Especialista em trabalho do futuro sobre se a IA vai tomar seu emprego Os humanos têm um ‘sentido inato de preguiça

Especialista em trabalho do futuro Será que a IA vai roubar o seu emprego? Os humanos têm um 'sentido inato de preguiça

Como fundador e CEO do Future Today Institute, Webb tem enfrentado a IA e todos os seus medos concomitantes, desde cenários apocalípticos de fim da humanidade até crashes de mercado e destruição de empregos.

Conversamos com Webb no início desta semana na conferência SXSW em Sydney. (Perguntas e respostas foram editadas e condensadas.)

Como a IA está afetando a produtividade dos trabalhadores?

A IA pode melhorar significativamente a produtividade em empregos cognitivos em que há muita leitura, organização e categorização, como costuma acontecer em empresas de serviços profissionais, escritórios de advocacia e bancos de investimento. Essas tarefas exigem menos horas de trabalho das pessoas e você pode pedir a um sistema de IA para encontrar padrões que possam ter passado despercebidos. No entanto, ainda são humanos que usam a tecnologia. Há muitos casos em que há tecnologia abundante ao nosso redor e as pessoas de alguma forma são menos produtivas. Seres humanos são biologicamente programados para gastar o mínimo de energia possível — está literalmente em nossa estrutura celular — então sou curioso para saber se isso alimenta nossa inclinação inata à preguiça e o que isso pode significar no futuro.

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O que a IA fará com o mercado de trabalho?

As pessoas perguntam: “A IA vai roubar meu emprego? Ou vai roubar vários empregos?” Mas ninguém está perguntando o que seria preciso para isso ser verdade. Não temos encanadores suficientes em lugar algum, certo? Na medicina, progredimos muito. É possível usar sistemas de IA com visão computacional para identificar anomalias. Mas para a IA realmente substituir um trabalhador do conhecimento, os próprios trabalhadores precisam se dedicar a treinar esses sistemas de IA.

Por exemplo, estudantes de medicina estão sendo pagos em certas partes do mundo para passar oito horas por dia clicando em “Sim” ou “Não” em algo chamado aprendizado por reforço com feedback humano como treinamento. Mas isso é apenas uma gota no oceano. É muito mais produtivo perguntar: “Como o modelo de negócio está mudando no futuro?” Por exemplo, a estrutura de pagamento por hora vai ter que mudar para algumas indústrias.

Do que estão falando com você os executivos de alto escalão sobre IA e novas tecnologias?

Eles estão interessados em ter conversas básicas. Ter conversas mais avançadas e nuances requer enfrentar a incerteza. Recentemente, um CEO de banco me perguntou como a IA pode reduzir o número de funcionários. Mas se você começar a adotar a IA apenas para melhorar o resultado líquido, através da redução dos salários, você acabará tendo um problema em alguns anos, se não antes.

O que eles deveriam estar pensando?

A IA é uma série de tecnologias diferentes e existem ferramentas que podem ser criadas com ela. Em alguns anos, serão necessários diferentes tipos de empregos, então os CEOs precisam ter muito cuidado ao tomar decisões de curto prazo apenas para melhorar o resultado líquido. A verdadeira oportunidade está no crescimento da receita e em descobrir onde podem criar novas fontes de receita, melhorar relacionamentos e tornar-se um multiplicador de forças. É aí que a maioria dos líderes deveria estar focando sua energia no momento, mas não é isso que vejo acontecendo em nenhum país ao redor do mundo.

Quais são as boas perguntas que os CEOs estão fazendo a você sobre IA?

Eles estão perguntando o que é preciso para sermos resilientes, em vez de perguntar em quanto tempo eles podem demitir pessoas.

O que as pessoas estão confundindo?

No momento, a IA se tornou uma espécie de abreviação para o ChatGPT. A parte não técnica das organizações apenas fala sobre isso como um sistema baseado em texto que fornece respostas.

O que te preocupa?

Uma vez que seus dados tenham sido usados para treinar um sistema, como você sabe quem é o dono deles e como você monetiza isso daqui para frente? As verdadeiras perguntas deveriam ser: “De onde a informação está vindo? Estou bem com isso. Eu confio nisso?” Depois de ceder seu arquivo e permitir que ele seja usado para treinar um sistema de IA, você não pode mais recuperá-lo.

O que vem a seguir?

Multimodal. Trata-se de ter um sistema de IA capaz de fazer várias coisas ao mesmo tempo. Envolvendo diferentes formas de lógica, raciocínio e análise. Isso pode ser usado para desafios mais complexos ou pontos de decisão com os quais um líder pode se deparar durante o dia, desde que haja contexto suficiente.

Você tem algum exemplo interessante em que testou a IA?

Eu fiz um discurso principal em uma grande conferência de serviços financeiros e o painel antes do meu era sobre sindicação de empréstimos, muito fora do meu domínio de expertise. Eu copiei e colei a descrição do programa e dos participantes em algumas ferramentas de chat com IA e perguntei a cada sistema o que eles achavam do painel e quais seriam as informações. Além dos gráficos e do estilo linguístico que cada pessoa trouxe, não houve diferença discernível para o painel real.