Os carros têm mais tecnologia do que nunca – e os motoristas estão cada vez mais frustrados com suas maçanetas, telas e outras características.
Carros com muita tecnologia, mas motoristas frustrados com maçanetas, telas e características.
- Quanto mais tecnológico for um carro, mais problemas ele tem.
- A empresa de pesquisa automotiva JD Power avaliou dezenas de marcas de veículos para seu último estudo de qualidade.
- A Tesla ficou em segundo lugar como a pior marca em termos de qualidade, enquanto a Dodge ficou no topo.
À medida que os carros se tornam mais chamativos e avançados tecnologicamente, também estão se tornando mais problemáticos.
A qualidade geral dos novos veículos está deteriorando e os problemas persistentes estão aumentando, de acordo com um novo estudo da JD Power. A empresa de pesquisa da indústria automobilística afirmou que a tecnologia nos carros é parcialmente responsável.
“Desde problemas persistentes que vêm de anos anteriores até um aumento em novos tipos de problemas, os novos veículos de hoje são mais complexos – oferecendo tecnologia nova e empolgante – mas nem sempre satisfazendo os proprietários”, disse Frank Hanley, diretor sênior de benchmarking automotivo da JD Power, em comunicado.
A JD Power analisou mais de 93.000 respostas de proprietários e arrendatários em sua pesquisa com 223 perguntas que avaliaram a qualidade de nove categorias, incluindo tudo, desde infotainment, interior e exterior do veículo, controles e displays e assistência de direção. Os entrevistados estavam dirigindo veículos do ano modelo 2023.
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Quais são os principais problemas?
A qualidade diminuiu ano após ano em todas as categorias, exceto na experiência de condução. As duas categorias em que os problemas aumentaram mais foram recursos, controles e displays, juntamente com infotainment.
As maçanetas das portas, historicamente não eram um problema, tornaram-se cada vez mais problemáticas, segundo o estudo. Elas são especialmente problemáticas em veículos elétricos, afirma o estudo.
“O ponto de contato básico das maçanetas das portas é agora uma área problemática em ebulição, à medida que os fabricantes tentam redesenhá-las”, disse a JD Power. “Os proprietários estão tendo problemas com abordagens de alta tecnologia para essa função básica”.
Alguns motoristas relataram que os pads de carregamento sem fio superaqueciam com frequência e às vezes não forneciam carga. Também tiveram problemas com sistemas de segurança, como assistência de permanência na faixa e aviso de colisão frontal.
Carros novos, mesmo modelos mais acessíveis, têm mais tecnologia embutida do que nunca. Telas sensíveis ao toque grandes e tecnologia avançada de assistência ao motorista, como monitoramento de ponto cego, estão se tornando a norma na indústria automobilística.
Onde as montadoras se posicionaram?
A JD Power atribuiu uma pontuação a cada marca automotiva com base em problemas por 100 veículos e calculou uma média da indústria de 192 problemas por 100 veículos (PP100), em comparação com 180 em 2022.
A Stellantis (fabricante de automóveis resultante da fusão da Fiat Chrysler e do grupo francês PSA) ocupou as três primeiras posições no ranking geral, com marcas que geraram menos reclamações. A Dodge teve menos problemas, com 140 PP100, seguida por Ram com 141 e Alfa Romeo com 143. Buick, com 162, e Chevrolet, com 166, ficaram em quarto e quinto lugares, respectivamente.
Enquanto isso, a Polestar teve impressionantes 313 PP100, enquanto a Tesla ficou em segundo lugar, com 257 PP100. (Ambas as marcas não foram oficialmente classificadas, pois não atenderam aos critérios de classificação da JD Power, mas receberam essas pontuações não oficiais com base em uma amostra de pesquisas de proprietários). Volvo e Chrysler, ambos com 250, e Volkswagen, com 249, completaram os cinco últimos colocados.
As startups de veículos elétricos Rivian e Lucid tiveram 282 e 340 PP100, respectivamente, mas não foram elegíveis para premiação devido ao tamanho pequeno da amostra.
Em termos dos próprios veículos, o Nissan Maxima teve a melhor qualidade inicial geral, com 106 problemas por 100 veículos, de acordo com a pesquisa.
Aqui está a lista completa da JD Power:
