Líderes de design estão olhando para sua profissão com um pouco mais de humildade ‘Não são tantos os negócios que são tão voláteis a ponto de exigirem reinvenção constante.

Líderes do design estão olhando para sua profissão com um pouco mais de humildade Não são todos os negócios que são tão voláteis a ponto de exigirem reinvenção constante.

No entanto, a história recente está repleta de novos produtos, redesenhos e outras iniciativas de design que não obtiveram nenhum resultado no mercado. E então há a ignorância geral: uma pesquisa recente da McKinsey constatou que apenas um terço dos CEOs e seus relatórios diretos poderiam afirmar com confiança o que seus designers fazem. Como argumentou Suzanne Labarre, da Fast Company, em outubro de 2022, o design não é “uma solução mágica para transformar empresas e conquistar concorrentes”.

O reconhecimento de que o design pode não oferecer um caminho fácil para o sucesso levou três líderes de design na conferência Brainstorm Design da ANBLE, em Macau, a serem mais humildes sobre o que a prática pode fazer.

“Essa espécie de decepção na disciplina de design tem a ver com… a noção que foi vendida por sólidos 20 a 30 anos de que o design era um processo, em vez de um produto ou resultado ou algo que você fez no final do dia”, disse Cliff Kuang, autor de User Friendly: How the Hidden Rules of Design Are Changing the Way We Live, Work and Play. As empresas esperavam incorretamente que, ao ter um processo de design, contratar consultores e, em seguida, colocar “todas as pessoas na sala certa”, seria o suficiente para obter inovação.

“Não são tantos negócios que são tão fluidos a ponto de precisarem de reinvenção constante. Nem todos os negócios vão ser aqueles que realmente precisam apresentar novas ideias às pessoas constantemente”, disse Kuang.

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Katrina Alcorn, ex-diretora geral de design da IBM, rejeitou o “pensamento mágico de que você pode simplesmente comprar um monte de designers, colocá-los em uma sala e a mágica acontecerá”.

“Não funciona assim. Você precisa criar as condições para o sucesso do design, e isso envolve a empresa inteira e geralmente envolve a mudança de cultura e mentalidades”, disse ela.

Em vez disso, a força de um designer pode estar em fazer perguntas e conectar pontos, observou Ben Sheppard, parceiro da McKinsey Design em Londres.

“Talvez nosso papel seja de melhor ator de apoio. Talvez nosso papel seja ser a cola trabalhando ao lado de nossos amigos em dados e produtos, engenharia, gerenciamento de projetos e finanças, juntando tudo”, disse ele.

No entanto, a inteligência artificial mudará as habilidades específicas que os designers precisarão para realizar seu trabalho. Kuang disse que os grandes volumes de dados que essas novas tecnologias podem gerar significam que os designers terão que mudar a maneira como abordam um desafio de design.

“É muito difícil, né? Você simplesmente não sabe o que os dados vão revelar. Você não pode conhecer cada instância”, disse Kuang. “Essa noção de que você controla totalmente a experiência é algo que os designers estão tendo que abrir mão um pouco”.

Mas Alcorn disse que não achava que a IA mudaria fundamentalmente o papel do designer. “Os designers têm que ser um pouco especialistas em pessoas, e isso não vai mudar. Na verdade, acho que, com a IA, vamos ter que nos entender melhor do que nunca”, disse ela.