IA é OK com os boomers – as capacidades de linguagem natural estão ajudando a mais nova tecnologia a encontrar um público ansioso entre os usuários mais velhos.
IA e os boomers a incrível capacidade de linguagem natural que está cativando os usuários mais velhos.
No evento desta semana, a conferência Brainstorm AI da ANBLE, o entusiasmo pela tecnologia de inteligência artificial entre os não-tão-jovens estava em evidência. Durante um painel especial sobre o impacto da IA nas diferentes gerações, os palestrantes apontaram vários exemplos de produtos e serviços de IA sendo adotados pelos membros das gerações X e os Boomers.
Os produtos de IA estão preenchendo uma necessidade importante para os idosos que lidam com problemas de saúde e solidão. E ao contrário de versões anteriores de ferramentas projetadas para resolver esses problemas, a IA torna fácil e natural o uso da tecnologia.
“O maior obstáculo para a adoção de ferramentas é a dificuldade de usabilidade, e isso muitas vezes é muito prevalente nas faixas etárias mais velhas”, disse Raffi Kryszek, chefe de inovação em IA e arquiteto de produto principal na Proto Hologram. Mas, com IA generativa e recursos de linguagem natural, a possibilidade das pessoas usarem a tecnologia apenas falando é um divisor de águas. “Não há nada mais natural do que a conversa”, disse ele.
Kryszek descreveu um “momento uau” quando viu uma pessoa mais velha usando o produto de sua empresa. “Essa pessoa normalmente não usaria tecnologia, mas simplesmente adotou sem nenhum problema”, disse ele.
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Renate Nyborg, fundadora e CEO da Meeno, um aplicativo de IA como “mentor de relacionamento personalizado”, disse que testemunhou mudanças significativas entre seus clientes nos últimos seis meses. “O nível de conforto, o nível de confiança nessas tecnologias está aumentando literalmente semana após semana”, disse Nyborg.
É uma tendência promissora para a Meeno, que tem a missão de combater a solidão, um problema comum entre os idosos.
De acordo com Najeeb Uddin, CIO da AARP, a solidão afeta 1 em cada 5 adultos hoje. “Estamos muito preocupados com o isolamento entre os idosos, e acredito que a IA oferece uma capacidade inovadora de conectar as pessoas de uma maneira que antes não era possível em grande escala”, disse ele.
Ecoando os comentários de Kryszek, da Proto Hologram, Uddin observou que a pesquisa da AARP constatou que 50% dos baby boomers e GenX-ers se sentem confortáveis em usar tecnologia de IA generativa.
Para Ann Garnier, CEO e cofundadora da Lisa Health, uma empresa de saúde digital para mulheres, a tecnologia de IA é ideal para ajudar as mulheres que estão entrando na meia-idade a lidar com a menopausa. É uma fase da vida das mulheres que, segundo Garnier, pode envolver até 34 sintomas diferentes e inúmeras combinações que mudam ao longo do tempo, muitas delas associadas a doenças crônicas.
“Existe uma tempestade perfeita aqui, então você precisa de tecnologia como IA e grandes conjuntos de dados para hiperpersonalizar essa experiência”, disse Garnier.
Um sintoma comum da menopausa é a depressão e ansiedade, e Garnier disse que a Lisa Health vê uma oportunidade com a IA generativa para expandir seus serviços de coaching individualizados.
“Uma das coisas mais consistentes que as mulheres nos disseram foi que o coaching fornecido foi literalmente a primeira vez que alguém as ouviu, simplesmente ouviu com empatia”, disse Garnier. Com a IA generativa, Garnier espera oferecer essa experiência empática em uma escala maior em 2024, proporcionando às mulheres “expertise personalizada e culturalmente competente”.
