Quer se sentir melhor sobre seguro de vida? Experimente a versão digital
Quer se sentir mais tranquilo sobre seguro de vida? Experimente a versão digital e dê adeus às papeladas!
Dois estudos recentes da J.D. Power, um sobre seguro de vida individual e outro sobre planos de previdência individuais, descobriram que, no geral, a satisfação do cliente com cada um desses produtos está melhorando. Isso representa uma grande mudança em relação aos últimos anos, nos quais a satisfação do cliente e o envolvimento diminuíam conforme o tempo em que uma pessoa mantinha uma apólice.
Então, o que mudou? A interação digital. Os estudos mostraram que mais clientes usam ferramentas digitais para acompanhar atualizações e alterações nas políticas e se comunicar com agentes locais e assessores financeiros. Quase três quartos, ou 72%, dos clientes de planos de previdência interagem regularmente com seu provedor digitalmente por meio de site, e-mail, chat, mensagem ou aplicativo móvel.
Outras conclusões importantes incluem:
- O número de clientes de seguro de vida que compram suas apólices por razões financeiras e de planejamento final aumentou para 39% em 2023, em comparação com 30% em 2022.
- A satisfação do cliente com produtos de previdência atingiu 800 pontos (em uma escala de 1.000) este ano, um aumento significativo de 11 pontos em relação a 2022, em grande parte impulsionado pelo aumento do envolvimento digital.
- A State Farm se classifica em primeiro lugar entre os provedores de seguro de vida individual pelo quarto ano consecutivo, com uma pontuação de 843. A Nationwide (840) fica em segundo lugar e a MassMutual (809) em terceiro lugar.
- A F&G (anteriormente Fidelity & Guaranty Life) se classifica em primeiro lugar entre os provedores de planos de previdência individuais, com uma pontuação de 843. A MassMutual (827) fica em segundo lugar e a Nationwide (826) em terceiro lugar.
“As vendas de seguro de vida tiveram um breve aumento de popularidade durante o auge da pandemia, enquanto as vendas de planos de previdência recentemente dispararam”, disse Breanne Armstrong, diretora de inteligência de seguros da J.D. Power. “Agora, com mais clientes do que nunca interagindo com seguradoras de vida e previdência com mais frequência por meio de canais digitais, estamos começando a ver uma verdadeira evolução.”
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Você deve comprar seguro de vida quando é jovem?
É seguro dizer que uma das últimas coisas em sua mente é comprar seguro de vida quando você é jovem e saudável, mas se você tem entre 20 e 40 anos, agora pode ser o melhor momento para investir no seu futuro.
Além disso, há geralmente menos chances de ser rejeitado em uma apólice de seguro de vida quando jovem, e as apólices costumam ser mais acessíveis do que quando você é mais velho. Na verdade, o pagamento mensal de uma apólice de seguro de vida com prazo de 30 anos pode custar menos do que algumas viagens de Uber ou jantares em seu restaurante favorito, e a proteção significa uma preocupação a menos para a sua família.
De maneira semelhante, um plano de aposentadoria, como uma previdência, pode fornecer renda confiável quando você precisar e, frequentemente, preencher a lacuna entre suas economias acumuladas e a previdência social ou outras fontes de renda na aposentadoria. Além disso, as previdências têm crescimento com diferimento de impostos, o que significa que os juros ganhos em uma previdência com diferimento não são tributados até serem retirados.
Sobre as descobertas
O Estudo de Seguro de Vida Individual da J.D. Power de 2023 mediu a satisfação geral do cliente com as maiores empresas de seguro de vida individuais nos EUA. O estudo foi baseado em respostas de 5.588 clientes de seguro de vida individuais. O Estudo de Previdência Individual dos EUA mediu a satisfação geral do cliente com as maiores empresas de previdência dos EUA com base em respostas de 3.579 clientes de previdência individuais. Cada estudo foi conduzido entre maio e julho de 2023.
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