A Delta está sendo processada por uma passageira tetraplégica que afirma ter sido derrubada e sofrido ‘grave lesão’ durante uma viagem ao México, acumulando US$400.000 em contas médicas.
A Delta está enfrentando um processo movido por uma passageira tetraplégica que alega ter sido 'derrubada' e sofrido uma 'lesão grave' durante uma viagem ao México, terminando com uma conta médica de US$400.000.
- Yesenia Compean estava viajando de Atlanta para o México com a Delta Air Lines em 2022.
- O processo alega que agentes da companhia aérea causaram “lesões graves” quando a deixaram cair enquanto a moviam para uma cadeira de rodas.
- E sua cadeira de rodas eletrônica foi danificada na área de carga, de acordo com o processo.
Uma mulher com tetraplegia entrou com um processo contra a Delta Air Lines e a Aeroméxico na sexta-feira, afirmando que ficou com US$ 400.000 em contas médicas e uma cadeira de rodas danificada depois de ser derrubada por funcionários da Delta durante uma viagem.
Yesenia Compean estava voando de Atlanta, Geórgia para Tampico, México — com uma escala na Cidade do México — em 19 de março de 2022 quando o incidente ocorreu, de acordo com o processo visto pelo Business Insider. Ela disse que comprou a passagem pela Delta, e um acordo de compartilhamento de voos significava que a Aeroméxico operou o segundo trecho.
Agentes da Delta ajudaram Compean a embarcar na aeronave em Atlanta sem incidentes, e sua cadeira de rodas eletrônica foi carregada na área de carga, de acordo com a reclamação.
Mas ao chegar à Cidade do México, o processo diz que agentes da Delta e Aeroméxico “não utilizaram cuidado razoável” ao transfirá-la para a cadeira de rodas, e a deixaram cair.
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Compean sofreu “lesões graves” pela queda, e foi ainda mais ferida quando os agentes a levantaram do chão, de acordo com o processo.
Compean seguiu para Tampico, onde descobriu que sua cadeira de rodas eletrônica havia “sofrido danos extensos” durante o voo.
Ela posteriormente teve uma “longa estadia hospitalar” e precisou de cirurgia como resultado, resultando em US$ 400.000 em contas médicas, diz o processo.
O processo pede que Compean seja reembolsada pelas contas médicas e pela cadeira de rodas danificada, além de danos.
Sua reivindicação se baseia na Convenção de Montreal, que estabelece que as companhias aéreas são responsáveis por quaisquer lesões de passageiros ou danos a bagagem a bordo de uma aeronave, a menos que possam provar que o passageiro foi negligente.
Um porta-voz da Delta disse ao Business Insider: “Embora não tenhamos comentários sobre esta pendência judicial, as equipes da Delta se esforçam para um alto padrão de cuidado ao atender nossos clientes com deficiências.”
A Aeroméxico não respondeu imediatamente às solicitações de comentário do Business Insider.
Em agosto, a United Airlines chegou a um acordo de US$ 30 milhões com a família de um homem tetraplégico que ficou com danos cerebrais depois de ser “violentamente” movido ao desembarcar, de acordo com o processo.
