Agora, o Wendy’s concorre com a Cheerios pelos clientes de café da manhã tanto quanto concorre com outros restaurantes de fast food, diz seu CMO.

Agora, o Wendy's concorre com a Cheerios e outros restaurantes de fast food pelo café da manhã, diz seu CMO.

• Para o Wendy’s, Cheerios agora é tanto um rival para os clientes de café da manhã quanto outros restaurantes, diz seu CMO.
• O trabalho remoto significa que menos clientes estão tomando café da manhã em trânsito.
• Mas as vendas de café da manhã ainda estão crescendo para o Wendy’s. Acabou de relatar vendas trimestrais de café da manhã recorde.

O aumento do trabalho remoto significa que para o Wendy’s, Cheerios agora é tanto um rival para os clientes de café da manhã quanto outros restaurantes de serviço rápido, diz seu CMO.

As vendas de café da manhã em restaurantes de serviço rápido sofreram um grande impacto durante a pandemia, à medida que as pessoas trabalhavam em casa e paravam de comprar cafés, doces e sanduíches de ovo a caminho do escritório. O Wendy’s foi uma das poucas redes que se saiu bem.

As vendas se recuperaram massivamente com a reabertura da economia, mas muitas pessoas ainda trabalham remotamente pelo menos parte do tempo.

“Estamos competindo com Cheerios tanto quanto estamos competindo com os próximos restaurantes de serviço rápido nos dias de hoje”, disse Carl Loredo, CMO global do Wendy’s, ao Insider na segunda-feira.

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“Isso é algo com que temos que lidar, dado que o ciclo geral do consumidor relacionado ao café da manhã recuou, mas estamos vendo pelo menos nos EUA um número maior de pessoas voltando às ruas pela manhã e vendo o aumento do tráfego”, acrescentou.

Executivos de outras marcas de restaurantes de serviço rápido também disseram que o trabalho remoto continua afetando as vendas de café da manhã. Josh Kobza, CEO da empresa-mãe do Tim Hortons, disse aos investidores na semana passada que o tráfego na rede ainda estava “um pouco mais baixo” do que antes da pandemia, inclusive pela manhã, “e acho que grande parte disso é impulsionado por mudanças nos padrões de trabalho em casa”.

O Wendy’s investiu pesadamente na divulgação de seu cardápio de café da manhã, que foi reformulado pouco antes do lockdown. A rede relatou volumes de vendas trimestrais de café da manhã nos EUA recorde no trimestre até 2 de julho, com crescimento das vendas ano a ano em dígitos médios.

E o Wendy’s está visando um crescimento “superior” para suas vendas de café da manhã no futuro, disseram os executivos em sua teleconferência de resultados na semana passada.

Recentemente, lançou um cold brew de creme Frosty e está adicionando outros itens de café da manhã, afirmou o CEO Todd Penegor aos investidores. O Wendy’s também realizará atividades promocionais “mais consistentes” para que os clientes experimentem suas ofertas de café da manhã e depois voltem para mais, disse ele.

“Ainda estamos trabalhando para enraizar o hábito e realmente aumentar a frequência e a repetição nessa parte do dia do café da manhã”, disse Penegor.

“Ainda temos a maioria de nossos clientes que nos experimentaram no almoço ou jantar e ainda não nos experimentaram no café da manhã”, observou.

O cardápio de café da manhã do Wendy’s inclui bastões de torrada francesa, sanduíches em pães croissant e biscuit, e café quente e gelado.

Na teleconferência de resultados anterior do Wendy’s, em maio, Penegor disse que o Wendy’s ofereceu seu serviço mais rápido para pedidos de café da manhã “mas acho que precisamos adicionar um pouco mais de valor”.

“Há um consumidor central que só vai tomar café da manhã em restaurantes de serviço rápido se houver um produto em promoção, então vamos ter que continuar garantindo que sejamos competitivos nesse aspecto”, continuou Penegor.

“E temos que continuar garantindo que temos um negócio de bebidas mais completo”, acrescentou, observando que grande parte do crescimento recente nas vendas de café da manhã veio de negócios com grandes ofertas de bebidas.