A realidade estendida está ajudando a resolver alguns dos maiores desafios do marketing ao criar experiências memoráveis e imersivas para os clientes.

A Realidade Estendida Uma Solução Criativa para os Desafios do Marketing

• Os profissionais de marketing estão usando a realidade estendida, ou XR, para elevar campanhas, produtos e serviços.
• A tecnologia XR, como realidade aumentada, virtual e mista, permite experiências imersivas para os consumidores.
• Ela também ajudou os profissionais de marketing a resolver problemas como limitações geográficas e alcançar mais clientes.
• Este artigo faz parte da série “Build IT“, sobre tendências de tecnologia digital e inovação que estão perturbando as indústrias.

Quando a editora Books of Discovery queria uma nova maneira de capacitar educadores e estudantes com seus livros de terapia manual, a empresa viu uma oportunidade na forma de realidade aumentada. Ao projetar imagens computadorizadas no mundo real, essa tecnologia poderia aprimorar a experiência de aprendizado para os leitores.

A empresa se associou à Ludenso, uma plataforma tecnológica que se descreve como “a maior plataforma de criação de realidade aumentada do mundo, desenvolvida especificamente para editoras”. A colaboração significava que os leitores poderiam desfrutar de uma experiência de leitura aprimorada com recursos de RA adicionais, como modelos em 3D e vídeos.

Isso ajudou a Ludenso e a Books of Discovery a se conectarem com uma base de consumidores mais ampla, ao mesmo tempo em que alcançavam “engajamento do usuário melhor” e demonstravam “ofertas e produtos únicos, independentemente da localização”, disse Eirik G. Wahlstrøm, cofundador e CEO da Ludenso, ao Insider.

A parceria exemplifica uma tendência notável, já que a realidade estendida – um termo genérico para realidades aumentada, virtual e mista – emergiu como uma ferramenta de marketing altamente eficaz que as empresas não podem deixar de lado.

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Muitas das maiores marcas do mundo têm aproveitado a tecnologia de realidade estendida, ou XR, em seus esforços de marketing, incluindo a Puma, que lançou uma plataforma do Metaverse onde os clientes podiam comprar sapatos, e o Etsy, que ofereceu uma experiência de compra em RA chamada The Etsy Home, apresentando itens selecionados disponíveis para compra.

Campanhas de marketing baseadas em XR estão ajudando a resolver alguns dos maiores desafios do marketing, de acordo com especialistas do setor entrevistados pelo Insider, incluindo alcançar e manter uma audiência global, dimensionar eventos para clientes e personalizar campanhas.

O XR é o futuro do marketing

Sol Rogers, diretor global de inovação do estúdio de criação Magnopus, descreveu a tecnologia XR como uma forma de promover a lealdade à marca e criar experiências memoráveis. Isso permite que as marcas alcancem uma “dimensão totalmente nova de engajamento e interação” ao criar “narrativas transmídia”, disse ele ao Insider.

“Quando as marcas oferecem essas experiências envolventes e interativas de narrativa imersiva que transcendem as fronteiras tradicionais, elas podem se envolver com seu público de uma maneira mais profunda, permitindo que os consumidores se aproximem da história da marca, se conectem com seus produtos e entendam seus valores”, disse Rogers.

Steven Van Belleghem – que ajudou empresas como Disney, Microsoft e Booking.com a desenvolver estratégias de experiência do cliente – concorda que as tecnologias XR transformarão a forma como as marcas constroem e mantêm relacionamentos com os clientes.

“Em vez de apenas vender um produto para um cliente, as marcas podem criar mundos virtuais para sediar eventos onde eles podem entreter, envolver e interagir com uma comunidade de seguidores da marca em um nível completamente novo”, disse ele.

Existem várias tecnologias XR disponíveis para o marketing

Os profissionais de marketing têm várias tecnologias XR para escolher ao desenvolver campanhas de marketing imersivas.

Simon Windsor, o cofundador e co-CEO da empresa de produção de conteúdo virtual Dimension Studio, disse que os profissionais de marketing podem usar a AR como “uma tela criativa” para a criação de conteúdo digital realista. 

“As aplicações de marketing dessa tecnologia abrangem visualização de produtos, provas virtuais, filtros de selfie, jogos interativos e experiências de marca em 3D – ou simplesmente uma forma mais envolvente para os clientes acessarem informações”, ele disse ao Insider. 

Windsor disse que a realidade virtual – que oferece ambientes totalmente virtuais, ao contrário da AR, que combina espaços reais e virtuais – permitiria às marcas desenvolver “experiências totalmente imersivas” onde os clientes podem experimentar um mundo diferente. 

Ele acrescentou que as tecnologias emergentes desempenharão um papel cada vez mais importante em campanhas de marketing baseadas em XR. Isso inclui IA generativa; renderização em tempo real, que produz animações em tempo real; captura volumétrica, o processo de transformar seres humanos, locais e objetos em hologramas 3D; e reconstrução neural, o uso de IA para gerar gráficos 3D altamente realistas.

A Apple é uma das empresas que está “empurrando os limites” do marketing baseado em XR, disse Van Belleghem. Muitos profissionais de marketing estão especialmente entusiasmados com o headset Vision Pro em breve lançado pela Apple porque ele “promete uma maneira realmente imersiva de vivenciar e interagir com amigos, aplicativos, entretenimento e marcas”, acrescentou.

XR para o resgate

A tecnologia XR também está ajudando os profissionais de marketing a resolver muitos de seus maiores desafios diários.

Windsor disse que a capacidade do XR de preencher a lacuna entre os mundos real e virtual ajuda os profissionais de marketing a chamar a atenção de seus consumidores e “alcançar seu público onde quer que eles estejam”.

Uma maneira como as marcas podem fazer isso é compartilhando um código QR com os usuários, permitindo que eles abram um aplicativo de AR onde podem visualizar produtos e participar de experiências imersivas. “Simplesmente usando o fato de que seu público-alvo tem um telefone no bolso, as marcas podem desbloquear uma nova camada de criatividade”, disse Windsor.

Criar campanhas de marca hiperpersonalizadas é outro desafio comum enfrentado pelos profissionais de marketing, disse Arif Miah, diretor de estratégia criativa da agência de design e publicidade Mud Orange. Mas o XR pode mudar isso ao permitir que as empresas “vivam nos espaços pessoais das pessoas para fornecer mensagens de marca selecionadas e personalizadas”.

A tecnologia XR também torna a escalabilidade mais fácil, disse Van Belleghem, porque ela proporciona uma “escala que os eventos da vida real simplesmente não conseguem alcançar”.

Por exemplo, a experiência Barbie DreamHouse Tycoon, da Mattel, no Roblox, permitiu que milhões de fãs da Barbie construíssem suas próprias casas virtuais.

Acertando as campanhas de marketing XR

Um primeiro passo essencial em um marketing baseado em XR bem-sucedido é entender o público-alvo e garantir que as campanhas tragam valor para a vida dos clientes, disse Rogers. “Se você não sabe para quem está criando essas experiências desde o início, não conseguirá construir conexões autênticas com eles”, explicou.

Windsor recomendou que os departamentos de marketing adotassem uma abordagem “escalada” para a adoção de XR, que ele descreveu como “passos para explorar, testar e aprender sobre o potencial do meio”. Isso os ajudará a “aprender as capacidades da tecnologia, testar fluxos de trabalho potenciais e identificar o que funciona para sua marca”, disse ele.

Enquanto isso, os profissionais de marketing devem lembrar que o XR ainda é um campo novo e em evolução, com uma pequena base de usuários, disse Van Belleghem, então é um bom momento para experimentar e aprender com o processo.

“Você pode querer começar pequeno e observar que a medição e o rastreamento a que estamos acostumados em outros canais de marketing ainda não estão disponíveis, o que dificulta a determinação do retorno do investimento”, disse ele.

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