IA generativa é o grande ponto de virada na contratação baseada em habilidades, diz a ex-CEO da IBM, Ginni Rometty ‘As pessoas estão com medo de como serão seus empregos

Inteligência Artificial generativa a revolução na contratação por habilidades, afirma Ginni Rometty, ex-CEO da IBM - 'As pessoas estão apreensivas sobre o futuro de seus empregos!

Isso é o que Ginni Rometty, ex-CEO da gigante de tecnologia IBM e atual presidente da iniciativa de capacitação OneTen, disse à ANBLE na semana passada. Rometty, além de ser a primeira CEO feminina da IBM e uma presença constante na lista anual das Mulheres Mais Poderosas da ANBLE, talvez seja mais conhecida por impulsionar a IBM em direção a um plano de contratação que prioriza o nível de habilidade em vez de educação universitária ou experiência profissional.

Há uma década, Rometty lançou o que ela chamou de iniciativa SkillsFirst na IBM: uma “mudança completa em suas práticas de contratação para criar oportunidades para pessoas que foram anteriormente negligenciadas e construir um pipeline de trabalhadores capazes sem diploma”. Na época, ela se referia a esses empregos como “empregos de nova geração”. Hoje, ela acredita que eles são melhor descritos como empregos que valorizam as habilidades e eles nunca estiveram mais em evidência. Isso se deve a vários fatores, mas o principal deles é o aumento da inacessibilidade da universidade, um mercado de trabalho volátil que frequentemente deixa empresas desesperadas para preencher cargos vagos, e uma pandemia que deu tanto aos trabalhadores quanto aos executivos a oportunidade de parar e reconsiderar suas necessidades primárias.

Vimos dois pontos de inflexão desde que ela cunhou pela primeira vez o termo “nova geração”, disse Rometty à ANBLE antes de subir ao palco do World Business Forum em Nova York. O primeiro ponto de inflexão, segundo ela, ocorreu após o assassinato de George Floyd no verão de 2020, o que desencadeou uma enxurrada de ativismo e compromissos corporativos renovados com contratação equitativa e inclusão.

“Isso colocou holofotes sobre o racismo sistemático, e as pessoas queriam fazer algo produtivo a respeito”, lembrou Rometty. “Isso seria: oferecer melhores empregos para oportunidades econômicas.” As demandas por justiça racial e equidade no local de trabalho naturalmente ajudaram a impulsionar as mentalidades que valorizam as habilidades para se tornarem mais do que apenas uma ideia, ela acrescentou. (O mesmo ímpeto orienta a OneTen, uma coalizão de CEOs cujo objetivo declarado é “capacitar, contratar e promover um milhão de indivíduos negros que ainda não possuem diploma de quatro anos em empregos que sustentem suas famílias com oportunidades de crescimento nos próximos 10 anos.”)

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Hoje, Rometty diz, estamos no segundo ponto de inflexão. Embora a contratação baseada em habilidades já tenha se consolidado como mais do que uma ideia abstrata, a tendência está recebendo um impulso significativo, ela acredita, graças aos avanços rápidos da IA generativa.

Com a IA Gen, ‘todo mundo vai precisar mudar suas habilidades’

À medida que a aprendizagem baseada em máquinas e a inteligência artificial, como ChatGPT, Bard e DALL-E, avançam em ritmo acelerado – alguns dizem que está se movendo mais rápido do que a vida real – os humanos precisam se esforçar para acompanhar.

“Agora você está entrando em um mundo onde todo mundo vai ter que mudar suas habilidades, e as pessoas estão com medo de como seus empregos vão ser”, disse Rometty, ecoando as previsões de inúmeros outros executivos. Isso significa que a contratação com base em habilidades será mais democratizada do que nunca. “Este é um momento em que a habilidade em primeiro lugar não é apenas sobre grupos sub-representados. Agora é sobre todos”.

No mundo ideal de Rometty, os avanços tecnológicos elevam a habilidade em primeiro lugar a ser uma estratégia de talentos para todos. “Isso é o que eu vi na IBM. Por um lado, eu estava trabalhando em empregos de colarinho branco e também tinha essa força de trabalho enorme para capacitá-los [em tecnologia]”, lembrou ela. “Em algum momento, eu percebi: é a mesma coisa. Estou motivando ambas as pessoas e quero pagá-las, ter transparência, carreiras baseadas em habilidades, não apenas com base em sua experiência ou credencial”.

A experiência de capacitar tanto os trabalhadores tradicionais como os novos entrantes no mercado de trabalho foi um momento de “eureca” para Rometty, que a estratégia de talentos baseada em habilidades é realmente para todos. “Quero ter cuidado para que não seja reinterpretada apenas como uma iniciativa de diversidade, equidade e inclusão. É muito mais do que isso”.

Outra razão pela qual a habilidade em primeiro lugar está alcançando um ponto de ebulição hoje: as pessoas têm menos confiança na estabilidade de seus empregos ou treinamentos (isso também vem do medo de a IA assumir o controle, além das inúmeras demissões que têm varrido o local de trabalho). “Você tem essa visão, na minha opinião, de um equilíbrio muito frágil com a democracia”, disse Rometty. “As pessoas acreditam na democracia quando acreditam que é um sistema que lhes dá um futuro melhor. E agora, há muitas pessoas pensando que isso pode não ser verdade – e está relacionado com as habilidades”.

Se o primeiro ponto de inflexão, três verões atrás, tornou a contratação com base em habilidades o “como” para elevar os grupos sub-representados, ela disse que espera que o ponto de inflexão atual torne isso o “como” para refundar a educação. A Geração Z pode já estar lá – milhões deles, mesmo aqueles que estão atualmente matriculados na faculdade, acreditam que os diplomas não são mais necessários. “As pessoas não vão mais encará-lo como algo único”, diz Rometty. “Você e eu teremos que voltar e adquirir novas habilidades. Eventualmente, isso significará muita mudança social”.

Os diplomas universitários certamente ainda têm valor – especialmente em termos de potencial de renda vitalício, o que Rometty reconhece. “É sempre bom ter mais do que menos”, disse ela. Mas ela está totalmente a favor da ideia da “depreciação do valor de um diploma universitário, especialmente quando se trata de empresas com programas baseados em habilidades”.

Quando a IA generativa se integrar totalmente à força de trabalho, haverá grande demanda por habilidades sociais, como colaboração, julgamento e pensamento crítico. Essas são as coisas que os seres humanos fazem melhor, e muitas vezes são habilidades adquiridas, não baseadas em diplomas, observou Rometty. “É onde as pessoas podem adquirir novas habilidades quando a IA generativa realmente redefine quais habilidades são necessárias para qualquer cargo – independentemente de onde você tenha estudado ou da experiência que você tenha”.