União Atlântica vai reembolsar consumidores em $5M em taxas de cheque especial
União Atlântica vai devolver aos consumidores $5 milhões em taxas de cheque especial - uma verdadeira onda de alívio financeiro!
O Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) ordenou que o Atlantic Union Bank reembolse pelo menos $5 milhões em taxas ilegais de cheque especial aos consumidores e pague uma multa de $1,2 milhão para o fundo de alívio das vítimas do CFPB.
O CFPB alega que, de 2017 a 2020, o banco inscreveu ilegalmente milhares de clientes em programas de cheque especial, enganando aqueles que se inscreveram por telefone sobre os termos e custos da cobertura de cheque especial. Os funcionários do Atlantic Union também deixaram de explicar claramente quais transações eram cobertas pela cobertura de cheque especial e, em alguns casos, omitiram informações importantes sobre o custo do serviço, incluindo a possibilidade de uma taxa de cheque especial “alta” para cada transação, de acordo com o CFPB.
O Atlantic Union nega qualquer irregularidade.
“Não concordamos respeitosamente com as conclusões do CFPB sobre essas práticas históricas e levamos muito a sério nossa obrigação de cumprir a lei aplicável”, disse o CEO do Atlantic Union, John Asbury, em comunicado. “No entanto, acreditamos que seja do melhor interesse da Atlantic Union resolver esse assunto para que possamos continuar focados em fornecer os produtos, serviços e suporte que nossos clientes desejam”.
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O banco também informou que fez melhorias em seu programa de cheque especial, incluindo a opção de adesão ao serviço de cheque especial em questão, antes do acordo recente.
O diretor do CFPB, Rohit Chopra, disse em comunicado que o banco “arrecadou milhões de dólares em taxas de cheque especial por meio de uma série de práticas ilegais”. Ele acrescentou que as pessoas estão “cansadas de golpes de taxas abusivas, e o CFPB continuará seu trabalho para garantir que as famílias sejam tratadas de forma justa”.
Aadministração Biden tem como alvo as taxas abusivas no setor bancário, bem como em outras indústrias, alegando que taxas ocultas custam bilhões aos americanos.
No ano passado, o CFPB ordenou ao Regions Bank que pagasse $191 milhões, incluindo $141 milhões aos clientes, por taxas de cheque especial “surpresa” ilegais.
A agência ordenou que o Atlantic Unioin apresente um plano até o próximo mês que explique como identificará os consumidores afetados e os valores que eles têm direito a receber como compensação. O banco também deve fornecer um plano sobre como entrará em contato com esses consumidores.
Enviar uma reclamação para o CFPB
O CFPB incentiva os consumidores a enviar reclamações sobre produtos ou serviços financeiros, incluindo contas correntes e poupança, cartões de crédito, cobrança de dívidas, hipotecas, empréstimos para estudantes e muito mais.
Para enviar uma reclamação, acesse o site do CFPB ou ligue para o número 855-411-CFPB (2372).
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