Como as empresas espionam seus funcionários ao promover o retorno ao escritório – desde monitorar o uso de crachás até rastrear os intervalos

Empresas espionam funcionários ao promover retorno ao escritório - monitorando crachás e intervalos.

• Não é segredo que algumas empresas usam software de vigilância para monitorar os funcionários.
• Mas as guerras de retorno ao escritório também chamaram a atenção para como eles monitoram o pessoal para controle de presença.
• Aqui está como as empresas usam o “bossware” para acompanhar os funcionários, desde o rastreamento de pressionamentos de tecla até pausas.

Se você já pensou que seu empregador estava observando, talvez você não esteja errado.

Algumas empresas usam ferramentas de vigilância no local de trabalho para acompanhar sua força de trabalho, seja para verificar a produtividade dos funcionários ou monitorar suas entradas e saídas do escritório, à medida que o debate sobre o retorno ao escritório continua.

Aqui estão algumas das maneiras como as empresas espionam seus trabalhadores:

Registros de crachá

Muitos funcionários usam crachás para entrar ou sair de seus escritórios, e esses dados se tornaram uma mina de ouro para empresas que estão implementando mandados de retorno ao escritório.

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À medida que a empresa intensifica seu impulso de retorno ao escritório, a Amazon começou a rastrear e compartilhar registros individuais de presença no escritório, conforme relatado por Eugene Kim da Insider na quinta-feira. Os funcionários podem ver seu próprio “Relatório de Crachá” em um painel interno de recursos humanos, mostrando o número de dias em que tiveram entrada no escritório por semana e nas últimas oito semanas.

A mudança é uma reversão de uma antiga política de apenas rastrear dados de presença no escritório anonimizados e agregados, que a Amazon disse ser compartilhada com os gerentes, principalmente para fins de segurança e planejamento de espaço.

“Esta ferramenta dá aos funcionários e gerentes visibilidade sobre os dias em que tiveram acesso a um prédio corporativo”, disse anteriormente o porta-voz da Amazon, Rob Munoz, à Insider em um e-mail. “As informações ajudarão a guiar conversas, conforme necessário, entre funcionários e gerentes sobre a ida ao escritório com seus colegas.”

O Goldman Sachs também tem usado crachás de funcionários para rastrear quem vai ao escritório e, em última instância, ajudar a reprimir os funcionários que não estão trabalhando o suficiente no escritório, conforme relatado pela Insider no ano passado. O JPMorgan fez o mesmo, usando dados de crachá para gerar relatórios e painéis especiais que os gerentes usam para impor cotas no escritório, incluindo por meio de ligações e e-mails de líderes seniores para funcionários que não estão cumprindo.

O painel do JPMorgan “fornece a porcentagem de dias em que os funcionários estiveram no escritório dos dias elegíveis possíveis”, diz uma descrição na intranet da empresa.

“Olhe para isso e compare com o que você está exigindo para sua equipe. Por exemplo, se sua equipe deve estar presente 3 dias por semana, esse número deve ser igual a 60%”, diz um post vazado na intranet, observando que os registros são acessíveis a diretores gerentes e executivos.

Pressionamentos de tecla, uso da internet e até acesso à webcam

O software de controle de tempo dos funcionários pode dar às empresas uma visão do que os funcionários estão fazendo em seus laptops, e isso se tornou mais popular na era do trabalho remoto.

Carlo Borja, gerente de marketing de conteúdo da empresa de análise de trabalho Time Doctor, disse anteriormente à Insider que seu software fornece painéis em tempo real e relatórios de progresso sobre os níveis de produtividade dos funcionários, incluindo coisas como horário de entrada e saída, pausas, uso da internet e de aplicativos. Uma ferramenta do Time Doctor até permite que as empresas capturem capturas de tela e gravações de vídeo das telas dos funcionários.

“Ajudamos as empresas a terem tranquilidade com análises de produtividade”, disse ele anteriormente à Insider.

Alguns softwares de monitoramento de funcionários também oferecem a capacidade de registrar as teclas digitadas pelos funcionários ou até mesmo ativar seus microfones ou webcams sem que eles saibam.

O JPMorgan usa um sistema proprietário chamado “Utilidade de Dados de Atividade da Força de Trabalho”, ou WADU, para coletar dados mais abrangentes.

O sistema pode ver desde quanto tempo os funcionários passam em chamadas do Zoom, e-mails e planilhas, até quando eles reservam assentos no escritório, conforme relatou Reed Alexander da Insider no ano passado.

O chamado bossware se tornou mais popular na era do trabalho remoto.

Em uma pesquisa da ResumeBuilder.com com 1.000 líderes empresariais dos EUA em março, 96% dos entrevistados em organizações com força de trabalho principalmente remota ou híbrida disseram que suas empresas usavam algum tipo de software de monitoramento de funcionários. Antes da pandemia, apenas 10% dessas empresas estavam fazendo isso, constatou a pesquisa.

Sensores rastreando o paradeiro dos funcionários no escritório

Alguns empregadores podem até acompanhar onde os funcionários passam a maior parte do tempo no escritório. A empresa australiana XY Sense vende sensores que podem ser instalados no teto para escanear um andar de escritório e identificar áreas muito frequentadas ou subutilizadas, teoricamente para melhor alocar espaço.

O CEO Alex Birch disse anteriormente à Insider que os dispositivos não identificam indivíduos, mas os representam como pontos em uma tela.

“Não se trata do Big Brother ou de monitorar alguém. Na verdade, trata-se de entender exatamente como o espaço é utilizado”, disse ele.

Pausas para o bebedouro

Bebedouros de alta tecnologia podem até fornecer dados aos empregadores.

A Bevi, fabricante de máquinas de água saborizada, registra com que frequência os trabalhadores usam suas máquinas. O co-fundador Sean Grundy disse anteriormente à Insider que a empresa conseguiu ver a partir desses dados que mais trabalhadores estavam chegando ao escritório antes das 9h ou ficando além das 17h do que antes da pandemia.

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