‘Costco para de fornecer cartões-presente para compradores do Instacart como reembolso, em meio a alegações de que estavam sendo usados de forma inadequada’

Costco stops providing gift cards to Instacart buyers as reimbursement, amid allegations of inappropriate use.

• O Costco parou de emitir cartões-presente para os compradores do Instacart que devolvem itens não entregues.
• As devoluções agora serão processadas diretamente entre o Instacart e o Costco.
• Alguns compradores ficaram com os cartões para uso próprio em vez de usá-los no próximo pedido.

O Costco não está mais reembolsando os compradores do Instacart por pedidos feitos com cartões-presente, disse a empresa de entrega ao Insider.

Às vezes, os compradores do Instacart não conseguem entregar os itens do Costco após a compra – se o cliente não estiver em casa durante a entrega, por exemplo. Anteriormente, o comprador devolvia os itens ao Costco e recebia um “Shop Card”, ou seja, a versão do Costco de um cartão-presente, com o valor do reembolso.

Agora, o Costco parece estar enviando reembolsos diretamente de volta ao Instacart em vez de entregá-los aos compradores, de acordo com postagens de compradores no Reddit. Os compradores deveriam usar os cartões-presente no próximo pedido que fizeram no Costco, embora alguns usuários do Reddit tenham dito que ficaram com os cartões para uso próprio.

“Foi divertido enquanto durou”, escreveu um usuário do Reddit em uma postagem na quinta-feira que incluía uma foto de cinco cartões-presente do Costco. “Curioso para saber quantos milhões de dólares o Instacart perdeu com as devoluções?”

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“Provavelmente perceberam que muitos compradores estavam usando os cartões para uso pessoal”, respondeu outro usuário do Reddit nos comentários.

O Instacart confirmou a mudança ao Insider. “A partir desta semana, os compradores agora podem usar seu cartão de pagamento do Instacart para processar devoluções em todas as lojas do Costco Wholesale”, disse a empresa.

Os compradores recebem um pagamento de entre US$ 10 e US$ 15 por concluir a devolução, segundo o Instacart. O Costco não respondeu imediatamente a perguntas sobre a mudança feitas pelo Insider.

Os cartões-presente do Costco eram uma forma pela qual os compradores do Instacart se beneficiavam de pedidos cancelados. Alguns funcionários do Instacart recebem mantimentos gratuitos ou outros itens quando os clientes não estão em casa para recebê-los ou cancelam o pedido após o comprador já ter comprado os itens em uma loja.

Um comprador postou um TikTok em julho dizendo que os mantimentos gratuitos eram “o único benefício de trabalhar no Instacart”.

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