Sou um ex-líder sênior na Amazon e trabalhar no escritório me tornou melhor no meu trabalho. A verdade é que se você trabalha totalmente remotamente, está perdendo algo.

Ex-líder sênior na Amazon aprendi muito no escritório. Trabalho remoto é uma perda.

• Brandon Southern é o ex-chefe de análise da eBay, Amazon e GameStop.
• Ele diz que os trabalhadores remotos perdem benefícios como ouvir conversas valiosas.

Como alguém com 25 anos de experiência na força de trabalho e ex-chefe de análise em empresas como eBay, GameStop e Amazon, eu vi os prós e contras do trabalho no escritório e do trabalho remoto.

Infelizmente, provavelmente você não vai gostar do que tenho a dizer sobre o trabalho remoto: a maioria dos funcionários, especialmente os de pouca experiência, deve trabalhar no escritório em vez de em casa. Mas, para se beneficiar totalmente do trabalho no escritório, os funcionários de pouca experiência também precisam de funcionários experientes que trabalhem no escritório.

Agora, antes que as forquilhas venham atrás de mim, eu sou 100% a favor do trabalho remoto e apoio totalmente a flexibilidade dos funcionários e todas as coisas boas que vêm com o trabalho remoto. Mas, enquanto muitas pessoas falam sobre os benefícios do trabalho remoto, poucas falam sobre suas consequências.

Trabalhar pessoalmente é mais colaborativo

Desde o início da minha carreira em 1999, trabalhei em um escritório, lado a lado com outros colegas, e frequentemente diagramávamos problemas no quadro branco do escritório. Eu podia virar minha cadeira e falar com os membros da minha equipe que estavam sentados em uma mesa ao meu lado. Como engenheiro de garantia de qualidade, eu podia mostrar rapidamente aos desenvolvedores de software um erro que eu estava vendo na minha tela. Embora pareça um ambiente cheio de interrupções, não era nada disso.

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Todos nós trabalhávamos muito bem juntos e respeitávamos as formas de trabalhar uns dos outros. Trabalhávamos duro, nos movíamos rápido, colaborávamos com facilidade e obtínhamos resultados. Além disso, todos aprendiam muito porque tinham acesso direto e rápido aos outros.

Eu podia ouvir e aprender pessoalmente

Para o bem ou para o mal, todos também tinham acesso a ouvir conversas que outros estavam tendo. Isso às vezes era perturbador quando um colega de trabalho estava falando alto demais, mas ouvir conversas também tinha benefícios.

A audição acidental permitia que os membros da equipe ouvissem sobre tópicos dos quais eles de outra forma teriam sido excluídos. Isso aumentava a disseminação de ideias e conhecimento, e permitia que os membros da equipe intercedessem com comentários sobre trabalhos relacionados sendo realizados por outras equipes.

Líderes são mais acessíveis pessoalmente

Como líder, estar no escritório também me permitia avaliar melhor as habilidades e conhecimentos dos meus subordinados diretos.

Eu podia ver em primeira mão como eles se comunicavam, interagiam e ajudavam os stakeholders e membros mais juniores da equipe. Isso não apenas me fornecia perspectiva e a capacidade de escrever suas avaliações anuais, mas também me permitia dar orientação no momento. Também me permitia fornecer orientação adicional e apoio durante nossas reuniões semanais de 1:1. Mas os benefícios não paravam por aí.

Sentado ao lado dos membros da minha equipe, eu era acessível, e eles também eram acessíveis. Quando eu encontrava algo interessante que valia a pena compartilhar com a equipe, eu podia me virar fisicamente e compartilhar rapidamente informações para elevar os membros da minha equipe. Os membros da minha equipe também podiam fazer o mesmo.

Em vez de esperar para marcar uma reunião na minha agenda ou gastar tempo excessivo resolvendo um problema, eles podiam simplesmente me perguntar. Ao ter acesso direto, eles não ficavam apenas adivinhando e implementando mudanças sem feedback e validação.

Sem as interações presenciais e a proximidade física entre nós, teríamos criado mais bugs em nosso software, construído coisas que outras equipes já haviam construído e desacelerado a disseminação de ideias e conhecimento. Isso teria levado a um atraso no crescimento da empresa, bem como no desenvolvimento de habilidades individuais.

O trabalho remoto cria ineficiências

Pela minha experiência, o crescimento mais lento está acontecendo para muitos funcionários porque eles não estão ouvindo essas conversas valiosas e não conseguem receber ajuda de colegas de trabalho ou gerentes rapidamente.

Também está levando à duplicação de trabalho e menos colaboração, juntamente com desafios de liderança para avaliar adequadamente as habilidades dos membros da equipe. Presenciei situações frequentes em que os membros da equipe estão reinventando a roda devido à redução da comunicação relacionada ao trabalho remoto. Esse é um problema que existia antes do trabalho remoto, mas em menor grau.

Com o trabalho remoto, a comunicação também é mais lenta, pois muitos membros da equipe optam pela polidez. Isso significa que, quando surgem problemas, os funcionários agendam tempo na agenda de outro funcionário em vez de simplesmente recorrer à pessoa ao lado deles ou ir até a sala ao lado.

O que levaria 5 minutos para ser resolvido em um ambiente de escritório agora está sendo adiado por horas ou até mesmo dias.

Isso não apenas diminui o progresso para o funcionário e a empresa, mas também cria ineficiências adicionais. Sem respostas rápidas, os detalhes do momento são esquecidos ou exigem documentação demorada que será necessária para a próxima reunião.

Os líderes também estão em desvantagem

Do ponto de vista da gestão, os líderes perdem exposição aos membros de sua equipe – eles não conseguem mais ver as interações pessoais, onde as pessoas estão enfrentando dificuldades ou ficando estressadas. Não estou sugerindo que os líderes estejam ou estivessem micromanageando, mas essas pequenas coisas são cruciais para entender e elevar os membros da equipe.

Como líder, meu trabalho é criar oportunidades para que os membros da equipe tenham sucesso, mas também sejam desafiados. Sem mais interação, não consigo ajudar e elevar minha equipe tão rapidamente quanto gostaria ou tão rapidamente quanto eles merecem.

Algumas pessoas sugerem que os funcionários precisam se manifestar mais quando estão com dificuldades ou enfrentam um problema. Mas isso não é muito realista e não aborda as raízes dos problemas.

Admitir erros ou falhas pode ser difícil de engolir, e compartilhar essas informações com qualquer pessoa pode ser constrangedor e até arriscado para sua carreira. Além disso, os funcionários com dificuldades podem não perceber que estão com dificuldades até ver um colega fazer algo de forma mais eficiente.

Esses problemas só vão se multiplicar

O trabalho remoto não está desaparecendo e, infelizmente, os problemas do trabalho remoto e das equipes distribuídas vão se multiplicar à medida que avançamos. Para resolver esses problemas, precisamos que os líderes das empresas reconheçam o que os funcionários desejam, ofereçam empatia e transparência, tenham diálogos abertos e busquem soluções melhores para os funcionários remotos e distribuídos.

Quando tiverem a opção de trabalhar remotamente ou presencialmente, os funcionários devem trabalhar juntos no escritório para aumentar sua capacidade de se comunicar efetivamente, aprender com os outros e criar relacionamentos importantes para o sucesso.

Ao fazer isso, esses funcionários provavelmente aumentarão seus conhecimentos e chances de ampliar o escopo de trabalho, que são as bases para aumentos salariais e promoções no local de trabalho. Brandon Southern é ex-chefe de análises do eBay, Amazon e GameStop. Ele também cria TikToks sobre análise de dados e desenvolvimento de carreira.

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