Como obter um reembolso na sua conta de água se a sua torneira estiver vazando

Como obter reembolso na conta de água se a torneira vazar

Às vezes, a água não apenas desce pelo ralo. Ela vaza – e você tem que pagar pela água que nunca usou. A Agência de Proteção Ambiental (EPA) estima que os vazamentos médios nas residências podem representar mais de 10.000 galões de água desperdiçados a cada ano. Você sabia que pode recuperar parte desse dinheiro mal gasto? Aqui está como.

As agências de serviços de água nos Estados Unidos, por meio de políticas de boa vontade ou por regulamentações governamentais, oferecem aos clientes uma maneira de recuperar o dinheiro perdido quando um vaso sanitário fica ligado, um sistema de irrigação de gramado estoura, um cano vaza e outros cenários que fazem o dinheiro cair desnecessariamente pelas mãos como… água.

Dependendo da política da sua empresa de serviços de água, você pode recuperar todo ou parte desse dinheiro perdido. Talvez você possa solicitar reembolsos de vazamentos apenas uma vez, uma ou duas vezes a cada 12 meses, ou uma vez a cada dois anos.

“É algo que as empresas de serviços de água maiores estão dispostas a fazer para manter boas relações com seus clientes”, disse Deirdre Mueller, gerente de assuntos públicos da Associação Americana de Obras de Água, sediada em Denver, um grupo comercial que representa 3.500 fornecedores de água metropolitanos do país. “Eu suspeito que as empresas de serviços de água menores sejam menos propensas a fazer isso, simplesmente porque suas situações financeiras tendem a ser um pouco mais apertadas.”

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Muitas empresas de serviços de água oferecem reembolsos

Encontramos muitas empresas de serviços de água – grandes e pequenas – nos Estados Unidos que têm políticas de ajuste de vazamentos de água obrigatórias ou maneiras de os clientes apresentarem pedidos de “ajuste de vazamentos de cortesia”.

“É realmente um benefício público, especialmente aqui na Califórnia, com a seca que temos”, disse John Tang, vice-presidente de relações governamentais e comunicações corporativas da San Jose Water Co. “É um incentivo para tentar motivar os clientes a consertar um vazamento.”

Para recuperar perdas de água únicas, entre em contato com o departamento de atendimento ao cliente da agência ou preencha um formulário no site da agência. É necessário enviar comprovante de reparo (uma conta de encanador ou recibos de peças compradas pelo proprietário) ou algumas municipalidades usam leituras do medidor. O departamento de água da cidade de Nova York não exige comprovação por escrito se a propriedade estiver conectada a um medidor automático de leitura (AMR).

A empresa de serviços de água então reembolsará uma porcentagem do excesso causado pelo vazamento naquele mês. A empresa de serviços de água analisará as contas dos últimos meses para medir a extensão do excesso no mês em que ocorreu o vazamento.

A localização do vazamento importa

A localização do vazamento pode impactar a quantidade de reembolso a que você tem direito a receber. Alguns vazamentos são classificados como subterrâneos, ou um vazamento externo que não entra no sistema de esgoto, ou um vazamento que entra no sistema de esgoto (como um vazamento de vaso sanitário).

A empresa de recursos hídricos da cidade de Concord, na Carolina do Norte, adota uma abordagem proativa, inscrevendo automaticamente os clientes em seu Programa de Proteção contra Perda de Água. Custa cerca de 50 centavos por mês. O programa oferece um ajuste de vazamento de 100% uma vez durante um período de 24 meses. Os clientes podem optar por não participar, mas se escolherem não participar do programa e depois procurarem um ajuste de vazamento mais tarde, não será fornecido.

A Autoridade de Água e Esgoto Beaufort-Jasper atende a 70.946 clientes na região de Lowcountry, na Carolina do Sul. “Nos últimos 12 meses, reembolsamos mais de 600 contas por ajustes de vazamento”, disse Pamela Flasch, diretora de assuntos públicos, à ANBLE. Ela acrescentou que “o mais comum é um vazamento de vaso sanitário devido a uma válvula ou corrente com defeito. Além disso, mangueiras e canos quebrados devido a temperaturas extremamente frias, canos antigos e escavação ou danos aos canos são comuns.”

Essa autoridade de água encontrou uma maneira inteligente de rastrear vazamentos e alertar os clientes. Ela oferece aos clientes o uso de um aplicativo chamado EyeOnWater. O aplicativo permite que os clientes se conectem às suas contas de serviços públicos e permite que vejam quanto de água estão usando e, o mais importante, pode alertar os usuários sobre possíveis vazamentos em sua propriedade. “Em uma área com muitas casas de férias, é especialmente útil”, disse Flasch, porque o aplicativo pode alertar os proprietários em qualquer lugar onde seus smartphones funcionem.

Milhares de proprietários em todo o país aproveitam essas políticas todos os anos. A Denver Water, por exemplo, teve 1.290 reclamações em 2021 e 1.786 reclamações em 2022, disse Jimmy Luthye, coordenador de relações com a mídia, à ANBLE.

A West Virginia American Water oferece o que chama de ajuste de vazamento prioritário que cobre apenas vazamentos ocultos, disse Laura Jordan, gerente de assuntos externos. Isso faz parte da política da agência, conforme exigido pela comissão de serviços públicos do estado.

“Geralmente, é mais comum ocorrer um vazamento em uma linha de serviço ou na tubulação da parede, não sendo detectado até que o cliente receba a próxima conta de água e perceba um consumo excepcionalmente alto”, disse Jordan.

Portanto, se você simplesmente tiver um vazamento em um vaso sanitário no Estado da Montanha, estará por sua conta em relação à água — e dinheiro — indo pelo ralo.

Conclusão

Vazamentos domésticos podem desperdiçar mais de 1 trilhão de galões anualmente em todo o país, de acordo com a EPA. Isso é equivalente ao consumo anual de água em mais de 11 milhões de residências. Alguns dos tipos mais comuns de perda de água são vazamentos de vaso sanitário, vazamentos de aquecedor de água e tubulações quebradas.

Quando você tiver um vazamento, conserte-o prontamente e corretamente. Isso o colocará na melhor posição para buscar e receber um reembolso da água desperdiçada. Ajustes são normalmente feitos quando a autoridade de água pode confirmar que o vazamento foi reparado e o consumo voltou ao normal.

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