Usuários do aplicativo Fintech Brigit receberão reembolsos de $18 milhões
Usuários do aplicativo Fintech Brigit receberão reembolsos milionários de $18 milhões
A empresa de aplicativo Fintech, Brigit, concordou em pagar $18 milhões em reembolsos aos clientes que utilizaram seus serviços de avanço de dinheiro e construção de crédito, os quais foram falsamente anunciados, de acordo com a Comissão Federal de Comércio (Federal Trade Commission – FTC).
A empresa, que possui mais de 4 milhões de usuários e também é conhecida como “Bridge It, Inc.”, concordou com o reembolso em um acordo com a agência, mas afirmou ao ANBLE que nega veementemente as alegações.
De acordo com uma reclamação da FTC, Brigit se envolveu em “práticas de marketing enganosas”, ao prometer falsamente transferências instantâneas e gratuitas de dinheiro. A promessa anunciada pela empresa de “avanços de dinheiro instantâneos” de até $250 para pessoas que vivem de salário em salário foi enganosa, disse a FTC, e prendia os usuários a se inscreverem no programa “Plus” de $9.99 por mês.
Os usuários eram obrigados a pagar 99 centavos por transferências instantâneas ou esperar até três dias úteis pelos seus avanços, disse a FTC. Na verdade, acrescentou, os usuários raramente conseguiam um avanço no valor prometido de $250 e, em muitos casos, não conseguiam nenhum avanço em dinheiro.
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Brigit impedia os usuários de cancelar até que um avanço fosse pago, enquanto continuava a deduzir a taxa de assinatura mensal de suas contas, de acordo com a reclamação da FTC.
Em uma declaração ao ANBLE, um porta-voz da Brigit disse que a empresa discorda veementemente das alegações da FTC.
“As alegações da FTC são factualmente imprecisas, não entendem nosso negócio, e vão contra tudo o que trabalhamos tão duro para construir em nome de nossos clientes”, disse o porta-voz. “Estamos confiantes de que teríamos triunfado se esse caso tivesse ido a julgamento, com base nos fatos e na lei. No entanto, decidimos resolver esse caso com a FTC, pois é do melhor interesse de nossos clientes e funcionários resolver esse assunto. Continuamos focados em nossa missão de promover saúde financeira sustentável para aqueles que mais precisam.”
O acordo proposto, que está aguardando aprovação de um juiz federal, também proibiria a Brigit de enganar consumidores sobre a quantidade de dinheiro disponível em avanços de dinheiro, em quão rápido o dinheiro estaria disponível, quaisquer taxas associadas à entrega, e a capacidade dos consumidores de cancelar o serviço. A ordem também exigiria que a empresa fizesse divulgações claras sobre seus produtos de assinatura e fornecesse um mecanismo simples para os consumidores cancelarem.
Vivendo de salário em salário
Aproximadamente 61% dos americanos estão vivendo de salário em salário, o que pode levá-los a cair em práticas de empréstimos predatórias. A FTC, o Bureau de Proteção Financeira do Consumidor e outras agências governamentais estão intensificando o combate a tais práticas em várias indústrias, por meio de investigações e multas.
Dadas essas práticas, bem como o aumento de golpes por telefone e mídias sociais impulsionados por inteligência artificial, é crucial saber como se proteger tanto de golpes quanto de alegações enganosas.
As empresas são obrigadas a fornecer maneiras fáceis de cancelar serviços, de acordo com a FTC. A agência aconselha os consumidores a tirarem capturas de tela das páginas de cancelamento, salvar registros e contatar sua empresa de cartão de crédito ou débito caso continuem sendo cobrados.
Para saber mais sobre como cancelar testes gratuitos, renovações automáticas e opções negativas (quando uma empresa faz cobranças após um teste gratuito porque você não solicitou explicitamente não ser cobrado), visite o site da FTC.
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