Eu sou o ex-VP de Recursos Humanos da Microsoft. Conheci alguns líderes excepcionais ao longo dos meus 40 anos de carreira – e quase todos eles tinham esses 4 traços.

Ex-VP de Recursos Humanos da Microsoft conheceu líderes excepcionais ao longo da carreira, a maioria com 4 traços.

• Chris Williams é um ex-vice-presidente de RH da Microsoft e um podcaster, consultor e criador de conteúdo no TikTok.
• Ele escreve que grandes líderes têm empatia e veem cada indivíduo em suas equipes.
• Williams também diz que os melhores líderes são quase serenos.

Em meus mais de 40 anos de negócios, incluindo minha experiência como vice-presidente de RH na Microsoft, tive a sorte de trabalhar e observar alguns líderes excepcionais. Os melhores possuíam muitas qualidades boas, e essas eram as que encontrei em comum em todos eles.

Já escrevi anteriormente sobre características compartilhadas por maus gerentes. Vale ressaltar a diferença na forma como estou me referindo aqui: maus gerentes versus grandes líderes.

Muito se fala sobre a diferença entre um gerente e um líder, grande parte disso é superficial. Para mim, a diferença é clara quando você compara essas duas listas.

Aqui estão minhas quatro características de grandes líderes:

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1. Foco na equipe

Grandes líderes percebem que o sucesso é um esporte de equipe. Eles podem ter o título, mas todo o melhor trabalho é realizado quando todos trabalham juntos – inclusive eles mesmos.

Muitos defendem a “liderança servidora”. Eles enfatizam que não é a equipe que trabalha para o líder, mas sim o contrário. Embora a intenção seja boa, para combater o líder egoísta tão comum, eles trocaram uma reação exagerada por outra.

Tentar transformar o líder em um servo da equipe minimiza o valor que um líder focado e eficaz pode agregar. E trivializa a dificuldade de dizer a alguém que trabalhou duro por sua posição para abdicá-la.

Os melhores líderes fazem tudo em função do objetivo – não se trata de títulos e hierarquia, não se trata de você ou eu, mas sim do objetivo compartilhado. Eles definem uma visão clara com métricas e prazos claros. Eles garantem que todos saibam seu papel nessa visão, inclusive eles mesmos.

Eles falam de “nós” e “nós” e realmente querem dizer isso. Eles estão dispostos a se aprofundar nos detalhes, se necessário, mas na maioria das vezes estão plenamente conscientes do melhor uso de suas habilidades. Seu papel lhes proporciona perspectiva e influência que tornam o trabalho da equipe mais fácil, até mesmo possível. Então eles usam essas ferramentas.

Com sua mão firmemente no leme, eles estão constantemente traçando o curso, mapeando os ventos e desativando minas. Essa é a contribuição deles para alcançar o sucesso.

Grandes líderes trabalham duro para fazer do todo algo maior do que a soma das partes. Com o foco implacável na visão, o líder e a equipe juntos fazem isso acontecer.

2. Empatia

Grandes líderes veem cada membro de sua equipe.

Eles ouvem e reconhecem cada pessoa como um indivíduo, não como uma engrenagem substituível na máquina. Eles reconhecem o que os torna diferentes, o que os torna especiais e o que os torna um ativo para o esforço conjunto.

Alguns se assustam com a palavra “empatia”. Eles a veem como algo frágil, até mesmo fraco. Mas ela simplesmente significa entender os sentimentos dos outros. Isso não determina o que você faz em relação a esses sentimentos, apenas que você os entende e os reconhece.

Na verdade, é quando o caminho é difícil que os líderes fortes se destacam usando a habilidade de entender para tornar o caminho menos perigoso, menos assustador.

Ao reconhecer o que pode ser difícil para a equipe, eles tomam medidas para ajudá-los a ter sucesso. Às vezes, isso envolve remover obstáculos, muitas vezes, apenas destacá-los. As equipes se beneficiam ao saber que seus líderes os veem e os ouvem.

O líder empático enxerga os indivíduos e os apoia quando eles estão lutando. Aqui também, heroísmo não é necessário, o reconhecimento simples e a humanidade muitas vezes são apoio suficiente.

Grandes líderes veem suas equipes como pessoas. Eles reconhecem que, por mais que você queira pensar neles como uma unidade, eles são uma coleção de seres humanos. Cada um deles merece ser visto.

3. Paciência

Embora muitas vezes transbordem de paixão e urgência pela missão em mãos, os melhores líderes praticam a paciência em todas as escalas.

Em pequena escala, os melhores líderes são quase serenos. Eles ouvem as pessoas sem atacar. Eles reconhecem e levam em consideração as preocupações. Eles pensam cuidadosamente antes de falar. Interrupções são raras, e a raiva ainda mais rara.

Isso decorre de um claro entendimento de sua posição. Eles sabem que seu papel e título lhes conferem influência e poder em suas palavras. Eles não precisam aumentar isso com volume e bravata. Isso apenas os faz parecer menores.

Os líderes fortes são pacientes com os aprendizes. Eles reconhecem o fracasso como instrução. E sabem que culpar e criticar são ferramentas de ensino pobres. Embora frequentemente sobrecarregados, a paciência de um grande líder com o crescimento é abundante.

Em uma escala maior, mesmo que não possam esperar que o produto seja concluído, o problema resolvido ou o anúncio seja feito, eles evitam sobrecarregar a equipe com sua urgência. Eles reconhecem que as pessoas estão aplicando seus melhores esforços e não precisam ser pressionadas com um chicote.

Isso também vem de sua autoconsciência. Eles percebem que poucas situações são melhoradas pelas peripécias de um gerente furioso. Se eles fizeram seu trabalho e deixaram claros os objetivos e prazos, a equipe sabe o que precisa ser feito. A contribuição mais valiosa do líder é ser uma mão firme, não um chefe em pânico e impaciente.

Grandes líderes encontram uma maneira de equilibrar um senso de urgência com uma paciência incrível – uma paciência que confere confiança e credibilidade para toda a equipe.

4. Franqueza

Grandes líderes reconhecem que a confiança está enraizada na franqueza. Sua equipe só pode ter sucesso quando todos compartilham uma visão completa e franca.

Além disso, eles veem que o segredo pode ser uma influência negativa que arrasta a equipe para baixo. Na escuridão, rumores e facções persistem. Suposições são feitas, conclusões são tiradas. E o viés para o negativo é desenfreado. Sem informações claras, as pessoas tendem a assumir o pior.

Líderes fortes sabem que a luz do sol não é apenas um poderoso desinfetante, mas também uma fonte forte de calor e energia. Equipes que entendem contra o que estão lutando têm mais chances de superar obstáculos. E muitas vezes surpreendem o líder com suas soluções criativas para os problemas que surgem.

Líderes ponderados fornecem uma perspectiva equilibrada. Nem tudo são flores e arco-íris quando as coisas estão indo bem. E nem tudo é desgraça e melancolia quando as coisas não estão bem. A visão de um realista é frequentemente que as coisas raramente são tão incríveis ou terríveis quanto parecem. Os verdadeiros líderes são sinceros.

Quando questionados com uma pergunta difícil, um bom líder está preparado com uma resposta clara e honesta. Não é o que o perguntador quer ouvir, mas sim o que eles precisam ouvir.

Aqui, também, grandes líderes reconhecem o poder de suas posições. Eles sabem que as pessoas vão prestar atenção em cada palavra deles. Portanto, eles as escolhem com sabedoria.

Grandes líderes sempre falam reconhecendo que a base da confiança é a franqueza.

Líderes destacados não são tão raros quanto muitas vezes parece

Acontece que sua postura calma e paciente, o oposto de seus colegas gerentes ruins e mais chamativos, os torna menos perceptíveis. Os melhores líderes equilibram sua aparência. Seus pensamentos e ações cuidadosos são os de alguém que sempre escolhe o caminho certo. Alguém que está acima da confusão e do barulho, calmo e deliberado ao fazer a coisa certa.

Mas eles equilibram isso com uma personalização e acessibilidade que trazem calor e humanidade para seu estilo. Sua capacidade de ouvir e se colocar no lugar do outro convida você a se juntar a eles acima do caos. A ver a visão maior e compartilhar sua paixão pelo objetivo.

Isso é o que a liderança realmente representa. Pintar uma visão clara, destacar o caminho até lá e oferecer qualquer ajuda necessária para a equipe chegar lá.

Os melhores líderes fazem isso parecer quase sem esforço. Chris Williams é um ex-vice-presidente de RH da Microsoft e um consultor de liderança, podcaster, criador de TikTok e autor.

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