Líderes corporativos afirmam que as empresas podem obter algumas de suas melhores ideias simplesmente ouvindo os funcionários

Líderes corporativos juram de pés juntos que as empresas podem ter algumas das suas melhores ideias só dando ouvidos aos funcionários

Ao longo dos anos, a empresa de serviços financeiros fez grandes investimentos para apoiar a mudança na forma como os funcionários da Synchrony trabalham. “A maior área de experimentação para nós é essa nova forma de trabalhar”, disse Brian Doubles, presidente e CEO da Synchrony, durante uma conversa virtual na terça-feira, organizada pela ANBLE e focada no talento no local de trabalho. “Estamos falhando em diversos aspectos, mas também estamos tendo sucesso.”

Um grande debate que surgiu na Synchrony é sobre quais atividades são melhores para serem realizadas presencialmente e quais podem ser feitas remotamente. As reuniões funcionam bem quando todos estão presentes ou quando todos estão em vídeo, mas podem ser complicadas quando metade da equipe está dividida entre uma sala de conferências e a tela do computador. Treinamentos e desenvolvimento são melhores quando são realizados pessoalmente, afirmou Doubles.

É uma dança delicada que quase todos os empregadores estão aprendendo a dominar. A maioria das empresas oferece flexibilidade para que suas equipes trabalhem em casa pelo menos alguns dias por semana, com dois a três dias sendo frequentemente a exigência padrão para trabalho presencial. Mas há uma expectativa de que isso possa mudar em breve, já que quase dois terços dos CEOs pesquisados pela empresa de contabilidade e consultoria KPMG esperam um retorno completo aos escritórios até 2026.

Tal rigidez não faz parte do ambiente de trabalho “Design Your Day” estabelecido na Dow. A empresa química oferece aos funcionários flexibilidade para organizar seus dias com base nas expectativas de seus trabalhos, nas necessidades de seus grupos de trabalho e no que eles têm em suas vidas pessoais. Existem também iniciativas como “Sexta-feira de foco”, onde os funcionários podem bloquear o dia inteiro para colocar o trabalho em dia.

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Mas a Dow precisa ter cuidado para que o trabalho flexível não crie um sistema de duas classes. Com mais de 40% dos 37.800 funcionários da empresa trabalhando em locais de manufatura, a Dow precisa explorar oportunidades flexíveis para aqueles que têm empregos que exigem presença física, disse Alveda Williams, diretora de inclusão da Dow.

“Estamos garantindo que nossos funcionários tenham sucesso tanto no trabalho quanto em casa”, disse Williams.

O desafio pode ser ainda maior na empresa de produção de eventos Encore, cujo próprio negócio é baseado em experiências presenciais. O presidente e CEO da Encore, Ben Erwin, disse que uma maneira de fazer a diferença é projetar programas de treinamento para acelerar as carreiras. Os funcionários de hoje não têm tanta paciência quanto costumavam ter.

“Temos uma nova geração de força de trabalho entrando em nossa organização e acredito que é aí que vemos muita experimentação e aprendizado”, disse Erwin.

“Acredito que a relação entre empresas e funcionários mudou fundamentalmente”, disse Doubles. “Os funcionários estão procurando empresas que os ouçam, onde se sintam apoiados. Empresas que criam um ambiente onde eles possam oferecer o melhor de si.”

Williams e Erwin têm observado mudanças semelhantes na mentalidade dos funcionários. Eles estão “repensando sua abordagem em relação ao trabalho e o que desejam obter com ele”, disse Williams. Erwin, por sua vez, disse que a Encore está “envolvendo-os em decisões que afetam várias áreas de nosso negócio”.

Para entender o que os funcionários estão pensando, Williams disse que os grupos de recursos para funcionários podem ser um verdadeiro catalisador para a mudança. “Eles representam a voz dos funcionários, mas também são um lugar de conexão e comunidade”, disse Williams. “Eles são uma plataforma para conversas corajosas, e tivemos muitas delas nos últimos anos.”

Os grupos de recursos para funcionários também são um ótimo lugar para inspirar mudanças em toda a organização. A iniciativa ACT da Dow, que significa advocacy, community engagement e talent pipeline, foi uma estrutura estratégica desenvolvida em 2020 a partir da African Affinity Network da empresa. A Dow investiu milhões para ajudar a combater o racismo sistemático e a desigualdade. A rede de inclusão das mulheres, por sua vez, ajudou a implementar uma política global de licença parental remunerada que agora é de 16 semanas para todos os funcionários, independentemente de serem os pais biológicos.

No Synchrony, na sequência do assassinato de George Floyd, funcionários negros afirmaram que mais treinadores de bem-estar mental precisavam refletir a diversidade da força de trabalho para ajudar com alguns desafios que a equipe estava enfrentando na época. A liderança da empresa também começou a falar mais abertamente sobre bem-estar e seu próprio uso de um treinador, ajudando a eliminar o estigma que algumas pessoas podem ter sobre o uso desses recursos.

“Nós obtemos nossas melhores ideias de nossos funcionários, incluindo nossas redes de diversidade”, disse Doubles.

Michael Bush, CEO da Great Place to Work, disse que ouvir os funcionários é vital para tornar um local de trabalho bem-sucedido. “Isso exige coragem e vulnerabilidade”, disse Bush.

Bush conheceu Erwin no auge da pandemia em Las Vegas, quando o Encore enfrentava uma experiência quase fatal no rastro dos fechamentos que prejudicaram gravemente a indústria de eventos ao vivo. Sendo um CEO jovem e novo, Erwin disse que se viu pensando: o Encore um dia se tornaria uma grande organização novamente, mas o que ela gostaria de ser ao reconstruir e recrutar talentos de volta para o negócio?

“Foi uma oportunidade realmente única de dizer que as pessoas estarão em primeiro plano, queremos que este seja um lugar onde todos queiram investir em suas carreiras e queremos que isso seja um valor fundamental para o nosso próximo capítulo”, disse Erwin.