Centenas de consultores receberam ferramentas de IA. O que aconteceu em seguida mostra as promessas e armadilhas da tecnologia.

Centenas de consultores receberam ferramentas de IA, revelando as promessas e armadilhas da tecnologia.

• O Boston Consulting Group forneceu ferramentas de IA para centenas de seus colaboradores individuais em um estudo.
• Em alguns casos, os consultores com IA foram muito mais produtivos. Em outros, cometeram erros.
• Esta postagem foi originalmente publicada no boletim informativo Insider Today. Inscreva-se aqui.

Quando penso em trabalhadores de colarinho branco, penso primeiro em consultores.

Armados com MBAs e estudos de caso, esses consultores são enviados às maiores empresas do mundo para encontrar eficiências, aprimorar estratégias e justificar decisões difíceis.

Tem havido muita discussão recentemente sobre como a IA pode afetar esses tipos de trabalhadores do conhecimento. Por isso, fiquei fascinado ao ver os resultados de um estudo que deu acesso à IA para centenas de consultores.

O experimento envolveu 758 colaboradores individuais do Boston Consulting Group. Um grupo não tinha acesso à IA e dois grupos tiveram acesso ao GPT-4 com abordagens diferentes. As conclusões foram:

• Um homem cubano prometido um emprego como motorista na Rússia, ao i...
• Um comando ucraniano descreveu ser jogado para fora de uma lancha e...
• A situação econômica da China não é tão grave quanto parece, e os f...

• A IA pode ser incrivelmente poderosa. Houve 18 tarefas de consultoria em que a IA se mostrou capaz. Em todas essas tarefas, aqueles que utilizaram a IA simplesmente arrasaram. Eles concluíram mais tarefas, concluíram suas tarefas mais rapidamente e o trabalho apresentou uma qualidade superior.
• A IA não pode fazer tudo. Para tarefas consideradas “fora do alcance” do que a IA é capaz, aqueles que a utilizaram tiveram significativamente mais chances de cometer erros do que aqueles que não a utilizaram.
• A IA beneficia mais os trabalhadores com menor desempenho. Todos que utilizaram ferramentas de IA nos lugares certos se beneficiaram, mas foram os trabalhadores com menor desempenho que se beneficiaram mais, permitindo que eles se aproximassem dos colegas com desempenho superior.

O estudo apoia pesquisas anteriores que descobriram que a IA aumenta a produtividade de forma geral, ao mesmo tempo que beneficia os menos experientes e os trabalhadores com menor desempenho.

Os resultados também sugerem como a IA pode afetar os trabalhadores do conhecimento em todos os lugares. Afinal, o consultor de gestão que aconselha seu CEO pode ter sido parte deste estudo.

• AI