A tecnologia está transformando a maneira como as empresas familiares pensam sobre o futuro

A tecnologia está transformando empresas familiares

• As empresas familiares tradicionalmente usaram a tecnologia para aprimorar sua capacidade de competir; sua capacidade de navegar nessa próxima onda de transformação digital, incluindo IA, será fundamental para manter algumas dessas vantagens competitivas.
• Compreender e comunicar a oportunidade de mudança pode ser fundamental para se preparar com sucesso para o futuro.
• Um especialista da Deloitte explica a melhor maneira de gerenciar essa transformação digital.

As empresas familiares historicamente se concentraram na herança, no orgulho do que construíram e na transmissão do sucesso às gerações futuras. Muitas dessas empresas cresceram antes da era digital e ainda operam muito como têm feito há décadas, confiando em práticas estabelecidas, relacionamentos e formas de fazer negócios.

Mas o mundo está mudando rápido e as empresas familiares agora precisam abraçar ativamente novas tecnologias e transformação digital para preparar a próxima geração para o futuro.

No entanto, os desafios em fazer isso podem ser consideráveis às vezes para empresas que estão acostumadas com suas maneiras. A transição de sistemas e processos antigos para soluções digitais inovadoras requer um grande apoio executivo, treinamento de funcionários, mudança cultural e investimento financeiro com os quais algumas empresas familiares podem hesitar.

“A própria natureza delas significa que, às vezes, elas não têm o luxo de orçamentos significativos”, disse Adrian Batty, líder global de Empresas Familiares da Deloitte Private. E elas já passaram por boom anteriores de tecnologia sem necessariamente perceber os benefícios prometidos, o que significa que às vezes são céticas em relação à próxima grande novidade.

• O Walmart quer associados, não trabalhadores temporários, para entr...
• A senadora do Alasca, Lisa Murkowski, não consegue superar o fato d...
• Viajantes da Delta criticam a reformulação do programa SkyMiles ...

Essa conservadorismo inerente pode prejudicar as empresas que desejam dar o salto para o futuro digital. Mas algumas empresas familiares e escritórios familiares que pensam à frente estão se preparando para o futuro ao adotar novas tecnologias como inteligência artificial e a transformação digital em geral. A urgência de agir mais rapidamente é impulsionada pela próxima geração de líderes, que cresceram na era digital e estão muito mais familiarizados com as novas tecnologias.

A escala da mudança

De acordo com o Relatório de Empresas Familiares da América do Norte de 2023, cerca de um quarto das empresas familiares afirmam que as prioridades dos líderes da próxima geração que se juntam à empresa são aumentar o uso de tecnologia e a transformação digital.

E eles estão cada vez mais encontrando uma porta aberta. O relatório constatou que 84% das empresas familiares já estão adotando novas tecnologias de alguma forma.

O motivo pelo qual tantas empresas familiares estão abraçando a tecnologia com entusiasmo é simples, disse Batty. A estrutura única das empresas familiares permite que elas implementem mudanças rapidamente quando a liderança se compromete com uma estratégia de tecnologia.

“Com menos pessoas envolvidas nas decisões, pode ser mais rápido obter o apoio executivo para tomar decisões sobre o que farão ou não”, disse Batty. “Quando há patrocínio executivo para fazer uma mudança, isso pode ter um impacto realmente positivo na capacidade de uma organização assimilar a mudança”.

Essa estrutura ágil dá às empresas familiares uma vantagem na adoção de novas inovações quando a liderança vê ou aprova os benefícios potenciais. Até agora, as novas tecnologias têm trazido os maiores benefícios em otimização de custos e ativação de iniciativas de crescimento. Batty viu empresas transformarem as operações de cadeia de suprimentos por meio da implementação de modelagem avançada de logística e rastreamento, desbloqueando novos benefícios para seus resultados financeiros. Outras empresas têm usado IA para assumir tarefas de atendimento ao cliente, como pedidos em drive-thru de fast-food, com maior precisão do que humanos.

Boom ou quebra?

Mas a nova tecnologia também traz desafios. Implementar grandes sistemas pode ser caro para empresas sem grandes orçamentos de TI. E envolver funcionários não acostumados a novas inovações requer um envolvimento e treinamento extensos.

Às vezes, disse Batty, “novas tecnologias são implementadas e as pessoas continuam a operar da mesma maneira de sempre dentro delas”. Com empresas familiares, onde os funcionários podem ter um tempo de serviço significativamente mais longo do que em outros lugares e a rotatividade e a troca de funcionários provavelmente serão menores do que em empresas não familiares, a receptividade à mudança pode ser fria. Isso terá um impacto significativo nos próximos anos, já que um relatório recente da Deloitte na Austrália mostra que 58% das pessoas já estão usando IA generativa – sendo que os estudantes têm quase o dobro de chances de usá-la em comparação com os funcionários. Quando esses estudantes se formarem e entrarem no mundo do trabalho, é muito provável que eles queiram usar IA generativa em seus empregos, o que pode levar a conflitos e interrupções potenciais para seus empregadores.

Além disso, Batty admitiu que a natureza caixa-preta da IA pode ser difícil de ser confiada por algumas pessoas. Mas, com as devidas salvaguardas, a IA e outras tecnologias emergentes oferecem enormes oportunidades para melhorar as operações, alcançar novos mercados e fornecer um melhor serviço.

A próxima geração é fundamental para impulsionar as empresas familiares na era digital. De acordo com o Relatório de Escritórios Familiares da Europa de 2021 da Deloitte, 55% dos escritórios familiares já investem em IA. E 53% planejam aumentar o investimento em IA, mais do que em qualquer outra tecnologia.

No lado dos negócios familiares, o Relatório de Negócios Familiares da América do Norte mostra que 26% disseram que a IA já mudou seus negócios e 49% acreditam que isso acontecerá nos próximos cinco a dez anos.

Uma divisão geracional

 “As gerações mais jovens, que desejam se envolver mais com a tecnologia, estão agitando algumas das gerações mais antigas nas empresas familiares para experimentar e se sentir confortáveis com ela”, disse Batty. “Há uma vantagem significativa se você conseguir acertar. As empresas familiares que investiram antes da COVID-19 responderam melhor e estão em uma posição muito mais forte hoje, mas ainda não é tarde demais para começar.”

Ele sugere que as empresas familiares comecem pequenas, identificando casos de uso para testar e aprender. Pode ser tão simples quanto encontrar tarefas simples e repetitivas que possam ser facilmente aprimoradas por novas tecnologias e automatizá-las. A partir daí, comece a ampliar as áreas do negócio onde a tecnologia pode desempenhar um papel em escala – mas esteja ciente de que a liderança deve se alinhar à estratégia de tecnologia e se preparar para reconfigurar as operações para obter o máximo das inovações.

Com paixão por seu legado e um planejamento adequado, as empresas familiares podem se preparar para o sucesso no futuro. A sede da próxima geração por transformação digital impulsionará esses negócios ágeis a adotar as tecnologias necessárias para se manterem competitivos. Embora a mudança traga desafios, as empresas familiares que abraçam a tecnologia emergente de forma cuidadosa podem construir sobre suas histórias de sucesso com um olhar inovador para o futuro.

Mas como qualquer pessoa envolvida na administração de uma empresa familiar ou escritório familiar sabe, as emoções podem ser intensas entre os parentes. Mudanças tão significativas requerem o engajamento de todos os membros da família. “A disposição das pessoas em querer mudar”, disse Batty, é fundamental para o sucesso de qualquer transformação empresarial.

“Empresas familiares aspiram crescer e estabelecer um legado que durará no futuro”, disse Batty. “Elas estão investindo para garantir que permaneçam no topo da classe.”

Clique aqui para saber mais sobre como a Deloitte Private pode ajudar empresas familiares prósperas a transformar ideias em ação.

Esta postagem foi criada pela Insider Studios com a Deloitte.