A inteligência artificial nem sequer estava entre os 20 principais riscos empresariais em uma pesquisa ‘chocante’ com quase 3.000 líderes corporativos.

Inteligência artificial o 'risco chocante' que nem chegou ao top 20 em pesquisa com líderes empresariais

Apesar de todo o barulho, no entanto, os líderes empresariais não estão muito preocupados com a IA – pelo menos, de acordo com uma nova pesquisa com 2.800 gerentes e executivos.

Não apenas a IA não é o principal risco que eles mencionaram para suas empresas, ela nem sequer ficou entre os 20 principais. A IA foi classificada como a 49ª maior ameaça para os negócios, de acordo com a pesquisa conduzida pela firma de consultoria de gestão Aon e publicada na terça-feira.

A principal preocupação dos líderes empresariais é “ataque cibernético ou violação de dados”, aparecendo novamente no topo após a última vez em que a Aon conduziu a pesquisa em 2021. Outras preocupações importantes incluíram qualquer tipo de interrupção nas operações comerciais, desaceleração econômica e a incapacidade de atrair e reter talentos, de acordo com os participantes, que eram de diferentes cargos, indústrias e locais em todo o mundo.

As respostas sugerem uma discrepância na forma como aqueles dentro e fora do mundo corporativo veem os riscos da IA. Se existem 48 preocupações mais urgentes para os negócios, a ameaça da IA foi superestimada? Ou os líderes empresariais estão sendo muito indiferentes em relação à nova tecnologia?

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Os participantes da pesquisa podem estar equivocados, afirmou a Aon em seu relatório. A IA apresenta “uma ameaça significativa para as organizações”, e “deveria ter sido classificada mais alta pelos participantes”, escreveu a empresa.

Karim Lakhani, professor da Harvard Business School que se concentra no papel da IA nos negócios, concorda: “As pessoas estão completamente perdendo a oportunidade”, disse ele ao ANBLE. “É um risco de muitas maneiras – risco de não fazer o suficiente no espaço, ou fazer, mas fazer mal.”

“É chocante que tenham colocado em 49º lugar”, disse Lakhani. “Para mim, é top cinco ou top três.”

Fadiga de palavras da moda

Adotar a IA não é algo que possa ser terceirizado como outras integrações de tecnologia, mas deve ser tratado no nível executivo, disse Lakhani. “Você tem que fazer o trabalho você mesmo, e eu não acredito que os CEOs, os gerentes e os líderes de muitas empresas estejam se esforçando para saber quais são os problemas e oportunidades.”

O motivo pode estar na fadiga que os executivos de negócios têm sentido ao seguir as tendências de tecnologia nos últimos anos, disse ele. Palavras da moda têm dominado o mundo dos negócios – blockchain, web3, criptomoeda, metaverso, realidade aumentada, realidade virtual e agora a IA. Nem todas as tendências correspondem ao hype, com o mundo das criptomoedas afetado pelas atividades fraudulentas de Sam Bankman-Fried e pela demanda incerta de visualizar o mundo através de um fone de ouvido de realidade virtual. Ao observar a adoção lenta de tecnologias prometidas como o futuro, os líderes empresariais podem ver a IA como um problema para ser enfrentado no futuro, em vez de hoje, quando esse não é o caso, disse Lakhani.

Embora a ameaça da IA pareça trivial para os participantes da pesquisa no presente, eles reconhecem suas implicações futuras. Os líderes empresariais esperam que a IA seja a 17ª maior ameaça no futuro, mostram os resultados. Mas eles esperam que os ataques cibernéticos continuem em primeiro lugar.

Muitos setores empresariais podem não ter tido exposição suficiente à IA para considerá-la uma ameaça séria. Seis setores que investiram em IA – incluindo serviços profissionais, instituições financeiras, seguros, tecnologia, mídia e comunicações e setor público – todos classificaram a IA entre as 10 principais ameaças para o futuro.

As grandes batatas

Os ataques cibernéticos sempre foram classificados como uma grande ameaça para as empresas, e é fácil entender o porquê. O número de violações de dados por ano atingiu uma alta recorde até outubro de 2023, de acordo com o Identity Theft Resource Center. A organização rastreou 2.100 ataques afetando 234 milhões de pessoas nos primeiros três trimestres deste ano. Embora haja mais ataques, o número de vítimas está diminuindo. Em 2018, mais de 2,2 bilhões de pessoas sofreram violações. O número de ataques e vítimas anuais é provavelmente muito maior do que o número relatado, de acordo com a Fast Company, que ficou oito dias fora do ar no ano passado devido a um ataque.

Violações cibernéticas podem interromper a geração de receita, prejudicar a reputação de uma empresa e colocar indivíduos em perigo. No mês passado, um hacker divulgou dados da empresa de testes genéticos 23andMe em um ataque direcionado contra judeus asquenazes. A empresa agora está enfrentando um processo de ação coletiva por suas práticas de segurança.

A inteligência artificial (IA) é em parte um risco para as empresas porque ela aumenta a ameaça de ataques cibernéticos, alertou o governo do Reino Unido em um relatório de outubro. Sistemas de IA permitem que os criminosos realizem ataques em um ritmo mais rápido e em uma escala maior com melhores resultados, afirmou o relatório. Essas novas tecnologias não apenas aprimoram as técnicas de ataque antigas, como enviar um e-mail de pesca persuasivo, mas também criam novas técnicas, como clonar a voz de um ente querido e solicitar dinheiro por telefone. Mas a IA também desempenhará um papel crescente na proteção de empresas contra ataques cibernéticos, de acordo com o relatório.

“Por muito tempo, a cibersegurança foi ignorada pelas empresas”, disse Lakhani. “Nos últimos cinco anos, isso se tornou uma questão super importante”. Os conselhos têm um foco maior em nomear líderes com experiência em cibersegurança, contratar equipes de crise que incluam um negociador de resgate e educar aqueles nos mais altos níveis das empresas.

A ironia é que “a mesma coisa está acontecendo com a IA”, ele disse a ANBLE. “As pessoas estão ignorando isso, e o que vai acontecer é que as mesmas questões, do nível dos conselhos até o funcionário individual, surgirão. Essas empresas não estão prestando atenção suficiente nisso”.