American Airlines atingida com a maior multa já aplicada por deixar passageiros em 43 voos presos em aviões por horas
American Airlines multada por deixar passageiros presos em aviões por horas
O Departamento de Transporte dos EUA disse na segunda-feira que a ação faz parte de um aumento na aplicação da lei iniciado no ano passado, depois que o Secretário Pete Buttigieg começou a denunciar as companhias aéreas por causarem atrasos prolongados e cancelamentos de voos.
“Esta é a última ação em nosso esforço contínuo para fazer valer os direitos dos passageiros de companhias aéreas”, disse Buttigieg em comunicado. “Seja a questão os atrasos extremos no pátio ou problemas para obter reembolsos, o Departamento de Transporte continuará protegendo os consumidores e responsabilizando as companhias aéreas.”
A lei dos EUA proíbe voos domésticos de ficarem mais de três horas nos pátios dos aeroportos sem retornar às portas para permitir que as pessoas desembarquem. O Departamento de Transporte alegou que a American violou as regras em 43 voos domésticos entre 2018 e 2021. Um total de 5.821 passageiros estavam a bordo dos voos, disse a agência.
Comida, Água
A American disse em comunicado por e-mail que fez melhorias em seu sistema de planejamento de voos para evitar o acúmulo de aviões nos aeroportos durante condições climáticas extremas.
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“A American sempre se esforça para oferecer uma experiência de viagem positiva aos nossos clientes e leva muito a sério nossa responsabilidade de cumprir todos os requisitos do Departamento de Transporte”, disse a companhia aérea.
Metade da multa, US$ 2,05 milhões, será usada para compensar os passageiros que estavam nos voos atrasados, disse o Departamento de Transporte.
A maioria dos atrasos ocorreu em um dos principais hubs da American, o Aeroporto Internacional de Dallas-Fort Worth. Em um dos 43 voos, os passageiros não receberam comida e água, o que também é exigido por lei, disse a agência.
Buttigieg tem sido um crítico vocal da indústria aérea à medida que se recupera da pandemia de Covid-19. O Departamento de Transporte começou este ano a criação de novas regulamentações que aumentam a compensação que os passageiros receberiam por atrasos e cancelamentos causados pelas companhias aéreas. Também criou um site que mostra aos consumidores as políticas de cada companhia aérea.
