Uma grande empresa de empréstimos estudantis deixou de enviar faturas pontualmente para 2,5 milhões de mutuários. O Departamento de Educação de Biden está punindo-a.

Um fiasco no envio de faturas Empresa de empréstimos estudantis falha com 2,5 milhões de mutuários. O Departamento de Educação de Biden está dando uma lição nela.

• O Departamento de Educação anunciou que está retendo $7,2 milhões de pagamento da empresa de empréstimos estudantis MOHELA.
• Isso ocorre porque a MOHELA não enviou as faturas a tempo para 2,5 milhões de mutuários.
• Todos os mutuários afetados serão colocados em período de carência até que os erros sejam resolvidos.

O Departamento de Educação do presidente Joe Biden acaba de impor sua primeira punição a uma empresa de empréstimos estudantis por seus erros de pagamento.

Na segunda-feira, o Departamento de Educação anunciou que está retendo $7,2 milhões de pagamento da empresa de empréstimos estudantis MOHELA por não cumprir sua “obrigação básica” de enviar faturas a tempo para 2,5 milhões de mutuários, fazendo com que mais de 800.000 deles fossem marcados como inadimplentes em seus empréstimos.

De acordo com o comunicado de imprensa, a MOHELA foi instruída a colocar todos os mutuários afetados em período de carência até que o problema seja resolvido. Esses meses de carência contarão para o perdão por meio do Programa de Perdão de Empréstimos para Serviço Público e planos de pagamento baseados na renda.

O departamento também afirmou que os mutuários que receberam faturas incorretas de qualquer empresa prestadora de serviços, bem como aqueles com pedidos pendentes de defesa do mutuário que foram indevidamente colocados de volta no status de repagamento, também serão colocados em período de carência.

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“Nossos esforços de fiscalização revelaram erros cometidos por empresas prestadoras de serviços de empréstimos que não serão tolerados”, afirmou o secretário de Educação, Miguel Cardona, em comunicado.

“As ações que tomamos enviam uma mensagem forte a todas as empresas de empréstimos estudantis de que não permitiremos que os mutuários sofram as consequências de graves falhas no atendimento. Estamos empenhados em corrigir o sistema de empréstimos estudantis do nosso país, e isso inclui fortalecer a fiscalização e a responsabilidade e tomar todas as medidas possíveis para melhorar os resultados para os mutuários.”

O diretor de Ajuda aos Estudantes Federais, Richard Cordray, também afirmou no comunicado de imprensa que, até que a MOHELA corrija os erros, as taxas de juros dos mutuários serão fixadas em zero como parte do período de carência administrativa.

“Ao fortalecer nossos esforços para responsabilizar as empresas prestadoras de serviços por erros que prejudicam os mutuários, o Departamento começará a reter alguns fundos em nossos contratos mensais para incentivar um serviço mais forte e confiável aos mutuários”, afirmou Cordray.

Desde que os pagamentos de empréstimos estudantis federais foram retomados em outubro, após mais de três anos de pausa, muitos mutuários relataram uma série de problemas com suas empresas prestadoras de serviços – não apenas a MOHELA. Recursos limitados nas empresas prestadoras de serviços deixaram os mutuários em espera no telefone por horas a fio, às vezes sem êxito, e o Departamento de Educação recentemente confirmou à Insider que cerca de 305.000 faturas de mutuários estavam incorretas.

A MOHELA e o Departamento de Educação já manifestaram preocupações com os recursos limitados devido ao Congresso não ter aumentado os recursos para a Ajuda Federal ao Estudante no ano fiscal anterior. A empresa alertou os legisladores democratas em agosto de que espera atrasos no atendimento ao cliente até 2024 devido à falta de aumento de financiamento. O Departamento de Educação não respondeu imediatamente ao pedido da Insider para comentar se pode haver algum efeito adverso na retenção do pagamento à MOHELA.

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