Alguns clientes do Instacart estão perdendo centenas de dólares para golpistas após conectarem contas bancárias ou Paypal ao aplicativo
Clientes do Instacart perdem dinheiro para golpistas após conectar contas bancárias ou Paypal ao aplicativo
- Alguns clientes do Instacart estão sendo cobrados em centenas ou milhares de dólares a mais.
- Os compradores que roubam pedidos ou adicionam itens não autorizados são parte do problema.
- Clientes que vinculam suas contas bancárias ao Instacart estão em particular risco, segundo um especialista em cibersegurança.
Alguns clientes do Instacart estão perdendo centenas de dólares em pedidos que nunca chegaram, de acordo com relatos de notícias locais.
Usuários do Instacart afirmam que perderam ou tiveram que recuperar centenas ou até milhares de dólares quando seus pedidos de mantimentos e outros produtos de varejo nunca chegaram. As causas parecem incluir compradores do Instacart que começam a fazer compras para os clientes, mas depois ficam com os produtos para si mesmos e, em alguns casos, adicionam mais itens, de acordo com os relatos de notícias.
O problema é particularmente acentuado para os clientes do Instacart que vinculam o aplicativo à sua conta bancária, Zelle, Paypal ou serviços de pagamento similares, nos quais os usuários normalmente têm um saldo, disse Dave Hatter, consultor de cibersegurança da Intrust IT, com sede em Cincinnati, à emissora local de TV WLWT.
“Assim como você pode pegar um mau motorista do Uber, você pode pegar um mau comprador do Instacart”, disse Hatter.
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A WLWT citou um cliente do norte de Kentucky que recentemente fez um pedido no valor de cerca de $200 em um supermercado Kroger local através do Instacart. O cliente teria recebido uma notificação de que o comprador estava a caminho com o pedido. Mas eles nunca o receberam, de acordo com a WLWT, e sua conta bancária foi cobrada por isso.
“Eu não acho que haja uma maneira de evitar esse tipo de golpe se você for usar um serviço como esse, especialmente quando você tem o que são essencialmente contratantes terceirizados que provavelmente estão passando por uma verificação extremamente superficial ao longo do caminho”, acrescentou Hatter.
O Instacart informou ao Insider que realiza verificações de antecedentes em seus compradores. A empresa também disse que os compradores podem ser desativados por “atividade fraudulenta, violação das leis aplicáveis, falha em atender aos padrões aceitáveis de serviço ou qualquer outro uso indevido da plataforma”. O Kroger não respondeu imediatamente ao pedido de comentário do Insider.
Uma família do Texas disse à emissora de TV KDFW em maio que foi cobrada aproximadamente $850 depois que um comprador do Instacart supostamente não entregou seu pedido de mantimentos. Mais tarde, eles perceberam que o comprador adicionou mais de $600 em produtos que eles nunca solicitaram ao pedido, que inicialmente totalizava $225. O Kroger, onde o pedido deveria ser concluído, disse à KDFW na época que estava reembolsando a família.
Um caso mais extremo neste mês envolveu um comprador de Ohio que, segundo relatos, o Instacart cobrou quase $2.800, 10 vezes o valor de seu pedido real. O Kroger disse na época que processou um reembolso acelerado para o cliente e ofereceu um cartão-presente.
Os compradores do Instacart têm enfrentado uma diminuição nos ganhos ultimamente. Além de uma menor demanda por entrega de mantimentos, o Instacart reduziu o pagamento base para $4 por pedido, em vez de $7, conforme relatado pelo Insider no mês passado. O corte está levando alguns contratantes do Instacart a procurar outros empregos.
Você é um comprador ou cliente do Instacart com uma história para compartilhar? Entre em contato com este repórter em [email protected].
