A HomeGoods está fechando abruptamente seu site de compras online
A HomeGoods está fechando o site de compras online uma despedida abrupta
- A HomeGoods está fechando sua loja online.
- Em um e-mail enviado aos clientes na quarta-feira, a HomeGoods afirmou que seu site de comércio eletrônico fechará após 21 de outubro.
- A HomeGoods é de propriedade da TJX Companies, que também possui a TJ Maxx e a Marshalls.
A HomeGoods está fechando sua loja online.
A rede de decoração para casa com desconto, que é de propriedade da TJX Companies, enviou um e-mail aos clientes na quarta-feira anunciando que deixaria de oferecer compras online após 21 de outubro.
“Tomamos a decisão de direcionar nossos recursos para nossas lojas físicas”, dizia a mensagem de e-mail, acrescentando que haveria o anúncio de “muitas novas aberturas de lojas.”
A HomeGoods vende móveis, luminárias, arte com desconto, e outros objetos de decoração. É conhecida pela experiência da caça ao tesouro em suas lojas.
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A TJX relatou em agosto que as vendas líquidas por meio do comércio eletrônico representaram menos de 2% das vendas totais em seu trimestre mais recente.
“Quanto ao comércio eletrônico, no geral, ele continua a ser uma porcentagem muito pequena do nosso negócio”, disse o diretor financeiro da TJX, John Joseph Klinger, em uma teleconferência de resultados em agosto. “Continuamos a adicionar novos produtos aos nossos sites, para que os compradores possam ver algo novo a cada vez que visitam.”
O alto custo de envio de cadeiras e luminárias para os clientes pode ter sido parte da decisão da empresa de fechar o HomeGoods.com.
Um representante de atendimento ao cliente da TJX confirmou a mudança e disse que ela afetaria apenas o site da HomeGoods. Após 21 de outubro, os clientes poderão usar cartões-presente da HomeGoods e créditos de mercadorias em outras lojas e sites de propriedade da TJX, afirmou o representante. A TJX também possui a TJ Maxx, Marshalls, Home Sense e Sierra.
A TJX Companies não respondeu ao pedido de comentário da Insider.
A HomeGoods lançou seu aguardado site de comércio eletrônico em setembro de 2021. Parte da hesitação inicial da empresa veio do modelo de negócios – oferecer preços baixos e a emoção de buscar pechinchas que só pode ser encontrada no varejo físico, segundo o RetailDive relatou.
Klinger disse na teleconferência de resultados de agosto que a TJX planejava abrir cerca de 125 novas lojas no ano fiscal de 2024. As vendas líquidas do segundo trimestre da TJX foram de US$ 12,8 bilhões, um aumento de 8% em comparação com o mesmo trimestre do ano passado.
Alguns compradores estão usando as redes sociais para expressar sua decepção com o fechamento do site da HomeGoods.
Um usuário do X postou: “@HomeGoods isso é devastador.”
Outro comprador postou na página do Facebook da marca: “Acabei de receber o e-mail informando que vocês estão encerrando as compras online no final desta semana. Estou aqui para dizer que vou cancelar meu cartão e não viajarei mais de 40 milhas até a loja mais próxima de vocês (que é pequena e com pouca mercadoria).”
Se você trabalha na HomeGoods ou na T.J. Maxx e gostaria de compartilhar sua experiência, envie um e-mail para este repórter em [email protected] ou envie uma mensagem de texto para (646) 768-4742 usando o aplicativo Signal.
