Os funcionários da Target apreciam os salários e benefícios mais altos da empresa, mas alguns dizem que é um dos empregos de varejo mais estressantes.
Funcionários da Target valorizam os altos salários e benefícios, mas alguns acham o trabalho estressante.
- O Target tem mais de 400.000 funcionários nos EUA e oferece salários e benefícios maiores do que outras lojas.
- No entanto, os funcionários disseram à Insider que os benefícios perdem parte de seu brilho quando confrontados com as realidades diárias.
- Eles disseram que a pressão crescente está prejudicando o que é amplamente considerado um dos melhores empregos por hora nos EUA.
Nota do editor: Esta história foi originalmente publicada em abril de 2023.
Os trabalhadores que procuram emprego no varejo certamente considerarão um emprego no Target, que nos últimos anos tem sido líder em elevar o padrão para cargos por hora na indústria.
No ano passado, a empresa anunciou que seu salário inicial variaria de $15 a $24 por hora, dependendo do cargo, e que as horas necessárias para o status de tempo integral seriam reduzidas de 30 para 25.
Também oferece benefícios para os trabalhadores por hora que a empresa diz apoiar a saúde mental, física e financeira dos funcionários, além de cuidados com suas famílias e até seus animais de estimação.
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A marca do alvo ocupa o 26º lugar na lista das 100 Melhores Empresas para Trabalhar da ANBLE em 2023 e é a única grande varejista a fazer parte da lista. Na categoria varejo, o Target fica em segundo lugar depois do Wegman’s, a amada cadeia regional de supermercados.
Mas, por mais atrativos que os benefícios possam ser para novos candidatos, alguns funcionários do Target afirmam que as realidades diárias de trabalhar para a empresa podem fazer com que esses benefícios percam seu brilho.
A Insider conversou com mais de uma dúzia de funcionários atuais e antigos do Target em oito estados dos EUA que expressaram temas semelhantes em relação aos prós e contras de trabalhar para a empresa. As fontes solicitaram anonimato devido a preocupações com repercussões profissionais, pois não estão autorizadas a falar com a mídia. A Insider verificou suas identidades.
Kayla Castañeda, porta-voz do Target, se recusou a responder a perguntas específicas para esta matéria, mas forneceu links para sites da empresa e a seguinte declaração:
“Temos um histórico de fornecer benefícios líderes de mercado e oferecer a todos os membros da equipe uma experiência de trabalho centrada em oportunidades equitativas para construir carreiras significativas e experimentar sucesso em todos os níveis”, diz a declaração. “Repetidamente somos classificados como um dos melhores lugares para trabalhar no país e temos orgulho de sermos reconhecidos nacionalmente por nosso salário inicial competitivo, benefícios acessíveis de assistência médica e oportunidades de crescimento”.
1. O salário é alto, mas as exigências são maiores
O Target estava anos à frente de seus concorrentes ao implementar um salário inicial de $15 para seus funcionários, e o salário médio por hora da empresa hoje é de cerca de $17 por hora. Embora isso seja mais do que a maioria dos empregos por hora paga em muitos mercados, alguns trabalhadores dizem que suas responsabilidades e expectativas vão além das de um emprego típico no varejo.
A maioria dos funcionários, incluindo os trabalhadores do depósito e gerentes de departamento, devem estar bem versados em registrar transações no caixa e ser capazes de levantar e mover mercadorias de até 40 libras, de acordo com descrições de trabalho e conversas com os trabalhadores.
A maioria dos trabalhadores que falaram com a Insider disse que os gerentes frequentemente os movem de uma tarefa para outra para apoiar um modelo de equipe enxuta.
Além disso, todos os trabalhadores com quem a Insider falou concordaram que o interesse da empresa em rastrear métricas em atividades como reposição de estoque e remarcação de preços até o cumprimento de pedidos de retirada pode aumentar a pressão sobre os trabalhadores.
“Sinto que eles estão apenas tentando nos espremer como um pano quando se trata de horas e eficiência no trabalho, onde trabalharemos o mais enxuto possível para alcançar as métricas que devemos alcançar”, disse um trabalhador do Target no norte da Califórnia.
Alguns trabalhadores temem que essas demandas estejam aumentando à medida que novos serviços, como devoluções por retirada e retirada de pedidos do Starbucks, começam a ser implementados.
2. Os benefícios disponíveis são bons, mas acessá-los pode ser desafiador
A empresa oferece um benefício substancial de educação, que Caroline Hogan, líder de equipe em Michigan, disse que está usando para cursar um MBA. “São todas aulas online, o que funciona para pessoas como eu”, disse Hogan. O Target diz que mais de 75.000 funcionários se inscreveram para o serviço em seu primeiro ano.
Mas dois funcionários de graduação em Minnesota disseram que os 250 programas acadêmicos “alinhados aos negócios” parecem limitados e não estão alinhados com seus objetivos educacionais.
Os trabalhadores de Minnesota também apontaram que o limite de 25 horas para obter o status de funcionário em tempo integral – embora muito inferior ao requisito típico de 35 horas – ainda pode ser difícil de alcançar com uma programação irregular. O site de benefícios da empresa afirma que a elegibilidade dos benefícios dos trabalhadores por hora é revisada anualmente e calculada com base na média dos últimos doze meses.
Como resultado, os trabalhadores que estão fazendo a transição de horas parciais para horas integrais podem não ser elegíveis para certos benefícios até que tenham trabalhado horas suficientes em tempo integral para compensar sua programação anterior.
3. Ser um convidado é ótimo, mas alguns convidados exageram
A maioria das fontes com as quais o Insider conversou disse que um dos principais motivos pelos quais procuraram um emprego no Target foi porque adoram fazer compras lá – e ainda adoram.
Uma ex-funcionária do Target em Minnesota disse que sente falta especialmente do desconto para funcionários – 10% em tudo e mais 20% em marcas próprias e produtos frescos – que economizava aproximadamente de $50 a $60 em compras de supermercado por semana.
O Target se orgulha de encantar seus convidados, mas satisfazer alguns clientes pode fazer com que os trabalhadores se sintam desmotivados e desprezados, sem muitas opções para lidar com o mau comportamento dos clientes.
“Quando você recebe alguém em sua casa, há um nível de respeito de ambas as partes – como convidado, você respeita muito a casa daquela pessoa”, disse um funcionário do sul da Califórnia. “Em vez de criar um ambiente de respeito mútuo, algumas pessoas abusam um pouco do poder e nos veem não como funcionários, mas como seus servidores pessoais.”
“É incrível a quantidade de ovos que pisamos no Target e, às vezes, você tem que dizer ‘não’ para os convidados”, disse um funcionário do Texas. “Às vezes, o cliente está errado.”
4. Realmente é ‘a melhor equipe do varejo’, mas ótimos colegas não estão ficando
Os executivos do Target gostam de dizer que a empresa tem “a melhor equipe do varejo” e quase todas as fontes com as quais o Insider conversou disseram que seus colegas de equipe eram uma das três melhores coisas em trabalhar para a empresa – se não a melhor coisa.
“Pode parecer bobo, mas isso me ajuda a passar o dia”, disse um dos trabalhadores atuais de Minnesota. “Eu diria que essa é provavelmente a maior razão pela qual estou trabalhando aqui, porque construí relacionamentos excepcionais.”
A empresa emprega mais de 400.000 pessoas e sua capacidade de atrair trabalhadores talentosos e atenciosos, combinada com a intensidade do trabalho, fomenta um profundo senso de camaradagem entre os membros da equipe, disseram muitos dos funcionários com quem o Insider conversou.
No entanto, os desafios crescentes nos últimos anos parecem estar levando mais desses trabalhadores a sair.
“Nosso índice de rotatividade é ridículo agora”, disse um gerente do Meio-Oeste.
Apesar das declarações da empresa sobre o crescimento de carreiras dentro da empresa, vários trabalhadores disseram que veem poucas oportunidades de promoção ou avanço e que há uma preferência aparente por contratar pessoas externas para ocupar cargos de liderança nas lojas.
“O que eu vi no Target é que as pessoas tendem a ficar estagnadas e é difícil progredir”, disse um funcionário do sul da Califórnia. “E acima de um Líder de Equipe? Isso é apenas visto como um conto de fadas.”
A ex-funcionária de Minnesota disse que trabalhou na empresa por quatro anos, incluindo vários meses de treinamento, para avançar para um cargo de liderança. Quando um funcionário júnior que ela havia treinado foi promovido acima dela, ela pediu demissão.
“Aquilo realmente me fez dizer, ‘Ok, sabe de uma coisa? Estou fora'”, ela disse.
Se você é um trabalhador do Target e gostaria de compartilhar sua perspectiva, entre em contato com Dominick por e-mail. As respostas serão mantidas confidenciais e o Insider recomenda fortemente o uso de um e-mail pessoal e um dispositivo não relacionado ao trabalho ao entrar em contato.
