A Cyber Monday está a camin

A Cyber Monday está chegando

Mesmo que o comércio eletrônico faça parte de nossa vida cotidiana e da temporada de compras de fim de ano, a Cyber Monday – um termo cunhado em 2005 pela National Retail Federation – continua sendo o maior dia de compras online do ano, graças às promoções e à hype que a indústria criou para impulsioná-lo.

O Adobe Analytics, que rastreia compras online, espera que os consumidores gastem entre US$ 12 bilhões e US$ 12,4 bilhões na segunda-feira, tornando-se o maior dia de compras online de todos os tempos.

Para várias grandes varejistas, a venda da “Cyber Monday” é um evento que dura vários dias e começa no fim de semana. A da Amazon, por exemplo, começou no sábado e vai até segunda-feira. O evento de dois dias da Target começou durante a noite de domingo, enquanto o Walmart, com sede no Arkansas, iniciou seus descontos mais recentes no domingo à noite.

O gasto do consumidor durante a Cyber Week – os cinco principais dias de compras entre o Dia de Ação de Graças e a Cyber Monday – fornece uma forte indicação de quanto os compradores estão dispostos a gastar durante a temporada de festas.

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Os compradores têm se mostrado resilientes este ano diante de uma inflação persistentemente alta, que recentemente atingiu seu ponto mais baixo em mais de dois anos, mas permanece dolorosamente aparente em áreas como seguro automotivo e de saúde, além de alguns alimentos, como carne e pão.

Enquanto isso, os ANBLEs alertaram que o gasto forte tende a diminuir nos próximos meses.

Consumidores estressados estão contando com economias para alimentar suas compras e enfrentam mais pressão da dívida do cartão de crédito, que está aumentando juntamente com a inadimplência. Eles também têm aderido aos planos de pagamento “Compre agora, pague depois”, que permitem os compradores fazerem pagamentos ao longo do tempo sem cobrança de juros.

A National Retail Federation espera que os compradores de fim de ano gastem mais este ano do que no ano passado. Mas o ritmo de gasto diminuirá, crescendo de 3% a 4% em comparação com 5,4% em 2022.

Um senso claro de gasto do consumidor só surgirá quando o governo divulgar os dados de vendas para a temporada de festas, embora dados preliminares mostrem alguns sinais positivos para a indústria do varejo.

De acordo com a Adobe, os compradores gastaram um recorde de US$ 9,8 bilhões online na sexta-feira – um aumento de 7,5% em relação ao ano passado. Enquanto isso, o Salesforce, que também rastreia compras online, estimou que as vendas online da Black Friday totalizaram US$ 16,4 bilhões nos EUA e US$ 70,9 bilhões em todo o mundo. E o SpendingPulse da Mastercard, que rastreia gastos pessoais e online em todas as formas de pagamento, relatou que as vendas totais da Black Friday, excluindo automóveis, aumentaram 2,5% em relação a um ano atrás – um aumento menor, mas ainda significativo em comparação com o crescimento de dois dígitos em 2022.

Segundo a empresa, as vendas online aumentaram 8,5%, enquanto as compras em lojas físicas aumentaram apenas 1,1%. Esses números não são ajustados pela inflação, o que significa que as vendas reais em lojas físicas podem ter caído devido aos preços altos.

Outros dados mostraram que a Black Friday registrou aumentos no tráfego de lojas – com grandes multidões em lojas de todo o país, fazendo lembrar os dias pré-pandêmicos.

A RetailNext, que mede o tráfego de lojas em tempo real, relatou que o tráfego de lojas aumentou 2,1% na sexta-feira. A Sensormatic Solutions, que também rastreia o tráfego de lojas, viu um aumento maior – relatando um aumento de 4,6% nas visitas de compradores na Black Friday em comparação com um ano atrás. Isso também marca uma mudança em relação ao declínio médio no tráfego de lojas visto até o momento em 2023, segundo a Sensormatic.

Grant Gustafson, chefe de consultoria e análise de varejo da Sensormatic, disse que este foi o aumento mais significativo da Black Friday que sua organização viu em memória recente.

“Este é um indicador muito bom do que esperar para o restante da temporada de festas”, disse Gustafson. “A tendência geral que vimos no tráfego é um sinal muito positivo não apenas para o varejo físico, mas também para o varejo online – que o consumidor está disposto a gastar quando descobre (sobre vendas significativas)”.

Eletrônicos, roupas, brinquedos e joias foram algumas das categorias que apresentaram o maior crescimento nesta Black Friday, de acordo com a Adobe. Produtos de beleza e saúde, assim como artigos esportivos, também tiveram aumentos significativos nas vendas.

Os varejistas começaram a oferecer promoções de fim de ano em outubro este ano, continuando uma tendência que começou durante a pandemia de COVID-19 e que foi ressuscitada várias vezes devido a problemas na cadeia de suprimentos ou inflação. Mas muitos consumidores esperaram para comprar até a Black Friday.

Mickey Chadha, especialista em varejo e vice-presidente da agência de classificação de crédito Moody’s, acredita que os descontos provavelmente serão bastante fortes e continuarão nos próximos dias, principalmente porque o estoque, especialmente em categorias discricionárias, continua maior do que a demanda. Mas ele disse que as ofertas provavelmente não serão tão boas quanto no ano passado, quando os varejistas tinham mais itens em mãos.

O banco de investimentos Jefferies, que acompanhou 54 varejistas durante a Black Friday, disse na segunda-feira que descobriu que a maioria deles oferecia descontos planos em comparação com o ano passado. Ainda assim, os dados do Salesforce mostraram que as taxas de desconto subiram para 30% nos Estados Unidos na Black Friday, incentivando os clientes a comprar.

“Eles estão mais uma vez jogando o jogo – e vencendo o jogo – do desconto, onde esperam que os varejistas reduzam os preços para onde se sintam mais confortáveis”, disse Rob Garf, vice-presidente e gerente geral de Varejo da Salesforce. “E isso é o que está acontecendo”.

De acordo com as estatísticas da Adobe, os gastos superaram a Black Friday durante o fim de semana, com os consumidores gastando US$ 10,3 bilhões para aproveitar descontos que foram maiores do que nos anos anteriores. No dia de Ação de Graças, a Adobe disse que os compradores gastaram mais US$ 5,6 bilhões, um aumento de 5,5% em relação ao ano passado. Isso é quase o dobro do valor gasto pelos consumidores online em 2017, mostrando a continua mudança para as compras online durante a temporada de presentes.

A indústria de revenda, que cresceu nos últimos anos, também deve ser uma parte significativa da temporada de compras de fim de ano. O Salesforce prevê que 17% dos presentes de fim de ano este ano virão de mercados de revenda como o Facebook Marketplace ou o ThreadUp, bem como marcas como Canada Goose, Patagonia e Coach oferecendo opções de revenda em seus sites para consumidores conscientes do meio ambiente ou aqueles que gostam de produtos vintage.

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Os repórteres da AP Anne D’Innocenzio e Wyatte Grantham-Philips em Nova York e Christopher Rugaber em Washington, D.C., contribuíram para esta reportagem.