Os humanos inventaram a IA e nós determinaremos o seu destino
Humanos criaram IA, nós decidiremos seu destino.
O debate sobre se a inteligência artificial (IA) é a maior ameaça ou maior esperança da humanidade atingiu um ponto crítico, e todos parecem ter uma opinião. Uma pesquisa recente da Maveron e A/B Consulting descobriu que os americanos estão quase igualmente divididos sobre o assunto: 37% dos consumidores estão animados com a IA, enquanto 40% têm medo. Eles também estão divididos quanto ao impacto potencial: 39% acreditam que a IA tornará os humanos obsoletos, enquanto 41% não acreditam.
Assim como aconteceu com inovações tecnológicas e perturbações anteriores, a verdade sobre a IA estará em algum lugar no meio. Tudo depende de quem a utiliza e do que faz a seguir.
Juntamente com essa verdade, deve haver uma compreensão maior sobre o que essa tecnologia é e não é, e para quem ela é destinada. Seja você um investidor, consumidor ou tomador de decisões corporativas, é fácil se deixar levar por cada novo produto e plataforma que adiciona “IA” ao seu nome. É preciso ter um olhar discernente e uma educação imparcial para separar o hype da utilidade genuína.
Neste momento crítico e nos próximos anos, seremos coletivamente responsáveis por como a IA é usada para transformar os negócios e a sociedade – sendo seletivos sobre as aplicações que abraçamos e, principalmente, em quais investimos nossos recursos tecnológicos, financeiros e emocionais.
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As muitas vantagens promissoras da IA
Nas mãos certas, a IA tem um enorme potencial para adicionar eficiência às nossas vidas, realizando cálculos complexos com velocidade inimaginável e liberando o capital humano para atividades mais criativas.
Já estamos vendo exemplos disso em ação, à medida que nossos celulares completam nossas frases para nos ajudar a nos comunicar mais rapidamente, e as luzes inteligentes gerenciam o fluxo do trânsito para que possamos chegar aos nossos destinos mais rapidamente. Os chatbots de atendimento ao cliente estão cada vez mais sofisticados e úteis, e nossas recomendações de compras e streaming estão mais precisas do que nunca. Essas pequenas tecnologias baseadas em IA, que melhoram nossa qualidade de vida, estão ao nosso redor. Quando as pessoas param e pensam sobre isso, muitas vezes percebem que a IA já faz parte de suas vidas.
Também existem muitos exemplos institucionais, desde inovações na agricultura até a cadeia de suprimentos de manufatura e veículos autônomos. Grandes varejistas usam IA para melhorar a logística, empresas de tratores para automatizar e melhorar a agricultura, e gigantes farmacêuticas para acelerar a pesquisa e desenvolvimento.
Minha empresa, Silent Eight, utiliza aprendizado de máquina como um complemento à inteligência humana no combate à criminalidade financeira, melhorando a precisão e velocidade com que os bancos e outras instituições financeiras podem atender a suas obrigações regulatórias e combater a lavagem de dinheiro, o financiamento do terrorismo e o financiamento do tráfico de pessoas. Acreditamos que a maioria das pessoas, exceto os criminosos financeiros, concordaria que esse é um caso de uso positivo.
Cuidado com as modas e os atores mal-intencionados
Por mais promissora que a inteligência artificial seja, ela também pode ser usada com más intenções – ou, talvez de forma igualmente insidiosa, como “IA pelo bem da IA” – especialmente com bilhões de dólares sendo investidos em empresas que reivindicam a próxima grande inovação.
Embora adicionar IA ao nome ou à pilha tecnológica de uma empresa possa ser uma ótima maneira de atrair publicidade e financiamento, não é uma solução universal para todos os problemas que a tecnologia, de maneira geral, visa resolver.
E, é claro, nem todas as empresas que afirmam estar resolvendo os problemas do mundo por meio de IA ou aprendizado de máquina estão realmente fazendo algo do tipo, não importa quão impressionante seja sua estratégia de marketing. Aqueles de nós que testemunharam a bolha da internet provavelmente se lembram do rápido crescimento e queda da Pets.com, e nos últimos anos, vimos a implosão de muitos empreendimentos “cripto”.
Por esses motivos, as aplicações de inteligência artificial e aprendizado de máquina devem ser avaliadas com o mesmo escrutínio e critério de aplicabilidade que qualquer outra solução. Da mesma forma, só valem a pena ser implementadas se forem as melhores opções para o trabalho.
Mas existem consequências mais sérias a serem consideradas, além de investimentos ruins e orçamentos de tecnologia equivocados. Se mal administrada, a tecnologia de IA tem o poder de colocar não apenas dinheiro, mas também vidas em risco.
Não estou me referindo à maneira como vimos retratada em filmes, com pessoas sendo governadas por senhores robóticos. Em vez disso, um erro em um contexto de saúde, ou uma falha em um veículo autônomo, pode ter consequências de vida ou morte. No meu negócio, um erro poderia resultar em uma empresa criminosa obtendo o financiamento necessário para cometer um ato horrível.
E como a IA só pode analisar e fazer previsões com base em dados existentes – e esses dados existentes carregam os preconceitos das pessoas que os criaram, coletaram e interpretaram – ela está suscetível a perpetuar esses preconceitos. Isso se manifestou em ferramentas de recrutamento corporativo, no sistema de justiça criminal e na medicina. Os algoritmos não reconhecerão esses padrões em si mesmos ou uns nos outros, então não podem ser deixados sem supervisão.
Moldando a IA com nossas escolhas informadas
Empresas que utilizam a IA com a intenção correta e compreensão do seu poder se revelarão através da transparência sobre como utilizam a tecnologia, reconhecendo suas limitações e priorizando o papel dos seres humanos em seus modelos de negócios como um todo.
Novamente, como consumidores ou apoiadores dessa tecnologia em qualquer capacidade, nossas escolhas determinarão quais dessas empresas terão sucesso ou fracasso, para o bem e para o mal. Ao avaliar quais são dignas do seu patrocínio, considere esses três critérios:
- A empresa utiliza a IA seletivamente e de forma apropriada, em todos os lugares (“pelo bem da IA”), ou apenas em marketing?
- A liderança da empresa convida escrutínio e testes, e eles entendem que uma supervisão próxima da IA é crucial para realizar seu potencial?
- A empresa reconhece o papel crítico da intervenção humana na filtragem de viéses e, de forma mais ampla, as coisas que os humanos podem fazer e os algoritmos não podem?
O que acontece a seguir com a IA está em grande parte relacionado a como consumidores e investidores financiam sua evolução. Devemos analisar criticamente quais empresas estão adicionando IA ao seu nome apenas para aproveitar uma tendência lucrativa, em comparação com aquelas que entendem seu poder e a utilizarão de forma responsável e para o bem.
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