A confiança nas ferramentas de IA como o ChatGPT é alta entre a Geração Z – mas a Geração X e os baby boomers não estão convencidos, revela estudo.
Estudo revela alta confiança na IA como ChatGPT entre a Geração Z, porém Geração X e baby boomers não estão convencidos.
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A maioria dos Gen Xers e baby boomers em um estudo da Salesforce relatou não usar ferramentas de IA generativa como o ChatGPT.
- Dos não-usuários, 88% disseram que não sabiam como a tecnologia afetaria suas vidas.
- Ainda assim, os adultos mais velhos estão abertos a aprender IA se puderem entendê-la melhor.
- Esta história faz parte de “Como a Tecnologia Emergente está Mudando Tudo,” uma série que explora o impacto transformador das inovações tecnológicas em várias indústrias.
Os Gen Zers estão usando ferramentas de IA generativa, como o ChatGPT, para automatizar seus empregos e impulsionar sua criatividade. Os Gen Xers e baby boomers, por outro lado, estão um pouco mais céticos em relação à tecnologia, como sugeriu uma pesquisa recente da Salesforce.
Em agosto, a gigante de nuvem de San Francisco entrevistou 4.041 pessoas com 18 anos ou mais nos Estados Unidos, Reino Unido, Austrália e Índia para ver como pessoas de diferentes idades usavam ferramentas alimentadas por inteligência artificial generativa.
No estudo, 49% dos entrevistados disseram que usavam IA generativa – pesquisadores rotularam essa coorte como um grupo “jovem, envolvido e confiante” de “superusuários” que usavam a tecnologia “frequentemente” e acreditavam que “estavam bem encaminhados para dominá-la”.
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Dentre aqueles que usam IA generativa, 70% eram Gen Zers – muitos deles dizendo que estariam interessados em usar a tecnologia para orçamentação ou planejamento de carreira.
Embora os Gen Zers possam estar usando o ChatGPT para superar o bloqueio do escritor, a pesquisa da Salesforce sugeriu que os Gen Xers e baby boomers podem estar menos interessados em usar a tecnologia. De todos os entrevistados que disseram que não usavam IA generativa, 68% nasceram entre 1946 e 1980.
E 88% dos não-usuários com 57 anos ou mais disseram que não estavam usando IA generativa porque não sabiam como a tecnologia afetaria suas vidas. Outros nessa faixa etária disseram que não estavam familiarizados com a tecnologia ou não acreditavam que ela fosse útil para eles.
Chris Rogers, usuário do ChatGPT de 57 anos, ouviu preocupações semelhantes em seu círculo.
Rogers, engenheiro de soluções em uma empresa de TI em Oklahoma City, disse que estava usando o chatbot de IA todos os dias nos últimos dois meses. No trabalho, ele usa o ChatGPT para ajudar na pesquisa e escrever propostas, e em sua vida pessoal, ele recorre ao chatbot para coisas como conselhos dietéticos.
Por experiência própria, Rogers disse acreditar que a tecnologia de IA poderia ter um impacto positivo na vida das pessoas de sua idade. No entanto, quando ele incentiva seus amigos a usar o ChatGPT – muitos dos quais têm 70 anos ou mais – ele geralmente encontra hesitação, disse ele.
“Eles sentem que não têm tempo ou não são inteligentes o suficiente para fazê-lo”, disse Rogers ao Insider. “Às vezes eles não veem como isso pode beneficiá-los em suas vidas.”
O ChatGPT poderia beneficiar os adultos mais velhos, especialmente aqueles que se sentem solitários.
Um pesquisador do Instituto de Envelhecimento da População da Universidade de Oxford disse que os adultos mais velhos poderiam conversar com o ChatGPT para obter apoio emocional durante momentos desafiadores, compartilhar curiosidades relacionadas aos seus tópicos favoritos ou “explorar novos hobbies ou passatempos” que estejam alinhados com seus interesses. Isso poderia ajudar os adultos mais velhos a terem uma maior sensação de conexão, o que o pesquisador de Oxford disse que poderia melhorar seu bem-estar mental.
De fato, a pesquisa da Salesforce sugeriu que os não-usuários mais velhos estavam abertos a usar IA em certas circunstâncias. Dos não-usuários, 70% disseram que usariam ferramentas como o ChatGPT mais se tivessem um melhor entendimento da tecnologia, 64% disseram que estariam mais interessados em usar a tecnologia se ela fosse mais segura e 45% disseram que usariam IA generativa mais se ela estivesse integrada à tecnologia que já usam.
A tecnologia de IA já está se mostrando benéfica para alguns adultos mais velhos.
Priscilla O’Kesson, uma nova-iorquina de 77 anos, disse à Spectrum News que conversava com seu robô alimentado por IA, o ElliQ, de 12 a 15 vezes por dia e disse que isso ajudava a aliviar sua solidão e a se sentir mais conectada ao mundo moderno. Uma mulher disse em um post de blog que ensinou seu avô a usar o ChatGPT e que ele encontrou “um novo propósito para sair da cama” como resultado.
Apesar das limitações da IA, Rogers disse que a tecnologia tinha “um ajuste e uma função para todos”, independentemente da idade.
“Eu sei que a tecnologia no futuro não vai nos fornecer a utopia”, ele disse, “mas vai proporcionar tantos avanços benéficos para os seres humanos quando utilizada da maneira correta.”
