O aplicativo de compra agora e pague depois, Klarna, diz que planeja dobrar a aposta na Europa depois de perder 85% de seu valor.
A Klarna, aplicativo de compra agora e pague depois, planeja dobrar a aposta na Europa após perdas de 85% em seu valor.
Apenas um ano depois, no entanto, esse valor havia caído 85% em meio às difíceis condições de mercado no mundo da tecnologia.
Mas agora, a Klarna está vivenciando um boom de crescimento em várias geografias e planeja aproveitar essa onda.
No segundo trimestre de 2023, a empresa de fintech registrou um crescimento de 26% no valor bruto de mercadorias – uma medida de quantas vendas são feitas por meio de sua plataforma – apenas no Reino Unido. O mesmo número subiu 14% em toda a Europa em relação ao mesmo período do ano anterior, informou a empresa na quarta-feira.
O impulso dos mercados europeus da Klarna ocorre não apenas enquanto a empresa enfrenta uma queda acentuada em sua avaliação, mas também enquanto os consumidores reduzem seus gastos devido ao aumento das taxas de juros e à persistente inflação em todo o mundo.
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“É fantástico ver esse crescimento sustentado e fenomenal em toda a Europa”, disse Sebastian Siemiatkowski, CEO da Klarna, em comunicado. “Enquanto outros players menores reduzem seus compromissos ou saem completamente da região, estamos nos fortalecendo ainda mais, fortalecendo nossa posição na Europa e nos Estados Unidos.”
A Klarna disse à ANBLE que alguns dos fatores que impulsionaram seu crescimento incluem uma maior conscientização sobre como acessar crédito por meio do BNPL, a retirada de concorrentes como o ClearPay do mercado europeu e novas parcerias com a loja de luxo Liberty, em Londres, e o parque temático Paulton’s Park, lar do Mundo da Peppa Pig.
A idade média dos usuários da Klarna no Reino Unido é de 36 anos, informou a empresa à ANBLE, ligeiramente abaixo da média global de 40 anos.
A Klarna levantou US$ 800 milhões no início deste ano para fortalecer sua presença nos Estados Unidos, seu maior mercado em termos de receita até o final de 2022, onde possui cerca de 34 milhões de usuários. Isso é quase o dobro do tamanho do mercado do Reino Unido, que possui 18 milhões de usuários.
O fenômeno do “compre agora, pague depois”
A Klarna tem sido um sucesso entre o público mais jovem e antenado nas redes sociais, tornando-se um tema quente entre os compradores da Geração Z no TikTok.
O apelo dos pagamentos sem juros feitos em parcelas tem atraído muitos consumidores – e no Reino Unido, o BNPL tem se mostrado popular entre aqueles que estão enfrentando a pior crise de custo de vida do país em décadas.
Uma pesquisa de julho da Autoridade de Conduta Financeira do Reino Unido revelou que 8,8 milhões de adultos britânicos haviam usado algum tipo de crédito com pagamento diferido ou serviço BNPL nos últimos 12 meses.
A popularidade de plataformas semelhantes à Klarna só tende a aumentar nos próximos anos, segundo especialistas. A empresa de inteligência GlobalData previu que as transações internacionais de BNPL podem aumentar de cerca de US$ 309 bilhões em 2023 para US$ 566 bilhões em 2026.
No entanto, o surgimento do BNPL não tem sido isento de controvérsias.
Serviços como a Klarna têm levantado preocupações sobre como o BNPL glamoriza o crédito, incentiva gastos excessivos e tem o potencial de deixar os jovens em uma dívida insuperável.
Mas não são apenas as gerações mais jovens que são vulneráveis a esses aspectos negativos – o BNPL também está ganhando espaço entre grupos etários mais velhos, com a Klarna informando à ANBLE na quinta-feira que a faixa etária acima de 57 anos é a que mais cresce em seu número de usuários.
Regulamentação mais rigorosa
À medida que continua a crescer no Reino Unido, a Klarna tem enfrentado outro obstáculo: regulamentações mais rigorosas.
Leis propostas pelo Tesouro do Reino Unido dariam maior poder ao órgão regulador financeiro do país, a Autoridade de Conduta Financeira, para regular empresas como a Klarna. De acordo com as regulamentações propostas, os credores BNPL seriam obrigados a realizar verificações de capacidade de pagamento, garantir que os empréstimos sejam acessíveis aos consumidores e garantir que as propagandas do BNPL sejam justas, claras e não enganosas.
O novo sistema proposto pode retardar o processo para os consumidores e dificultar o uso do serviço, disse a Klarna em abril.
“Expressamos preocupações sobre algumas das propostas, mas essas preocupações não são, em nossa opinião, motivo para atrasar a regulamentação”, disse um porta-voz da Klarna na época.
Ainda não foi formalizada nenhuma regulamentação para governar o BNPL no Reino Unido.
Em junho de 2022, a Klarna anunciou que começaria a fornecer dados sobre pagamentos BNPL não realizados a agências de crédito – o que significa que o uso do serviço pode começar a afetar a pontuação de crédito dos usuários britânicos.
