Agentes imobiliários salvam o dia quando os direitos dos inquilinos são violados
Agentes imobiliários resolvem violações dos direitos dos inquilinos
Telespectadores regulares das reprises do programa da Juíza Judy, ou do novo programa dela, Judy Justice, podem saber das duas ocupações pelas quais ela tem pouco respeito: vendedores de carros usados e agentes imobiliários. Em sua opinião, ela diz, honestidade e preocupação com o cliente não fazem parte das descrições de trabalho deles.
Antes de jogarmos o bebê fora junto com a água do banho, deixe-me contar sobre alguns agentes imobiliários que, quando um problema sério foi chamado à atenção deles, agiram com mais rapidez do que um corredor de estrada e resolveram as preocupações muito legítimas de uma família.
Nossa história começa com um e-mail marcado como urgente de “Thomas”.
Casa para alugar à venda
“Eu moro com e cuido da minha mãe idosa, ‘Anabel’, em uma casinha adorável que temos alugado nos últimos anos. Recentemente, ela foi colocada à venda em uma filial de uma das maiores empresas imobiliárias do país. O agente de venda nos disse que alguém iria tirar fotos do interior e do exterior da casa que seriam postadas online. Em 31 de agosto de 2023, às 15h, eu estava em casa com a minha mãe quando um fotógrafo apareceu e estava prestes a tirar fotos, e antes de fazer isso, minha mãe pediu a ele para não mostrar as nossas fotografias de família penduradas na parede da sala ou outras coisas que exporiam a nossa vida pessoal para pessoas em todo o país, especialmente qualquer pessoa de má índole. Minha mãe também ofereceu para tirar as nossas fotografias se ele pedisse.
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“Ele respondeu: ‘Não há problema. Podemos desfocar todas essas coisas. Fazemos isso o tempo todo.’ Nós dissemos: ‘Então vá em frente.’ O senhor estava usando uma camiseta branca com o logotipo do escritório imobiliário.”
Em 2 de setembro, Anabel verificou o site da empresa imobiliária para ver como as fotos da casa ficaram e ficou chocada ao descobrir que nada estava desfocado – todas as suas fotos de família, conteúdo da casa e até a placa do carro de Thomas estavam claramente visíveis. Todas essas fotos foram postadas em sites imobiliários como o Zillow por toda a Internet.
“Sr. Beaver, temos motivos para nos preocupar com as pessoas erradas ficando sabendo sobre a nossa família pelas fotos, bem como as coisas que possuímos, como móveis caros, nosso novo sistema de som de televisão de última geração, e assim por diante. Isso é uma invasão da nossa privacidade! Você pode nos ajudar?”
Vendedor, cuidado com as fotos durante as vendas imobiliárias
Fotografias são conhecidas como a moeda das vendas imobiliárias. Vendedores – e seus agentes – geralmente querem que a casa que está à venda tenha a máxima exposição em quantos sites possíveis. Em vários estados, os contratos de listagem dedicam atenção considerável às fotografias. O vendedor pode especificar que as fotos devem ser desfocadas para manter a privacidade. Isso é algo que precisa ser discutido com o agente ou corretor de listagem. Agentes imobiliários experientes recomendam, quando possível, obter a aprovação do vendedor antes de postar fotos internas que retratem itens de natureza pessoal.
Além disso, um proprietário pode querer obter fotografias de uma unidade de aluguel ocupada para usar em um tour virtual da propriedade. Mas o bom senso – e a lei – exigem obter o consentimento do locatário devido a considerações de privacidade antes de tirar e usar tais fotografias.
Você pode se perguntar, quais são os riscos envolvidos se as fotos do interior da minha casa aparecerem online? Muitos! As fotos podem revelar:
- Detalhes sobre um locatário que ele gostaria que fossem mantidos em sigilo
- Se o locatário tem uma renda mais baixa ou parece ter muito dinheiro
- Janelas de fácil acesso que poderiam ser usadas por alguém com intenções criminosas
Violando o escopo da permissão é uma invasão de privacidade
Se um locatário deu permissão para tirar fotos, mas especificamente exigiu que certos itens fossem desfocados – e isso não aconteceu – então, na maioria dos estados, uma ação por invasão de privacidade pode ser movida.
Mas isso leva tempo, e se a preocupação é retirar essas fotos agora, eu não recomendo seguir a rota “legal”. Em vez disso, entre em contato com alguém por telefone que tenha a capacidade de solicitar que essas fotos sejam retiradas do ar. Normalmente, descobri que as pessoas de relações públicas na maioria das empresas são muito prestativas.
Não desta vez! Deixei uma mensagem de voz e enviei um e-mail para a sede corporativa da empresa imobiliária e nunca recebi resposta.
Os agentes imobiliários envolvidos agiram imediatamente
Meu leitor não sabia qual escritório estava cuidando da listagem, então entrei em contato com um corretor em sua região e expliquei o problema. Em uma hora, ele me forneceu todos os nomes e números relevantes para ligar.
Não apenas essas pessoas foram prestativas, mas elas também foram gratas pela minha ligação, já que a falha do próprio fotógrafo delas poderia resultar em um processo considerável – algo que nem mesmo os inquilinos queriam.
E tudo isso aconteceu em menos de 24 horas depois de eu receber o e-mail do meu leitor. Estou enviando uma cópia dessa história para a Juíza Judy.
Dennis Beaver pratica direito em Bakersfield, Califórnia, e recebe comentários e perguntas dos leitores, que podem ser enviados por fax para (661) 323-7993 ou por e-mail para [email protected]. E não deixe de visitar dennisbeaver.com.
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