Cofundadores de uma empresa de tequila de base compartilham como a narrativa lhes rendeu clientes leais e engajados
Co-founders of a tequila company share how storytelling earned them loyal and engaged customers.
- O storytelling é uma ferramenta de marketing eficaz para pequenas empresas.
- Os consumidores são atraídos por marcas que contam histórias autênticas sobre suas origens e valores.
- Uma empresa deve sempre respaldar suas afirmações com produtos de qualidade.
- Este artigo faz parte de “Marketing para Pequenas Empresas”, uma série que explora os fundamentos da estratégia de marketing para SBOs para atrair novos clientes e expandir seus negócios.
O storytelling está enraizado na Nosotros Tequila & Mezcal. O nome da empresa se traduz para “a história de nós”, e seus cofundadores, Carlos Soto e Michael Arbanas, focam na ideia de que cada garrafa conta uma história.
“Você abre uma garrafa, compartilha com alguns amigos e conta histórias uns aos outros sobre o que está acontecendo em suas vidas”, disse Soto, que é da Costa Rica, ao Insider.
A Nosotros começou como um projeto de faculdade de negócios. Em 2016, a empresa lançou seu primeiro lote de tequila. Na época, o negócio era considerado um azarão em um mercado dominado por marcas tradicionais, disse Arbanas ao Insider.
Para se destacar, a empresa de Los Angeles focou em suas origens de base, propriedade latina e compromisso com a agricultura sustentável no México, onde a maior parte de sua tequila é produzida por uma destilaria de propriedade e operação feminina, disse Soto.
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Esses elementos têm ajudado os cofundadores a criar uma história de marca cativante e autêntica que continua a ressoar com as pessoas e atrair negócios. Hoje, os produtos da Nosotros estão disponíveis em 42 estados.
Aqui está como escrever e contar uma história de marca, e por que é importante para atrair clientes.
Construa conexões autênticas
Uma história de marca é o “porquê por trás do negócio”, disse Matt Johnson, psicólogo de marca e autor de “Branding That Means Business”, ao Insider. Pequenas empresas ressoam mais com os clientes quando compartilham suas origens e motivações mais profundas, além de tentar vender produtos ou serviços.
Ao construir uma história de marca, as pequenas empresas devem selecionar elementos que ressoem mais com o consumidor-alvo – mas a história deve ser verdadeira e autêntica, disse ele.
Uma pesquisa da Forrester indicou que sete em cada dez consumidores dos EUA se relacionam com marcas autênticas e desejam apoiá-las.
“O que tornou nossa história tão poderosa é que não estamos inventando algo que não se encaixa no que fazemos diariamente ou em como vemos a vida ou as coisas que valorizamos”, disse Soto.
Para uma comunidade de mais de 24.000 seguidores no Instagram, a Nosotros destaca suas origens, promove o bem-estar e o consumo responsável. Também incentiva os clientes a compartilharem suas histórias e como se relacionam com a marca.
Como consumidor, Soto disse que apreciava marcas quando podia “realmente sentir as dificuldades pelas quais aquela pessoa passou para criar algo real”, acrescentando que acreditava que isso é mais convincente do que a publicidade tradicional.
Conte sua história de origem
Todo o marketing de uma pequena empresa, incluindo conteúdo de marca e postagens em mídias sociais, deve contar e recontar a história da marca, disse Johnson: “É assim que, em última análise, você desenvolve o conhecimento da marca.”
Ajudar os consumidores a entender a motivação por trás da empresa cria uma conexão emocional, constrói lealdade e distingue uma pequena empresa, disse Johnson. Para alcançar isso, você precisa conhecer seus clientes.
Quando você entende seus clientes, pode descobrir quais histórias mostram melhor seus produtos ou serviços e os inspiram a fazer negócios com você, disse ele.
Comprove com produtos de qualidade
Uma história de marca convincente não vale nada sem um produto sólido para respaldá-la, disse Arbanas. A Nosotros oferece uma variedade de produtos de tequila e mezcal, e seu lema “beba menos, beba melhor” reforça sua história e foco na qualidade em vez da quantidade.
A Nosotros destaca elementos de sua história de marca nas redes sociais e em sua estratégia global de marketing, disse Soto, ajudando a cultivar um senso de lealdade entre os clientes. “Vamos contar essa história toda semana e continuaremos aparecendo”, acrescentou Arbanas.
No marketing de pequenas empresas, as marcas têm que fazer afirmações sobre seus produtos ou serviços para gerar vendas. “Autenticidade é quando essas afirmações são bem-sucedidas”, disse Johnson.
