Atualizações recentes nas políticas de retorno ao escritório da Amazon

Atualizações recentes na política de retorno ao escritório da Amazon

• A Amazon iniciou um grande esforço para fazer com que os funcionários voltem ao escritório no início deste ano.
• Milhares de funcionários protestaram contra a política de retorno ao escritório (RTO).
• A Insider cobriu detalhadamente os procedimentos controversos.

A Amazon está tentando fazer com que os funcionários voltem ao escritório e sua abordagem está causando reações negativas de alguns trabalhadores.

A pandemia de COVID-19 desencadeou um boom no trabalho remoto, no qual milhões de funcionários ficaram em casa e usaram o Zoom e outras tecnologias para se manterem produtivos e se comunicarem com colegas online. Empresas de tecnologia, incluindo a Amazon, abraçaram esse novo mundo, em parte porque impulsionou uma enorme demanda por serviços como computação em nuvem, mídias sociais, entretenimento online e videoconferências.

Agora, com o fim da pandemia, muitas empresas mudaram de rumo e estão pressionando os funcionários a voltarem ao escritório. Pronunciamentos anteriores sobre os benefícios revolucionários do trabalho remoto foram substituídos por argumentos vagos e com poucos dados sobre ganhos de produtividade ao estar no escritório. Até mesmo o Zoom está desistindo do trabalho remoto.

Isso é especialmente verdadeiro para empresas que gastaram milhões de dólares nos últimos anos construindo sedes ostentosas. Apple, Meta, Bloomberg e Google, todas têm sedes brilhantes que pareceriam muito bobas se essas empresas continuassem a adotar o trabalho remoto.

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A Amazon construiu um par de esferas de vidro no centro de Seattle em 2016 para sua sede. Sem funcionários lá dentro, isso seria apenas uma estufa muito cara. A empresa também passou meses colocando várias cidades uma contra a outra para seu plano de escritório HQ2. Mesmo antes da pandemia, isso já tinha se tornado um fiasco. Mas com o aumento do trabalho remoto, o projeto parecia ainda mais equivocado. Trazer os trabalhadores de volta a esses espaços é, em certa medida, um exercício para preservar a imagem.

A Insider pediu comentários à Amazon sobre sua política de RTO várias vezes nos últimos meses e a empresa respondeu. Em julho, o porta-voz Brad Glasser disse que há “mais energia, colaboração e conexões acontecendo desde que estamos trabalhando juntos”.

“Continuamos procurando as melhores maneiras de reunir mais equipes nos mesmos locais e comunicaremos diretamente com os funcionários quando tomarmos decisões que os afetem”, acrescentou em um e-mail.

Política de RTO da Amazon

Tudo começou em fevereiro, quando o CEO da Amazon, Andy Jassy, disse em um memorando interno que a maioria dos funcionários seria obrigada a ir ao escritório “pelo menos três dias por semana” a partir de maio.

Ele disse que “colaborar e inventar é mais fácil e eficaz” quando se trabalha pessoalmente.

O canal interno do Slack da Amazon explodiu, com milhares de trabalhadores criando um abaixo-assinado para lutar contra isso.

Quase 30.000 funcionários da Amazon assinaram o abaixo-assinado para protestar contra a política de RTO da empresa. Isso representava cerca de 10% do total da força de trabalho corporativa.

No abaixo-assinado, os funcionários adicionaram dados internos que apoiam o trabalho remoto contínuo e dezenas de comentários explicando por que eles são contra a mudança. Uma pesquisa em toda a empresa do ano passado, por exemplo, mostrou uma esmagadora preferência de 87% dos funcionários por 1 a 2 dias por semana ou menos tempo no escritório.

Leia uma cópia completa do abaixo-assinado aqui.

Ainda assim, alguns trabalhadores são a favor do impulso do RTO e se juntaram a outro canal do Slack para promover a política, após “sentirem o perigo” de outros pedirem o trabalho remoto permanente.

O novo canal do Slack declarou sua intenção de “Pensar Grande” sobre os benefícios do plano de RTO, que estava “em perigo” de ser derrubado pelo grupo oposto de “defensores do trabalho remoto”.

Confira os detalhes deste canal de RTO aqui.

Amazon responde às críticas dos funcionários

Um respeitado executivo da Amazon tentou acalmar a angústia dos funcionários em relação à política de RTO em fevereiro, dizendo que eles não deveriam pegar suas “tochas e foices” tão cedo.

Paul Vixie, vice-presidente e engenheiro distinto da unidade de nuvem Amazon Web Services, escreveu que os funcionários deveriam ser pacientes e esperar até que a liderança compartilhasse mais detalhes.

Leia mais sobre os conselhos de Vixie aqui.

No entanto, em março, a empresa abordou oficialmente as preocupações dos funcionários e as notícias não foram boas para os fãs do trabalho remoto.

Beth Galetti, principal executiva de recursos humanos da Amazon, rejeitou formalmente a petição de protesto RTO assinada por quase 30.000 funcionários. Ela escreveu que a petição foi compartilhada com a equipe de liderança do CEO Andy Jassy e que a empresa ainda pretendia avançar com seu plano RTO.

Leia o memorando que a chefe de RH da Amazon enviou rejeitando a petição dos funcionários contra a política RTO

A Amazon começa a implementar a política RTO

A medida que a Amazon começou a implementar a política RTO, surgiram inevitáveis ​​complicações práticas e outros problemas.

A liderança da empresa havia dito que queria que todos os funcionários retornassem ao escritório pelo menos três vezes por semana a partir de maio. Mas muitos dos prédios da empresa pareciam não estar prontos para acomodar um quadro completo de funcionários até aquela data limite, sinal de que a Amazon pode ter apressado seu anúncio de retorno ao escritório.

Um guia interno, obtido pelo Insider, listou os locais dos escritórios da Amazon e as datas em que se espera que estejam totalmente “prontos” para apoiar o mandato RTO.

Você pode ver os detalhes da lista aqui.

Nos dias que antecederam o prazo de maio, alguns funcionários ficaram particularmente ansiosos sobre como a Amazon rastrearia a presença deles no escritório.

Uma questão especialmente controversa: como a Amazon planejava usar os dados de crachá dos funcionários. Embora seja prática comum as empresas rastrearem os dados de crachá para entender o uso do escritório, alguns funcionários da Amazon estavam preocupados que a empresa os usasse para punir aqueles que não aderissem à política RTO de três vezes por semana.

Leia sobre essas preocupações aqui.

A Amazon aumenta a aposta ao introduzir a ‘renúncia voluntária’

A bomba realmente caiu em julho, quando a Amazon começou a impor uma política de “retorno ao hub”. Os hubs são locais centrais designados para cada equipe individual, e os funcionários devem trabalhar nesses hubs em vez de qualquer escritório mais próximo de sua cidade atual.

Um gerente declarou hubs em Seattle, Nova York, Houston e Austin, Texas, para sua equipe, de acordo com uma mensagem no Slack vista pelo Insider. Dizia que aqueles que se recusassem a se mudar para um desses hubs teriam que ser transferidos para uma nova equipe ou seriam considerados uma “renúncia voluntária”.

Leia sobre esses “hubs” e a ideia de “renúncia voluntária” aqui.

O Insider obteve um guia interno que a Amazon compartilhou com alguns gerentes para ajudá-los a discutir a política de “retorno ao hub” com os funcionários. O documento de 10 páginas, preparado para um grupo específico dentro da empresa, trouxe mais informações sobre a campanha.

“É importante observar que não esperamos necessariamente que o funcionário tome uma decisão na conversa inicial com você”, afirmou o documento.

Aqui estão alguns dos pontos-chave das diretrizes.

Essa nova política causou mais consternação entre alguns funcionários. E os comentários de outro executivo da Amazon também não ajudaram.

Durante uma reunião interna, Mike Hopkins, SVP da Amazon Video e Studios, foi questionado se tinha algum dado para compartilhar sobre a recente decisão da empresa de exigir trabalho no escritório. Hopkins disse que não tinha “dados de nenhum tipo” para mostrar a eficácia do trabalho no escritório versus o trabalho remoto, de acordo com uma gravação da reunião obtida pelo Insider.

A Amazon é famosa por usar dados para tomar decisões, então alguns trabalhadores acharam frustrante que a empresa parecesse estar rejeitando essa abordagem quando se tratava de fazer os funcionários voltarem ao escritório.

Confira mais detalhes da reunião com Hopkins aqui.

O endurecimento do RTO indignou alguns funcionários de outras maneiras

Um problema de e-mail gerou mais controvérsia entre a força de trabalho corporativa da Amazon.

No início de agosto, alguns funcionários receberam um e-mail acusando-os de não aderir à política RTO. “Estamos entrando em contato, pois você atualmente não está atendendo à nossa expectativa de se juntar aos seus colegas no escritório pelo menos três dias por semana, mesmo que seu prédio designado esteja pronto”, dizia o e-mail.

Alguns dos destinatários do e-mail disseram que o aviso foi enviado por engano porque eles estavam indo ao escritório conforme exigido.

Veja todos os detalhes do problema e a resposta da Amazon nesta história.

A Amazon superou esse contratempo. A empresa está se esforçando ao máximo em seu plano RTO, tornando exceções à política extremamente raras.

Um gerente da Amazon disse que a empresa tem como objetivo manter o número de exceções em um único dígito percentual em toda a empresa, incluindo equipes de vendas regionais e grupos protegidos, deixando uma quantidade muito pequena para casos individuais.

Isso está obrigando alguns funcionários a considerar medidas drásticas para cumprir a ordem.

Confira algumas das táticas de RTO da Amazon que os funcionários estão usando aqui.

Quando tudo mais falha, às vezes você precisa rir. Isso é o que alguns funcionários da Amazon fizeram, zombando da política RTO da empresa e de seus famosos princípios de liderança.

No meio de agosto, um funcionário da Amazon compartilhou uma versão satírica, intitulada “Princípios de Liderança para RTO”, em um fórum interno. A postagem, revisada pelo Insider, modificou os 16 ditames empresariais para mostrar a frustração dos funcionários e se tornou um sucesso instantâneo internamente, circulando por toda a empresa, de acordo com pessoas familiarizadas com o assunto.

Um dos princípios da lista falsa foi “Entregar Traseiros nas Cadeiras”, uma paródia de “Entregar Resultados”.

Você pode conferir a lista completa e hilária aqui.

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