A Allstate reduziu pela metade seu espaço de escritório depois de adotar o trabalho flexível. As inscrições para empregos dispararam 23%, com aumentos significativos entre mulheres e pessoas de cor.

A Allstate encolheu para a metade o seu espaço de escritório após abraçar o trabalho flexível. As candidaturas para emprego explodiram 23%, com um aumento significativo entre mulheres e pessoas de cor.

Enquanto a maioria dos CEOs espera que os funcionários retornem ao escritório em tempo integral dentro de três anos, de acordo com uma recente pesquisa da KPMG, a gigante do seguro Allstate parece estar disposta a se destacar da multidão.

A empresa adotou uma estratégia de trabalho flexível, permitindo que os gerentes e suas equipes determinem seus próprios arranjos de trabalho. Como tal, a Allstate reduziu mais da metade de seu patrimônio imobiliário, vendendo sua sede em Northbrook, Illinois, em 2022. Cerca de 99% de seus 54.000 funcionários trabalham remotamente ou em regime híbrido em uma de suas configurações de escritório que se assemelham a áreas de concentração.

“Eu sei que existem todos esses artigos dizendo que cinco dias por semana estão voltando e que todos estão indo para o escritório – eu não acredito nisso”, diz Bob Toohey, diretor de recursos humanos da Allstate, à ANBLE. “Não sabemos como será o novo caminho no final das contas. Acho que, desde que permaneçamos flexíveis, testemos, aprendamos, sigamos com isso e tenhamos uma boa parceria entre o empregador e o empregado, teremos um ótimo resultado.”

Até agora, os resultados estão a favor da empresa. A Allstate teve um aumento de 23% nas inscrições de emprego após adotar uma política de trabalho flexível, incluindo um aumento de 33% nas inscrições de candidatos diversos. A mobilidade interna também aumentou: candidatos internos preencheram 40% das vagas disponíveis em 2022.

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“Do ponto de vista da estratégia de talentos, tem sido um sucesso incomum porque podemos encontrar talentos em áreas onde nunca pensamos. Não estamos restritos pelas paredes em que temos que trabalhar”, diz Toohey.

Para acompanhar essa transição contínua, a empresa criou um novo cargo executivo – futurista do local de trabalho, ocupado por Lauren DeYoung – para atuar na interseção das funções de RH, comunicação, imóveis e tecnologia e ajudar a orientar a força de trabalho distribuída.

“Não há uma bola de cristal que preveja exatamente como será o futuro disso. Mas temos ouvido nossos funcionários e líderes, sabendo que a flexibilidade que obtivemos nos últimos anos tem sido um benefício e uma coisa boa que queremos continuar”, diz DeYoung. Os espaços físicos da Allstate hoje se assemelham mais a áreas sociais onde os funcionários podem colaborar com suas equipes e socializar com colegas de outros departamentos. Em vez de ficar em uma sala, os escritórios agora possuem espaços abertos projetados de maneira semelhante a uma cafeteria.

DeYoung diz que o maior desafio foi perceber que não existe uma abordagem única para o trabalho flexível. Enquanto algumas equipes se saem bem com acordos de trabalho híbridos, outras têm dificuldade de se adaptar.

“Não há um manual de instruções que possamos enviar e dizer ‘Descobrimos; é assim que o trabalho distribuído deve ser na Allstate'”, diz ela.

Uma abordagem útil é escalar políticas ou processos bem-sucedidos para toda a organização. Por exemplo, líderes em toda a Allstate queriam quebras-gelos que não fossem demasiadamente usados ou entediantes, então a empresa permitiu o acesso a um recurso de interação com os funcionários chamado Funtivity, que os funcionários podiam usar em chamadas virtuais.

“Continuamos evoluindo e melhorando a capacidade de avaliar rapidamente o que está funcionando ou não e, em seguida, escalando as coisas que funcionam e interrompendo as que não funcionam”, diz DeYoung. Outro aspecto foi capacitar os gerentes com as habilidades necessárias para liderar uma força de trabalho distribuída. O programa, Liderança na Allstate, foi testado no último verão e se concentra em quatro capacidades: liderar a mudança, equipes distribuídas, equipes de alto desempenho e eficácia de liderança, e leva menos de oito horas para ser concluído. Todos os 7.000 gerentes têm seis meses para concluí-lo.

A capacitação sobre liderar uma força de trabalho distribuída, por exemplo, ensina os gerentes a adotar práticas inclusivas ao supervisionar uma equipe global. Alguns exemplos incluem estar atento aos horários de reuniões se os trabalhadores estiverem em fusos horários diferentes ou levar em consideração diferentes estilos de trabalho. A empresa também faz parceria com o GlobeSmart, uma plataforma que captura as preferências de trabalho dos funcionários e líderes.

“Quando olhamos para nosso componente de desenvolvimento de liderança, sabemos que os líderes têm o maior impacto no engajamento dos membros da equipe, o que afeta sua produtividade, nossa experiência do cliente, todas essas coisas”, diz Kim Tran, vice-presidente e chefe de gestão de talentos da Allstate. Tran diz que não conheceu pessoalmente a maioria de sua equipe, espalhada pelos Estados Unidos e outros países, incluindo Índia e Irlanda do Norte.

Os líderes de equipe também recebem um orçamento de “conexões” para reunir suas equipes. Os gerentes têm total autonomia sobre os fundos e podem usá-los para voar membros para uma cidade para encontros sociais e atividades de fortalecimento de equipe, fazer trabalho voluntário ou até mesmo hospedar atividades online, como montar Legos.

Para avaliar o engajamento dos funcionários, a Allstate realiza pesquisas rápidas. DeYoung diz que sua equipe planeja lançar uma pesquisa especificamente focada em conexão e pertencimento. Até agora, as métricas foram positivas. A pontuação de engajamento dos funcionários da Allstate aumentou de 80,5% em 2019 para 83,5% em 2023.

A empresa também acompanha a presença no escritório – não para controlar os funcionários, diz ela, mas para avaliar a utilização do espaço do escritório e quais programas específicos de engajamento dos funcionários, como uma festa de cinema no escritório, atraem os trabalhadores para o escritório.

“Tenho lido algumas manchetes sobre chefes acompanhando quem não está vindo e há quanto tempo eles permanecem”, diz DeYoung. “Acho que há muito que podemos aprender desses dados, mas não para impor ‘Você precisa estar aqui por um certo período de tempo.’ Na verdade, é apenas para ver se o que estamos fazendo está funcionando ou não.”

Paige McGlauflin [email protected] @paidion

Caderno do Repórter

Os dados, citações e ideias mais convincentes do campo.

O conselho nacional do Screen Actors Guild aprovou o acordo trabalhista com os estúdios de Hollywood na sexta-feira, com 86% dos votos a favor.

O contrato de três anos inclui um aumento mínimo de 7% no pagamento para os atores no primeiro ano, pagamentos de bônus para programas de sucesso em serviços de streaming e promessas de que a inteligência artificial não pode reproduzir imagens dos atores sem consentimento ou compensação.

Ao Redor da Mesa

Um resumo das manchetes de RH mais importantes.

– A Honda aumentará os salários básicos em 11% em janeiro para alguns de seus trabalhadores de fábrica nos EUA e reduzirá o tempo que leva para alcançarem o maior salário. Wall Street Journal

– O CEO da corretora de imóveis CBRE Group prevê que os funcionários trabalharão no escritório de 20% a 25% menos do que antes da pandemia. Bloomberg

– A Apple pagará $25 milhões para resolver uma ação do Departamento de Justiça alegando que a empresa discriminou cidadãos dos EUA que se candidataram a vagas que foram para imigrantes em busca de status de residente permanente através do trabalho. Fast Company

– Os trabalhadores dizem que períodos probatórios que exigem que novos contratados trabalhem pessoalmente por até seis meses em funções remotas ou híbridas são desnecessários e demorados. WorkLife

Banheiro

Tudo o que você precisa saber da ANBLE.

Benefícios de saúde. Novas pesquisas sugerem que o trabalho flexível e um melhor equilíbrio entre trabalho e vida pessoal reduzem o risco de problemas relacionados ao coração para funcionários com mais de 45 anos. —Trey Williams

IA sob chamada. Integrar anotadores de IA em chamadas do Zoom pode causar uma má impressão nos funcionários sobre seus gerentes, reduzir a visibilidade de funcionários já sub-representados e atrapalhar a conectividade dos funcionários. —Lila MacLellan

Arquétipos do local de trabalho. “Detetives” orientados a metas e “conectores” altamente sociáveis são as duas personalidades do local de trabalho que compõem a maioria da força de trabalho dos EUA e do Reino Unido, de acordo com um questionário do Slack e YouGov. —Ryan Hogg