Como a Tractor Supply conseguiu reduzir as taxas de roubo quando elas estão aumentando quase em todos os lugares
Como Tractor Supply reduziu taxas de roubo em meio a aumento generalizado
- Varejistas como Target, Dick’s e outros dizem que o roubo está afetando mais os lucros este ano.
- O CEO da Tractor Supply Co. diz que o crime no varejo é um grande problema, mas sua empresa está indo contra a tendência.
- Ele revelou quatro fatores que ajudaram a Tractor Supply a ter taxas menores de encolhimento de estoque este ano.
Para a Target, são mais $500 milhões este ano.
Para a Dick’s Sporting Goods, é um terço da queda na margem de lucro com mercadorias da empresa no último trimestre.
No total, o encolhimento de estoque custou aos varejistas quase $100 bilhões no ano passado, de acordo com a National Retail Federation.
O encolhimento é um termo contábil que engloba mercadorias que desapareceram devido a danos, erros e o maior problema: roubo.
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O impacto nos lucros tem sido preocupante nas últimas semanas, à medida que os varejistas divulgam aumentos preocupantes no encolhimento – mas não na Tractor Supply Co., disse o CEO Hal Lawton à Insider em uma entrevista.
Lawton disse que o encolhimento de estoque diminuiu em 2022 em comparação com o ano anterior, e até agora, a taxa está diminuindo ainda mais em 2023.
Quatro fatores que ajudam a Tractor Supply Co. a ir contra a tendência de aumento do roubo no varejo
Lawton ingressou na empresa de suprimentos para o estilo de vida rural em 2020, após passagens pela Home Depot, Macy’s e eBay, além de fazer parte do conselho da NRF e ser membro da Retail Industry Leaders Association.
“O crime organizado no varejo está pior agora do que nunca”, disse Lawton, mas ele ofereceu quatro razões pelas quais sua empresa tem conseguido ir contra a tendência.
1. Tamanho e layout da loja
A loja média da Tractor Supply tem cerca de 20.000 pés quadrados – mais parecido com uma Ace Hardware e aproximadamente um quinto do tamanho de uma Home Depot – e há uma única entrada e saída perto do caixa.
“Basicamente, você é recebido e é feito o checkout na frente de nossa loja”, disse Lawton.
Tanto a Costco quanto a Best Buy usam estratégias semelhantes na porta da frente e também conseguiram manter os roubos relativamente baixos.
2. Muitos funcionários
Um segundo fator relacionado é ter pessoas suficientes.
“Normalmente temos bastante equipe em nossas lojas. Em qualquer momento, há até oito membros da equipe na loja e apenas 20.000 pés quadrados”, disse Lawton. “Você está tendo muita interação, o que tende a desencorajar o roubo”.
3. Mercadorias difíceis de roubar
É claro que os tipos de produtos que a Tractor Supply vende – ração para animais, cofres de armas, caixas para caminhões, etc. – também desempenham um papel importante.
“A maioria das pessoas não consegue entrar e pegar algumas daquelas sacolas de 50 libras e sair”, disse Lawton. “Mesmo se você fizer isso, estará roubando apenas $80 ou $100”.
Além de serem mais difíceis de roubar, essas mercadorias tendem a ser excepcionalmente duráveis e não propensas a serem danificadas além de sua venda.
4. Localização, localização, localização
Por fim, as lojas típicas da Tractor Supply estão localizadas em mercados mais rurais, em vez de áreas urbanas ou suburbanas onde muitas pessoas vivem.
De certa forma, o slogan “Life Out Here” da empresa reflete o benefício real de estar longe demais da maioria das pessoas para ser um alvo conveniente para criminosos.
E Lawton disse que aqueles que vivem nas comunidades próximas às suas lojas estão um pouco mais prontos para intervir se virem algo suspeito.
“Sem entrar em política ou citar a música de Jason Aldean, se você pensar em ‘Tente Isso em uma Cidade Pequena’ – há algum grau disso”, disse Lawton.
