O guru do trabalho remoto, Nick Bloom, acha que nunca voltaremos ao escritório em tempo integral, mas ‘manter a disciplina é importante

O guru do trabalho remoto, Nick Bloom, defende que nunca mais retornaremos ao escritório em tempo integral, mas 'manter a disciplina é crucial

Bloom, um economista nascido na Grã-Bretanha e professor na Universidade de Stanford, tem estudado o trabalho em casa há mais de uma década. É apenas um de seus interesses de pesquisa – outros incluem o impacto da incerteza na economia, a mensuração das práticas de gestão e a inovação – mas quando a pandemia chegou, o trabalho remoto se tornou um tópico fascinante para milhões de empregados e empresas. Ele e colegas de outras universidades rapidamente lançaram a amplamente citada Pesquisa Mensal de Acordos e Atitudes de Trabalho, que entrevista mais de 120.000 empregados e empregadores.

Em uma recente entrevista via Zoom em seu escritório em casa, Bloom disse à ANBLE como o trabalho remoto, quando gerenciado corretamente, pode ser benéfico para a criatividade, as regras dos modelos híbridos eficazes e por que o metaverso não está avançando rapidamente.

Esta entrevista foi editada e resumida para maior clareza.

ANBLE: Como uma questão prática, o debate sobre o trabalho remoto está encerrado?

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O debate nunca está encerrado, mas penso que, na prática, sim. Uma métrica são os registros de presença na empresa [com cartões de identificação], e os dados da Kastle Systems indicam estabilidade em grande parte de 2023. A ocupação de escritórios, em média, é a metade do que era antes da pandemia. Pesquisas separadas mostram que cerca de um terço dos dias de trabalho estão ocorrendo em casa. Portanto, em média, os norte-americanos decidiram que estão na nova normalidade.

No início deste ano, Ken Griffin, fundador e CEO do fundo de hedge Citadel, reportou o maior lucro já registrado por um fundo de hedge. Ele atribuiu esse desempenho ao fato de ter todos os seus funcionários trabalhando no escritório em tempo integral. Ele pode estar certo?

Talvez sim – é difícil saber com base em casos isolados. Mas os dados agregados para a economia dos EUA não são consistentes com a visão de que o trabalho remoto prejudica o desempenho. Se fosse esse o caso, a economia estaria em uma situação difícil, o que não é verdade. Ao analisar muitos estudos, o modelo híbrido, onde você trabalha em casa talvez um ou dois dias por semana, parece estar em consonância com efeitos neutros ou até mesmo levemente positivos.

Ken Griffin é apenas um exemplo. Talvez alguém tenha desenvolvido uma ótima estratégia de negociação. Parte do estranho nesses tipos de declarações é que os funcionários já trabalham em casa e o fazem há muito tempo. Duvido que exista um único funcionário nessa empresa que não faça algum trabalho à noite e nos finais de semana.

Muitos gestores argumentam que, embora as pessoas sejam produtivas trabalhando sozinhas em casa, a empresa se torna menos inovadora e criativa ao longo do tempo. Esse argumento se sustenta com base em pesquisas?

O modo mais criativo parece ser quando as pessoas passam tempo tanto em grupos quanto trabalhando sozinhas. Em um estudo, os pesquisadores geraram aleatoriamente três grupos. Um grupo tinha que sentar junto em uma sala por quatro horas, constantemente gerando novas ideias. Os membros do segundo grupo tinham que trabalhar sozinhos. O terceiro grupo tinha que alternar entre passar tempo com o grupo e tempo sozinho. O terceiro grupo teve melhor desempenho. Ter um tempo em grupos e um tempo sozinho parece ser o mais construtivo. É por isso que o modelo híbrido parece dominar.

Os funcionários se dividirão em dois grupos – aqueles que são mais ambiciosos e vão ao escritório com frequência, e aqueles que estão satisfeitos em apenas fazer seus trabalhos, talvez não sejam promovidos e comparecem raramente?

Se você tem equipes, e algumas pessoas trabalham em casa o tempo todo e outras comparecem, então sim, as pessoas que trabalham em casa o tempo todo terão um desempenho inferior. Eu fiz um teste controlado randomizado, e descobrimos que as pessoas que foram randomizadas para trabalhar em casa quatro dias por semana tinham 50% menos chances de serem promovidas.

Isso não parece bom para a empresa. Qual é a melhor forma de lidar?

Eu diria que a melhor opção é híbrida, e determinar, equipe por equipe ou em nível de empresa, quais dias as pessoas devem comparecer e garantir que todos estejam presentes. Então, as atividades podem ser reuniões de equipe, apresentações, almoços, etc.

Manter a disciplina é importante. Existe uma coisa importante chamada de “efeito cascata negativo” ou “efeitos de rede”. Imagine que você tem um grupo de oito pessoas em uma equipe, e todos, exceto eu, decidiram comparecer na terça-feira. Isso terá grandes efeitos negativos sobre as outras sete pessoas. Se você quiser ter uma reunião envolvendo a minha participação, agora você terá que abrir laptops e entrar em uma sala com uma tela e se conectar comigo pelo Zoom. É realmente irritante. Você também ouvirá as pessoas dizerem: “Nós simplesmente não convidamos o Nick. Em vez disso, fomos para a cantina, porque assim podemos almoçar com a nossa reunião.” É realmente importante que as pessoas compareçam no mesmo dia e haja um cumprimento bastante alto dessa regra.

Há dois anos, se falou muito sobre o metaverso e como todos nós compareceríamos em reuniões através de nossos avatares. O que você está ouvindo sobre isso agora?

Eu conversei com mais de 10.000 gerentes. Já fiz provavelmente algumas centenas de sessões onde havia cerca de 50 pessoas na sala, e falei com várias pessoas individualmente. Eu nunca, nem uma única vez, ouvi falar sobre o metaverso. Parece haver uma competição para descobrir qual é menos bem-sucedido – o metaverso ou a criptografia? Nunca ouvi falar sobre criptografia em nenhum contexto empresarial. Acredita-se que seja algo inútil, exceto quando mencionado na mesma frase que “fraude” ou “prisão”. E o metaverso simplesmente nunca é mencionado. Não é uma coisa.

Como você trabalha?

Estou na Califórnia, então a primeira coisa que faço é realizar muitas chamadas com a Europa e empresas na Costa Leste. Das 8h ao meio-dia é preenchido com chamadas consecutivas no Zoom, porque esse tempo é realmente precioso. Em seguida, normalmente almoço. Na parte da tarde, vou para o escritório para encontrar pessoas pessoalmente para coisas que eu preciso fazer pessoalmente, talvez seminários. Eu moro no campus – estou a apenas sete ou oito minutos de bicicleta. E depois volto. Gosto de tentar levar minha filha para o futebol ou trabalhar em casa no final do dia.

Então você está no escritório vários dias por semana?

Eu estou ou no escritório ou viajando para seminários e palestras. Eu diria que 50% da minha semana é trabalhando em casa, 10% é no meu escritório em Stanford, e 40% são conferências.