A FabFitFun enfrenta críticas pela promoção grosseira de código em apoio a Elon Musk – e sua promessa de exibir anúncios no X.
FabFitFun recebe críticas por sua promoção escandalosa em apoio a Elon Musk - e sua promessa de exibir anúncios no X.
- FabFitFun está em águas quentes com alguns clientes depois de usar um código promocional grosseiro.
- O código — vamos chamá-lo de GFY — ecoou o que Elon Musk disse recentemente que os anunciantes X poderiam fazer.
- “Nunca conheci uma empresa e seus proprietários que mostrassem tanto desdém público por seus clientes”, disse um comentarista do Reddit.
FabFitFun, a empresa de caixa de assinatura voltada para mulheres, está enfrentando uma reação adversa de alguns de seus clientes devido a um anúncio veiculado noperfil X de Elon Musk, anteriormente conhecido como Twitter.
O anúncio ecoou o que Elon Musk disse em uma entrevista na semana passada, quandoele disse aos anunciantes que abandonariam o X para “se foderem”.
A postagemFabFitFun, que foi veiculada como um anúncio pago no X, prometia que a empresa estava se comprometendo a investir mais $100.000 em publicidade na plataforma X “em apoio a seus ideais de liberdade de expressão”.
Também oferecia um presente gratuito para novos clientes que se inscrevessem com o código: “VaiSeFoder”.
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Muitos clientes não ficaram surpresos. Em resposta aoanúncio no X, alguns disseram que planejavam cancelar suas assinaturas.
FabFitFun não respondeu ao pedido de comentário da Business Insider.
Sophie Smith-Doré, uma coach de relacionamento com alimentos e nutrição, em Ontário, Canadá, era assinante há cerca de quatro anos e disse que estava geralmente satisfeita com suas caixas, que considerava um pequeno mimo para si mesma. Mas depois de ver o anúncio, ela disse que cancelou.
“Aquele anúncio está elevando uma plataforma que cria intencionalmente e ativamente espaços inseguros para pessoas marginalizadas“, disse ela à Business Insider. “Sou mãe de um adolescente trans. Isso não é um jogo para mim. Isso é muito real”.
Amanda Andres twittou uma resposta para a conta do FabFitFun X, anunciando que estava cancelando. Ela disse à Business Insider que era assinante desde 2020, mas desistiu depois de ver o anúncio. “Fiquei confusa sobre por que uma ‘marca de estilo de vida para mulheres’ estava se envolvendo na controvérsia do Musk”, disse ela.
No Reddit, uma postagem com mais de 400 comentários discutia o anúncio, sendo que a maioria das pessoas que responderam disse que planejava cancelar.
“Nunca conheci uma empresa e seus proprietários que mostrassem tanto desdém público por seus clientes que literalmente pagam seus salários”, disse um usuário do Reddit.
“Uau, liberdade de expressão! A liberdade de entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente e cancelar, e se eles não cooperarem, você pode livremente falar com o banco e iniciar uma disputa <3”, disse outro.
Alguns clientes ficaram tão surpresos com o anúncio que não tinham certeza se era real e foram ao fórum da comunidade FabFitFun para perguntar.
Inicialmente, um funcionário da Fab Fit Fun nos fóruns disse que o código promocional parecia algo que a empresa não lançaria e estava verificando.
Posteriormente, ela confirmou que era real, mas que a empresa o havia removido.
Posteriormente, foi publicada uma mensagem dos três fundadores da FabFitFun no Fórum, onde eles se desculparam pelo código “mal planejado”. O fórum é privado, mas um usuário mostrou seu conteúdo à Business Insider.
Amensagem, publicada no fórum para os membros, dizia:
Para a nossa família FabFitFun,
Antes de mais, gostaríamos de expressar as nossas sinceras desculpas pelo anúncio recente que apareceu no X. Claramente, foi um erro – uma tentativa mal pensada de participar de um momento viral através de um teste de marketing – e por isso assumimos a responsabilidade.
Sem defender a decisão, porque não acreditamos que tenha sido uma boa decisão, queremos compartilhar um pouco do contexto. À medida que continuamos a expandir nossos canais de marketing, decidimos testar anúncios e alocar um orçamento para o X. Um dos conceitos propostos foi uma brincadeira com a entrevista de Elon Musk na semana passada, que gerou uma tremenda quantidade de atenção. No entanto, o conteúdo e o tom do anúncio estavam deslocados e fora de caráter, e não representam quem somos como marca.
Nosso objetivo como empresa sempre foi oferecer valor e despertar alegria, e este anúncio fez exatamente o contrário. Prometemos fazer melhor. Somos profundamente gratos aos nossos membros, parceiros e funcionários e agradecemos seus comentários, que levamos a sério.
Com nossas mais sinceras desculpas e apreciação,
Dan, Mike e Katie
A FabFitFun foi fundada em 2010 pelos irmãos Daniel e Michael Broukhim e pela editora-chefe Katie Ann Echevarria Rosen Kitchens. A empresa, voltada para mulheres da geração millennial, envia aos clientes uma caixa trimestral com uma variedade de produtos de cuidados com a pele, beleza e outros itens.
Desde que Elon Musk assumiu o controle do X, houve uma queda nos anunciantes tradicionais, que estavam cautelosos com as mudanças que Musk estava fazendo na plataforma.
Após Linda Yaccarino assumir como CEO, ela conseguiu atrair alguns anunciantes de volta, mas há algumas semanas, um relatório do Media Matters afirmou que os anúncios estavam sendo exibidos ao lado de conteúdo extremista. (O X contestou isso.)
Pouco tempo depois, Musk twittou “this is the actual truth” em resposta a uma teoria da conspiração antissemita.
Em resposta, empresas como Disney, Apple e outras retiraram seus anúncios do X, o que levou a sua declaração de que eles deveriam “ir se f***!”.
