O CEO da Microsoft, Satya Nadella, não vê a empatia como uma habilidade suave ‘É a habilidade mais difícil que aprendemos
O CEO da Microsoft, Satya Nadella, não vê a empatia como uma habilidade suave; É a habilidade mais difícil que aprendemos
“A empatia não é uma habilidade suave,” disse Nadella em uma entrevista com o CEO Mathias Döpfner da Axel Springer. “Na verdade, é a habilidade mais difícil que aprendemos – relacionar-se com o mundo, relacionar-se com as pessoas que mais importam para nós.”
Além de permitir que os líderes se conectem melhor com sua equipe, a empatia também permite, de acordo com Nadella, uma melhor conexão com os clientes.
“Na verdade, a inovação está em atender às necessidades não atendidas e não expressas dos clientes,” ele acrescentou. “Qual é a fonte disso? Alguns diriam que é o pensamento de design. Mas o pensamento de design é empatia.”
Nadella enfatiza a importância da empatia
Não é a primeira vez que o chefe indo-americano, que assumiu o comando da Microsoft em 2014, enalteceu o poder da empatia no trabalho.
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“Se você tem empatia pelas pessoas, elas farão seu melhor trabalho e você progredirá,” disse Nadella em um episódio do podcast “Hello Monday” do LinkedIn.
Ele também já falou anteriormente sobre como se tornar pai de seu filho deficiente Zain – que faleceu em fevereiro de 2022 aos 26 anos – o transformou em um líder mais empático.
“Como pais dele, a responsabilidade era nossa de não questionar ‘por que,’ mas sim de fazer tudo o que pudéssemos para melhorar sua vida,” Nadella escreveu em uma postagem no LinkedIn em 2017, onde creditou a empatia de sua esposa por inspirar a sua.
“Através dela, aprendi que quando incorporo empatia em minhas ações diárias, é poderoso, seja no meu papel como pai ou como CEO.”
“Tornar-se pai de um filho com necessidades especiais… moldou minha paixão pessoal e filosofia de conectar novas ideias à empatia pelos outros,” escreveu Nadella no LinkedIn. “E é por isso que estou profundamente comprometido em ampliar os limites do que o amor e a compaixão combinados com a engenhosidade e a paixão humanas podem alcançar com meus colegas da Microsoft.”
Os esportes são essenciais para o desenvolvimento das habilidades suaves
Além do impacto profundo de criar um filho com tetraplegia e paralisia cerebral, Nadella também revelou que jogar críquete na infância moldou sua forma de liderar atualmente.
“Os esportes coletivos têm uma enorme influência em quem nos tornamos como cidadãos e líderes,” disse ele.
“O críquete é uma sinfonia, e cada jogador é uma nota nessa composição. A liderança no críquete é ser uma luz guia e fonte de inspiração,” concordou o colega de painel e ex-jogador de críquete Zaheer Khan.
“No críquete, lideramos não com arrogância, mas com humildade,” adicionou Khan antes de voltar sua atenção para o sucesso de Nadella como CEO. “Na jornada de Satya Nadella, vemos um reflexo desses princípios no mundo corporativo.”
Pesquisas recentes têm confirmado que os esportes podem ajudar as pessoas a desenvolverem as habilidades suaves necessárias para liderar. É por isso que estudantes atléticos têm significativamente mais chances de obter um MBA, alcançar cargos de liderança sênior e ganhar mais dinheiro do que seus colegas não atléticos.
No fim das contas, a comunicação, o trabalho em equipe e a liderança são características desejáveis tanto no campo quanto na sala de reuniões.
O que são habilidades suaves e por que são importantes?
A vulnerabilidade nem sempre foi um ativo no local de trabalho, mas durante a pandemia, os funcionários (que estavam lutando contra o isolamento, sobrecarregados com responsabilidades domésticas aumentadas e outros fatores) precisavam de líderes que pudessem ouvir, construir um senso de comunidade de equipe e ajudar a adaptar o trabalho a seus problemas.
Ao contrário das habilidades técnicas, as habilidades suaves determinam como você interage com sua equipe. A inteligência emocional, a comunicação efetiva e a capacidade de influenciar e motivar são todos parte do repertório.
De acordo com a pesquisa do LinkedIn com quase 23.000 trabalhadores em todo o mundo, mais de 3 em cada 5 (61%) trabalhadores afirmam que as habilidades suaves no local de trabalho são tão importantes quanto as habilidades técnicas.
O que é mais, quando se trata especificamente de empatia, quase 90% dos trabalhadores americanos pesquisados no relatório de 2021 da Ernst & Young disseram que ter um gerente empático aumenta sua satisfação no trabalho, produtividade e lealdade cultivada.
Enquanto isso, mais da metade disse que deixaram um emprego porque seu chefe não era empático o suficiente em relação a problemas no trabalho ou em suas vidas pessoais.
