De acordo com 19 procuradores-gerais estaduais, os estudantes que estão enfrentando dificuldades para pagar seus empréstimos não devem ser obrigados a quitar sua dívida até que seus problemas de conta sejam resolvidos.

De acordo com 19 procuradores-gerais estaduais, estudantes com dificuldades para pagar empréstimos não devem quitar a dívida até resolverem problemas de conta.

• O alívio da pandemia para os mutuários de empréstimos estudantis acabou oficialmente.
• Os mutuários continuam enfrentando problemas em suas contas ao entrar em fase de pagamento.
• Os procuradores-gerais estaduais disseram que esses mutuários não devem fazer pagamentos até que os problemas sejam resolvidos.

Um grupo de procuradores-gerais estaduais não acredita que os mutuários de empréstimos estudantis devam pagar seus empréstimos enquanto lutam para resolver problemas em seus saldos.

Na semana passada, 19 procuradores-gerais estaduais enviaram uma carta ao presidente Joe Biden e ao secretário de Educação, Miguel Cardona, expressando “preocupações sérias” com o processo de pagamento e o prejuízo causado aos mutuários em seus estados.

Eles escreveram que a transição sem precedentes para o pagamento está deixando as empresas federais de empréstimos estudantis com dificuldades para gerenciar o volume de chamadas e as perguntas dos mutuários. Além disso, a transferência de mutuários para novas empresas durante a pandemia resultou em erros de conta, como contagens de pagamento imprecisas.

“Embora muitos dos problemas associados ao retorno ao pagamento possam não ser evitáveis nesta fase, acreditamos que o Departamento pode e deve fazer mais para mitigar o prejuízo aos mutuários”, eles escreveram. “Especificamente, acreditamos que o Departamento deve instruir os servidores a colocar generosamente os mutuários afetados em suspensões administrativas sem juros que contem para o potencial de perdão da dívida enquanto os problemas da conta são pesquisados ​​e resolvidos.”

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Os procuradores-gerais disseram que os mutuários estavam enfrentando problemas para se inscrever no novo plano de pagamento baseado na renda de Biden, conhecido como plano SAVE, e, em uma circunstância, um mutuário relatou que seu servidor o removeu de um plano de pagamento sem qualquer aviso, fazendo com que seu pagamento mensal aumentasse de $759 para $6,843.

O alívio da pandemia para os mutuários acabou oficialmente em 1º de outubro, quando as contas começaram a vencer após uma pausa de mais de três anos. Os juros também começaram a ser calculados sobre os saldos em setembro, devido à lei do teto da dívida que Biden assinou em junho, que codificou o fim da pausa nos pagamentos de empréstimos estudantis.

Ao longo dos últimos meses, os mutuários têm enfrentado cada vez mais problemas com seus servidores enquanto se preparam para o pagamento. Como observaram os procuradores-gerais, os mutuários passam horas esperando com o servidor e o financiamento limitado da Ajuda Federal ao Estudante dificulta a oferta de mais recursos aos servidores para melhor ajudar os mutuários.

“Os programas de empréstimo estudantil são muito, muito complicados, e os servidores não têm o financiamento que gostaríamos de lhes dar para melhor atender os mutuários”, disse anteriormente o subsecretário de Educação James Kvaal ao Insider.

Em resposta a perguntas de um grupo de parlamentares democratas em agosto, uma empresa de empréstimos estudantis, a MOHELA, disse que espera atrasos no atendimento até “bem em 2024”.

“Infelizmente, o imediatismo do retorno ao pagamento em meio a mudanças cada vez maiores nos requisitos de administração do contrato e nas necessidades de treinamento ampliado, combinado com a falta de financiamento suficiente da FSA, significa que atrasos extensos no atendimento são um resultado provável”, disse a MOHELA.

O Departamento de Educação não se pronunciou publicamente sobre o pedido dos procuradores-gerais de colocar os mutuários em suspensão administrativa, sem juros, até que os problemas com suas contas sejam resolvidos. Mas eles disseram que fazer isso é crucial à medida que os mutuários entram em território de pagamento desconhecido.

“Nas próximas semanas, à medida que os mutuários entram no pagamento, muitos precisarão de informações e assistência”, disseram eles. “Estamos profundamente preocupados que a infraestrutura para apoiar os mutuários de empréstimos estudantis federais não seja suficientemente robusta para responder adequadamente a essa necessidade.”

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