dispositivo. E isso também ajudará a solucionar o problema, pois você reduziu a falha para o seu dispositivo.

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Reinicie seu telefone

Se você suspeitar que o problema está relacionado ao seu telefone, reinicie-o e veja se isso resolve o problema. Você pode desligar a maioria dos telefones Android segurando o botão de energia por vários segundos, ou pode deslizar para baixo a partir do topo da tela para ver o painel de atalhos e tocar no ícone de energia. Veja como reiniciar seu iPhone, independentemente do modelo que você possui.

Veja se o Messenger está fora do ar

O Messenger depende de um serviço online para se comunicar. Se essa rede estiver fora do ar, o Messenger não funcionará. Para ver se o problema está no Facebook e não no seu aplicativo, verifique a página de status do Facebook Messenger no Downdetector. Você também pode pesquisar “o Facebook Messenger está fora do ar” no seu navegador da web.

Limpe o cache de dados

O Messenger armazena dados temporários em um cache, e se esse cache estiver corrompido, o aplicativo frequentemente não funcionará corretamente. É relativamente fácil limpar o cache, mas o processo varia dependendo se você está usando um iPhone ou Android. Para limpar o cache em um iPhone, você precisa desinstalar o aplicativo e reinstalá-lo na App Store. Se você tiver um telefone Android, pode limpar o cache do aplicativo sem remover o aplicativo:

1. Inicie o aplicativo Configurações e toque em Aplicativos.

2. Se necessário, toque em Ver todos os aplicativos e depois toque em Messenger.

3. Toque em Armazenamento e cache.

4. Toque em Limpar armazenamento.

Reinstale o Messenger

Se você tentou todas as outras etapas de solução de problemas neste artigo e o Messenger ainda não estiver funcionando, talvez seja necessário desinstalar e depois reinstalar o aplicativo. Isso restaura o aplicativo para suas “condições de fábrica” e pode resolver alguns problemas com o aplicativo e seus dados. Veja como desinstalar um aplicativo em um iPhone e aqui está o que você precisa saber para desinstalar aplicativos em um Android.

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