Estas são as companhias aéreas mais propensas a te deixar de fora dos voos
Companhias aéreas propensas a deixar passageiros de fora dos voos
- A Frontier Airlines foi a companhia aérea dos 15 maiores transportadoras dos EUA que mais negou embarque aos passageiros no início de 2023.
- De cada 10.000 passageiros da Frontier, 3,73 foram negados embarque involuntariamente devido a excesso de vendas, afirmou o DOT.
- Allegiant, Delta, Endeavor e Hawaiian não negaram embarque a nenhum passageiro no trimestre, segundo o DOT.
A Frontier Airlines foi a mais propensa das 15 maiores transportadoras dos EUA a negar embarque às pessoas em voos no início de 2023.
De cada 10.000 bilhetes vendidos para voos da Frontier nos primeiros três meses do ano, 3,73 passageiros foram negados embarque involuntariamente ou “negados” do voo devido a excesso de vendas, de acordo com o último Relatório do Consumidor de Viagens Aéreas do Departamento de Proteção ao Consumidor da Aviação.
No período, pouco mais de 6,5 milhões de passageiros voaram nos voos da Frontier, conforme os dados incluídos no Relatório do Consumidor de Viagens Aéreas de junho. Outros 3.395 foram negados embarque voluntariamente e 2.442 foram negados embarque involuntariamente.
Os dados abrangem voos domésticos nos EUA e voos internacionais que partiram dos EUA, e não incluem passageiros que foram negados embarque involuntariamente por outros motivos.
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Algumas companhias aéreas vendem mais bilhetes do que a capacidade do voo para compensar as ausências. Quando as companhias aéreas não prevêem corretamente quantas pessoas realmente comparecerão a um voo, alguns passageiros precisam ser negados embarque.
As companhias aéreas primeiro devem pedir aos passageiros que cedam voluntariamente seus assentos, muitas vezes em troca de um voo gratuito ou com desconto, dinheiro ou vouchers, diz o DOT. Se não houver voluntários suficientes, as companhias aéreas podem negar embarque involuntariamente a alguns passageiros.
A Frontier é seguida pela Envoy Air, que no trimestre negou embarque a 0,45 passageiros a cada 10.000, de acordo com o ATCR. A Frontier negou embarque a mais de oito vezes a porcentagem de passageiros que a Envoy.
No outro extremo da lista das 15 maiores transportadoras dos EUA estão a Allegiant Air, Delta Air Lines, Endeavor Air e Hawaiian Airlines, que todas não negaram embarque a nenhum passageiro no trimestre, segundo o ATCR.
No total, ao longo dos três meses, as 15 transportadoras mencionadas no relatório embarcaram mais de 192 milhões de passageiros e negaram embarque a 5.329, ou cerca de 0,28 a cada 10.000 passageiros. Isso é significativamente menor do que os 0,44 a cada 10.000 negados no mesmo trimestre de 2022.
Essas são as 15 transportadoras classificadas em termos de proporção de passageiros negados embarque involuntariamente, segundo dados do ATCR:
- Frontier Airlines
- Envoy Air
- Spirit Airlines
- PSA Airlines
- American Airlines
- Skywest Airlines
- Republic Airways
- Southwest Airlines
- Alaska Airlines
- Jetblue Airways
- United Airlines
- Hawaiian Airlines, Endeavor Air, Allegiant Air, Delta Air Lines
A Frontier declara em seu site que, no caso de um voo com excesso de reservas, os passageiros que se voluntariam para ceder seus assentos recebem “acomodações de viagem alternativas”, além de um voucher da Frontier. Se não houver voluntários suficientes, a companhia aérea geralmente nega embarque aos passageiros que fizeram check-in por último, diz ela.
“Nosso objetivo é encontrar voluntários suficientes para que nenhum cliente seja negado embarque involuntariamente”, diz a companhia aérea.
A Frontier não respondeu imediatamente ao pedido de comentário da Insider, feito fora do horário de trabalho regular, sobre sua classificação no ATCR.
Cabe a cada companhia aérea escolher os passageiros a serem negados embarque, mas elas podem levar em consideração fatores como o horário de check-in do passageiro, a tarifa ou o status de passageiro frequente.
Se os passageiros tiverem uma reserva confirmada, fizerem check-in e chegarem ao portão a tempo, e tiverem um atraso de pelo menos uma hora devido ao remanejamento, eles têm direito a compensação, embora o valor dependa do preço do bilhete e do tempo de atraso.
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