Sou o ex-vice-presidente de RH da Microsoft. Aqui estão os 4 traços que indicam um mau gestor.

Ex-VP de RH da Microsoft. 4 traços de mau gestor.

• Chris Williams é um ex-VP de RH da Microsoft e um podcaster, consultor e criador de conteúdo no TikTok.
• Ele escreve que os maus gerentes costumam ser egocêntricos e excessivamente focados em sua imagem.
• Williams também diz que os maus gerentes têm tanto medo de fracassar que suas equipes escondem qualquer evidência disso.

Já vi mais de alguns maus gerentes nos meus mais de 40 anos de negócios, liderança e consultoria – incluindo como Vice-Presidente de RH da Microsoft. Aqui estão quatro características que vi em quase todos eles.

1. Egocêntricos

A característica mais comum que vi em maus gerentes é um foco implacável em si mesmos. Tudo gira em torno deles. Seja impulsionado por ego ou pânico, os maus gerentes estão sempre preocupados com sua aparência para os outros.

Os maus gerentes se preocupam com a opinião de seu chefe sobre eles. Pareço forte ou fraco? Eles acham que sou um idiota? Como meus colegas me veem? E aqueles acima do meu chefe?

Os maus gerentes se preocupam com o que sua equipe pensa deles. Eles desejam desesperadamente ser admirados. Eles precisam ter todas as respostas. Em vez de se concentrarem em questões, é tudo sobre aparências. Eles querem parecer fortes, impassíveis, até mesmo invencíveis para sua equipe.

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Alguns gerentes fazem isso por ego. Eles precisam ser o centro das atenções, o foco de seu mundo. Eles querem que tudo em sua equipe seja para seu benefício. Talvez para melhorar sua carreira. Com mais frequência para alimentar seu ego.

Mas os egocêntricos são a exceção, não a regra. Mais comuns são os preocupados. Os gerentes nervosos que se escondem sob o peso de sua própria síndrome do impostor. Com medo de serem expostos, eles colocam as caras mais corajosas. Preocupados com o que os outros devem pensar deles. Sem perceber o quão raramente os outros realmente pensam.

Falhando em ver que são os resultados que contam, eles se preocupam com a imagem. Sua imagem. Então, eles tentam controlar todos os aspectos de sua apresentação para os outros.

Em vez de trabalhar com sua equipe para criar os resultados que os fariam ser notados, eles tornam tudo sobre si mesmos.

2. Foco nos inputs

A maioria dos maus gerentes está excessivamente focada nos inputs de seus processos, e não nos resultados finais da equipe.

Eles se preocupam com funcionários que chegam dois minutos atrasados ou vão ao banheiro com muita frequência. Eles monitoram cada movimento de seus funcionários, cada tecla digitada. Eles se preocupam com as horas trabalhadas, não com os resultados alcançados.

Sua obsessão por imagem também se reflete aqui. Eles se preocupam com a aparência profissional, não com os resultados profissionais. Eles querem que todos pareçam sempre ocupados. Não há crime maior do que um funcionário feliz aproveitando seu tempo com colegas de trabalho. É tudo negócios, o tempo todo.

Esses gerentes acompanham implacavelmente tudo, mas as coisas erradas. Eles acompanham o tempo gasto com o cliente, não se o cliente ficou satisfeito. Eles acompanham o número de teclas digitadas por minuto, não os problemas resolvidos. Eles monitoram os funcionários como se fossem robôs, procurando a menor variação em relação ao seu autômato ideal.

Esses gerentes perdem de vista o todo. Em vez de ficarem obcecados com resultados, vendas e clientes satisfeitos, eles estão focados nos inputs – os inputs que parecem mais fáceis de controlar.

3. Medo de fracasso

Um resultado da obsessão por imagem, esses maus gerentes têm um medo profundo de fracasso. Especialmente qualquer aparência de fracasso que possa refletir mal sobre eles.

Em vez de abraçar um fracasso ocasional como consequência inevitável de uma equipe que está empurrando os limites, esses gerentes estão obcecados com a perfeição. Em vez de procurar causas, eles procuram alguém para culpar. Em vez de encontrar uma oportunidade para todos aprenderem, eles veem uma razão para se envergonhar.

Externamente, eles escondem qualquer evidência de um erro, esperando que nunca veja a luz do dia. Preocupados que isso manchará seu histórico, eles encontram desculpas ou culpados. Em qualquer outro lugar para lançar uma luz negativa.

Consequentemente, a equipe também aprende a esconder qualquer evidência de fracasso.

Os resultados são até falsificados para evitar a divulgação de qualquer resultado aquém da perfeição. Assim como seu gerente, eles se tornam avessos ao fracasso. Para evitar as duras consequências da descoberta.

A equipe se torna cautelosa, cuidadosa em cada passo. Nenhum risco é assumido, e nenhum limite é sequer abordado, para evitar o menor fracasso. Seguros e cautelosos a ponto de serem tímidos, a equipe tem um desempenho abaixo do esperado. Atraindo ainda mais a ira do perfeccionista-chefe.

Em vez de incentivar a equipe, o mau gestor joga pelo seguro. Em vez de aprender com o fracasso, até mesmo abraçá-lo, eles reagem com raiva e o escondem.

4. Acumulador de Informações

Tudo isso leva a um gestor que trata as informações como uma mercadoria preciosa a ser acumulada, em vez de um presente a ser compartilhado.

O mau gestor controla a narrativa tanto dentro quanto fora da equipe. Eles mantêm um controle rigoroso sobre a comunicação fora da equipe. Monitoram e-mails e reuniões, insistindo em serem copiados ou incluídos. Revisam meticulosamente e editam cada pedaço de informação que possa chegar aos superiores.

Com medo de perturbar a equipe, o mau gestor esconde as más notícias que recebe de cima ou ao seu redor. Ele as retrata como um escudo heróico para proteger a equipe do barulho. Na realidade, ele está apenas adiando a descoberta inevitável através de outras fontes. Sem controle das notícias, o gestor apenas parece pior, que é o seu maior medo.

O gestor e a equipe logo se encontram mentindo uns para os outros. E para todos do lado de fora. “Tudo está ótimo aqui, não precisa se preocupar conosco”. Mesmo enquanto as chamas do desastre se aproximam cada vez mais.

Equipes lideradas por maus gestores frequentemente se assemelham a cultos dessa maneira. Tornam-se ilhas isoladas, separadas do resto da organização. “Não posso contar para você, é preciso saber” ou “você não entenderia” são refrões comuns.

Essas equipes raramente se destacam, mas você nunca saberia disso pelas informações limitadas disponíveis – informações acumuladas ciumentamente pelo mau gestor.

Gestores assim são famosos – pelos motivos errados

Com essa série de características comuns, os maus gestores muitas vezes se tornam famosos dentro da organização. Mas não da maneira que eles esperariam. São vistos com desprezo, até pena, de fora. Funcionários inteligentes alertam seus colegas a evitá-los. Refugiados da equipe contam histórias para todos os lados. Muitos simplesmente desistem para escapar da dor.

Talvez o mais frustrante seja que o gestor continua existindo.

Eles até intensificam suas táticas. Sua imagem cuidadosamente mascarada de sucesso os protege das consequências. A organização sofre, muitas vezes recompensando o comportamento que os torna tão maus gestores em primeiro lugar. Como baratas no fim dos tempos, os maus gestores encontram uma maneira de sobreviver. Chris Williams é um ex-vice-presidente de RH da Microsoft e um consultor de liderança, criador de podcast, criador de TikTok e autor.