Um proprietário de um Tesla afirma que seu ‘coração deu um pulo’ quando recebeu uma conta de $20.000 depois que a bateria foi danificada pela chuva.

Proprietário de um Tesla leva um susto ao receber uma conta de R$20.000 depois que a bateria é surpreendida pela chuva

• Um casal proprietário de um Tesla disse que recebeu uma conta de £17.374, ou $20.698, depois que o veículo deles quebrou.
• Um dos proprietários, Johnny Bacigalupo, disse ao Edinburgh Live que a conta era “absolutamente obscena”.
• Eles foram informados por um representante de suporte ao cliente da Tesla que a bateria estava “danificada devido à entrada de água”.

Um proprietário de um Tesla disse que ficou “estarrecido” quando ele e seu parceiro receberam uma conta alta para consertar seu veículo elétrico.

Johnny Bacigalupo e Rob Hussey disseram ao veículo de notícias escocês Edinburgh Live que receberam uma conta de £17.374, ou $20.698, para consertar seu Tesla depois que a bateria foi danificada pela chuva na semana passada.

“Eu sinceramente não posso acreditar que isso tenha acontecido. Quando recebi a ligação, pensei que receberíamos uma conta de £500 ou £1.000”, disse Bacigalupo ao Edinburgh Live. “Quando eles disseram mais de 17 mil libras – é absolutamente obsceno. Meu coração falhou uma batida, sinceramente.”

Elon Musk disse em 2019 que o custo para substituir uma bateria de Tesla poderia variar entre $5.000 e $10.000, conforme relatado pela J.D. Power, observando que esses valores são diferentes em 2023. A Recurrent, que analisa a saúde das baterias de veículos elétricos, disse que a substituição da bateria poderia custar entre $5.000 e $20.000.

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Depois de não conseguirem dar partida no veículo e providenciarem para que ele fosse entregue à Tesla Edinburgh por uma empresa de coleta, Bacigalupo e Hussey receberam uma ligação na quarta-feira informando que a bateria estava “danificada devido à entrada de água”.

A garantia de 8 anos não cobria esse tipo de dano, e eles foram questionados se queriam prosseguir com o conserto, que custava $20.698. “Eu queria prosseguir?? Fiquei estarrecido e não consegui encontrar minhas palavras”, disse Bacigalupo, que informou ao representante da Tesla que o casal não era o culpado.

O veículo de notícias confirmou a autenticidade da conta por meio da correspondência entre a Tesla e o casal, e afirmou ter visto um e-mail do serviço de atendimento ao cliente da Tesla, que diz estar investigando a reclamação.

Um incidente semelhante ocorreu no ano passado, quando um proprietário de um Tesla canadense foi informado de que custaria $26.000 para obter uma bateria de reposição para o seu veículo, segundo o Fox Business. O proprietário, Mario Zelaya, compartilhou sua experiência em um vídeo do TikTok e disse que ficou trancado do lado de fora de seu Tesla Model S depois que a bateria acabou. Zelaya disse que acabou vendendo seu Tesla depois de gastar $30 para obter os documentos de propriedade de substituição, que estavam dentro do veículo.

As baterias de veículos elétricos podem deteriorar-se em diferentes ritmos, dependendo de vários fatores, incluindo a forma de carregamento e o ambiente em que o veículo é utilizado.

A Tesla Europe não respondeu imediatamente ao pedido de comentário da Insider.

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