Delta oferece aos passageiros $4.000 em voo com overbooking para a Europa para voar um pouco mais tarde

Delta offers passengers $4,000 on overbooked flight to Europe for later departure

Os passageiros de um voo da Delta Air Lines de Boston para Roma certamente tiveram a oportunidade nesta semana, quando a companhia aérea ofereceu até $4.000 para os passageiros que cederam seus assentos e concordaram em pegar um voo posterior. A companhia também os hospedou em um quarto de hotel durante a noite.

“Vamos lá pessoal, $3.500, alguém pode se sacrificar pelo time?” um funcionário foi flagrado dizendo em um vídeo do TikTok que se tornou viral. “Vamos conseguir um hotel para vocês se vocês nos ajudarem.”

@onlyinbos 13 passageiros em um voo lotado da #Delta de #Boston para #Roma ♬ som original – Only In Boston

No final, o autor do vídeo relata que 10 passageiros aceitaram entre $2.000 e $4.000 em compensação. Embora não fique claro no vídeo, esses passageiros não receberam dinheiro em espécie quando desembarcaram do avião. O Programa de Cartões de Presente Delta Choice permite que eles escolham entre várias opções, que vão desde vouchers de voo até cartões-presente de varejistas e cartões-presente Visa, em alguns casos.

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As companhias aéreas, quando percebem que um voo está superlotado, geralmente pedem voluntários para cederem seus assentos, visando passageiros que não têm um cronograma apertado. Essa solicitação geralmente é acompanhada por um bônus simbólico de algumas centenas de dólares em vouchers ou cartões-presente. Se as pessoas não aceitarem essa oferta, no entanto, os valores começam a subir – e aparentemente não muitas pessoas em Boston estavam dispostas a adiar suas férias, independentemente dos incentivos.

Na maioria das vezes, as ofertas são suficientes para convencer pessoas suficientes a cederem seus assentos. Quando isso não acontece, a companhia aérea “remove” os passageiros involuntariamente, obrigando-os a cederem seus assentos. De acordo com as regras do Departamento de Transporte, a companhia aérea é então obrigada a compensar o passageiro em 200% do custo de um trecho daquele voo em caso de atrasos inferiores a duas horas ou 400% para atrasos mais longos.