Eu fui esfaqueado enquanto fazia compras para o Instacart. Fiquei chocado com o quão difícil foi obter apoio como trabalhador autônomo ferido.

Fui esfaqueado enquanto fazia compras para o Instacart. Fiquei chocado com a dificuldade em obter apoio como trabalhador autônomo ferido!

• O Instacart depende de trabalhadores independentes para fazer entregas.
• Um deles contou ter sido esfaqueado enquanto fazia compras para o serviço em uma loja do Walmart.
• O comprador disse que receber uma indenização do Instacart tem sido difícil.

Esta história, narrada por Owen Dwyer, um comprador do Instacart em Maryland, foi baseada em uma conversa com ele. O Business Insider verificou sua identidade e emprego, corroborou detalhes do esfaqueamento através de registros policiais e viu mensagens de suporte do Instacart e pedidos de seguro que Dwyer fez após ser esfaqueado.

Observação do editor: Assim como muitos trabalhadores autônomos, os compradores do Instacart não têm direito a proteções que muitos empregados têm, como licença médica ou seguro de acidentes de trabalho.

O seguinte texto foi editado por questões de tamanho e clareza.

Aconteceu em 30 de agosto, por volta das 20h30 às 21h.

• Um funcionário do governo indiano teria dirigido um plano para assa...
• Sou californiano de terceira geração que se mudou para o Texas em b...
• A força aérea da Rússia parece estar recorrendo cada vez mais a uma...

Eu estava em um Walmart trabalhando para o Instacart. Basicamente, toda a situação ocorreu por causa de um lugar na fila. Eu saí da fila para ir até a parede de comida para bebês na frente da loja e olhar alguns alimentos para meus dois filhos. Eu moro em Baltimore, e o pedido do Instacart que eu estava fazendo me fez voltar para casa, então pensei em matar dois coelhos com uma cajadada só.

Quando saí da fila, a mulher atrás de mim pegou meu carrinho e o tirou da fila. Eu pedi educadamente, “Senhora, posso voltar para a fila, por favor?” Ela me respondeu, literalmente, com “problema seu”. Quando perguntei novamente, ela disse para eu ir para o final da fila. Respondi: “Nossa, você é uma idiota.”

Depois disso, ela disse: “Sai da minha frente. Espere até te encontrar lá fora.”

Eu acabei indo para o final de uma fila completamente diferente. Paguei pelas minhas coisas e paguei pelas coisas do cliente, e fui para fora. Enquanto eu estava indo em direção ao meu veículo e colocando as coisas no carro, um Chrysler preto parou atrás de mim. A mulher de dentro da loja foi quem saiu do veículo. Um homem com ela abaixou o vidro da janela e começou a me xingar verbalmente.

Ela se aproximou de mim, dizendo: “O que foi aquela merda que você falou lá dentro?” E então ela avançou e me esfaqueou no peito. Eu dei um passo para trás, e ela acertou a minha parte inferior do peitoral direito, perto do fígado, e colapsou meu pulmão.

Fiquei completamente chocado. Eu não sabia o que fazer. Tudo que eu podia fazer naquele momento era entrar em pânico, sinceramente. Mas enquanto ela dirigia embora, a única coisa que eu conseguia pensar era gravar, gravar, gravar o máximo de evidências possível. Peguei meu celular e as gravei. Levou várias semanas, mas a polícia eventualmente encontrou a mulher e a prendeu.

No mesmo dia, antes disso, eu tinha trancado minhas chaves no meu carro e me envolvi em um acidente de carro. Foi apenas um dia completamente bagunçado.

Tentei ver se poderia fazer uma reclamação de assistência com o Instacart. Eu entendo que não temos cobertura de seguro completa como um emprego em tempo integral. Mas achei que eles poderiam fornecer alguma ajuda para mim, já que fui ferido enquanto fazia uma compra.

Quando fiz minha reclamação pela primeira vez, eles disseram que minha solicitação de assistência foi negada. Eu não entendi por que ser esfaqueado não se qualifica para assistência.

Este mês, 2 ½ meses depois de ser esfaqueado, eu me inscrevi novamente, e eles disseram que pagariam minhas contas médicas. Ainda estou esperando para descobrir exatamente quanto eles vão cobrir, porém. Também não está claro se vou receber reembolso pela minha dor e sofrimento na situação.

Depois de ser esfaqueado, fiquei em casa por um tempo. Ultimamente, tenho feito alguns trabalhos de marketing online. Só tenho feito isso porque é a única coisa que posso fazer em casa.

Já que estou melhorando um pouco, voltei a trabalhar para o Instacart. É a única coisa que consigo fazer agora e ganhar dinheiro regularmente.

Antes, eu ia ao Walmart, Costco e todas as grandes lojas para pegar pedidos grandes com caixas de água e outros itens a granel. Agora, só vou à CVS porque é difícil para mim ficar em pé por muito tempo. Também é difícil respirar, obviamente, com um pulmão colapsado.

O Instacart tem essa coisa chamada Shop Talk. É uma comunidade onde os shoppers do Instacart podem compartilhar dicas entre si e atualizações sobre o que está acontecendo em suas áreas. Depois que meu primeiro pedido foi negado, eu postei: “Fui esfaqueado no peito durante uma compra e não recebi nenhuma ajuda do Instacart, mesmo sendo um shopper Diamond Cart há três anos.”

Uma pessoa me disse para postar minhas informações do Cash App ou Zelle para que o fórum pudesse me enviar dinheiro. Até agora, 27 pessoas ajudaram. Cada pessoa enviou cerca de $10. Vai ajudar.

Não estou realmente procurando uma história triste para sair disso. Só quero respostas. Por que demorou tanto para o Instacart fazer alguma coisa a respeito?

O Business Insider recebeu uma cópia da carta negando o pedido datada de 15 de setembro de 2023. O Instacart se recusou a responder às perguntas sobre o pedido original ou sua apólice de seguro.

A seguradora do Instacart respondeu ao segundo pedido de Dwyer depois que o Business Insider entrou em contato com o Instacart para comentar sobre essa história.

O Instacart não especificou o valor que Dwyer receberia como resultado de seu pedido de novembro. Dwyer disse ao Business Insider que ainda não havia recebido um valor estimado de pagamento até o fechamento desta matéria.

“A segurança de toda a comunidade do Instacart é extremamente importante para nós, e agimos imediatamente quando recebemos relatos de violência contra qualquer membro da comunidade do Instacart”, disse um porta-voz do Instacart ao Business Insider. “Estivemos em contato direto com o Sr. Dwyer em várias ocasiões para oferecer nosso apoio desde que esse incidente ocorreu. Recebemos um pedido de proteção contra lesões do shopper do Sr. Dwyer em meados de novembro, que foi aprovado e está em processo de pagamento no momento.”

• eCommerce
• Shopping
• Work