Parece que a promoção de Halloween Boorito do Chipotle foi um desastre novamente este ano.
De novo, a promoção de Halloween Boorito do Chipotle parece ter sido um autêntico desastre.
“`html
- O Chipotle ofereceu uma promoção de Halloween para um prato principal por $6 online ou no aplicativo com o código promocional “Boorito”.
- Muitos clientes tiveram problemas com o aplicativo, então o Chipotle acabou informando às lojas para honrar a promoção presencialmente.
- O Chipotle também teve problemas com sua promoção Boorito em anos anteriores.
Os clientes do Chipotle estão vaiando a promoção de Halloween “Boorito” da empresa depois que problemas técnicos impediram que muitos deles obtivessem o acordo.
Este ano, a empresa ofereceu um acordo onde os membros do programa de recompensas poderiam obter um prato principal por $6 no Halloween, das 15h até o fechamento da loja, usando o código promocional “BOORITO” online ou no aplicativo.
Vamos dizer que não foi tão tranquilo quanto o esperado.
Desde o início, os clientes relataram problemas ao usar o código promocional. Alguns membros do programa de recompensas conseguiram adicionar o código promocional, apenas para o aplicativo mostrar que havia um “item faltando”, embora um prato principal elegível já estivesse no pedido. Outros relataram ter esperado horas pelo código de verificação via mensagem de texto necessário para acessar suas contas de recompensas. O aplicativo do Chipotle também travou ou fechou para muitos usuários.
- Tuberville diz que os republicanos devem adiar a ajuda a Israel até...
- O Schwab demite até 2.200 trabalhadores, chamando isso de ‘pa...
- A proposta de Biden para o novo assessor de aposentadoria visa os &...
Após receber uma enxurrada de reclamações poucos minutos após o período elegível para a promoção, o Chipotle postou no X, anteriormente conhecido como Twitter, que estava ciente dos problemas e sua equipe de TI estava trabalhando para resolvê-los. A empresa mais tarde informou aos clientes que as lojas iriam honrar a promoção presencialmente.
O Chipotle afirma que o volume de pessoas tentando obter a promoção causou os problemas.
“Devido à demanda extraordinária, experimentamos temporariamente problemas técnicos intermitentes no aplicativo e site para os clientes que faziam pedidos digitais ontem”, disse Laurie Schalow, diretora de assuntos corporativos do Chipotle, ao Insider em um comunicado. “Resolvemos o problema e honramos a oferta promocional dentro de nossos restaurantes e digitalmente.”
O Chipotle teve desafios antes com sua promoção de Halloween, que mudou algumas vezes ao longo dos anos.
Em 2021, quando a oferta era um prato principal de $5 online ou no aplicativo das 17h até o fechamento da loja, os clientes também tiveram dificuldades com o aplicativo travando por um curto período e os funcionários foram sobrecarregados com um grande número de pedidos.
No ano passado, quando a oferta estava disponível presencialmente novamente pela primeira vez desde 2019, vários funcionários do Chipotle disseram ao Insider que viram um fluxo de clientes menor do que o esperado e não atingiram as projeções de vendas; a oferta em 2022 foi um prato principal de $6 para clientes vestidos com fantasias que visitassem o Chipotle após as 15h no Halloween, um aumento de $1 em relação ao ano anterior.
Além de aumentar os preços ao longo dos anos na promoção de Halloween, que costumava ser gratuita, o Chipotle também aumentou recentemente os preços de seu cardápio regular pela quarta vez em dois anos.
“`
