Exclusivo A.I. será um divisor de águas para o setor de RH, mas os líderes ainda não estão investindo nele

IA será divisor de águas para RH, mas líderes não estão investindo

Os líderes de RH estão familiarizados com o potencial da Inteligência Artificial (IA) para perturbar sua indústria. Alguns empregadores maiores, incluindo a Mastercard e a Genpact, já começaram a implementar ferramentas de IA para suas equipes de pessoas que ajudam no processo de recrutamento e contratação, medem o engajamento dos funcionários e promovem a aprendizagem e o desenvolvimento.

No entanto, nem todos estão prontos para se comprometer totalmente com a revolução da IA. Na verdade, parece que poucos líderes de RH estão preparados para investir significativamente na nova tecnologia imediatamente, de acordo com uma pesquisa com 49 líderes de RH de empresas multinacionais dos EUA com mais de 5.000 funcionários, conduzida pela empresa de consultoria Mercer e compartilhada exclusivamente com a ANBLE.

Nenhum dos chefes de RH planeja investir financeiramente em IA para suas equipes de maneira significativa ou moderada em 2023, embora 39% planejem investir um pouco e 32% estejam incertos. A parcela de líderes de pessoas que atualmente planejam investir em IA até 2024 também continua baixa, com 6%, sendo que 42% estão incertos sobre seus planos de investimento em IA para o próximo ano.

Embora os departamentos de RH estejam adiando principalmente os investimentos financeiros em IA, eles ainda estão ansiosos para realizar sua devida diligência sobre a tecnologia, diz Jason Averbook, sócio sênior e líder global de estratégia de RH digital da Mercer.

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“Uma das coisas que achei engraçado em uma transmissão ao vivo que fizemos é que alguém disse: ‘Você está perguntando sobre investimento em dinheiro ou tempo? Porque se for dinheiro, é não; se for tempo, é sim'”, diz Averbook. Ele também suspeita que a parcela de líderes de RH que planejam investir significativamente em IA até o final de 2024 aumentará muito mais do que os atuais 6%, à medida que as equipes ficarem mais claras sobre como desejam usar a tecnologia.

“As pessoas estão experimentando, pensando, aprendendo. E sempre que isso acontece, os recursos passam de tempo para dinheiro”, acrescenta Averbook. “Estamos apenas no início dessa curva.”

Antes de tornar a IA um item em seu orçamento, Averbook sugere que as equipes de RH comecem a pensar em quatro áreas-chave agora:

– Identificar os casos de uso para a IA. As organizações tendem a colocar o carro na frente dos bois na implementação da IA. Em vez de adotar uma ferramenta pelo simples fato de tê-la, identifique alguns problemas que a tecnologia de IA pode resolver, diz Averbook.

– Limpar seus dados. As ferramentas de IA são tão boas quanto os dados em que são baseadas, e implementar um chatbot ou outra ferramenta em cima de dados ruins é como “colocar cobertura em cima de um bolo mofado”, diz Averbook. Imagine, por exemplo, o quão inútil um chatbot de benefícios seria se seu modelo de aprendizado de linguagem fosse construído com 19 versões diferentes de um documento de explicação de benefícios. Ele recomenda que as organizações comecem a investir em “grandes limpezas” agora.

– Preparar sua força de trabalho para o investimento em IA. A aversão algorítmica é um dos riscos mais proeminentes que os empregadores enfrentam hoje com a implementação da IA. Agora é a hora de preparar sua força de trabalho para como a IA mudará seus empregos, deixá-los animados com seu potencial e ansiosos para experimentar as ferramentas.

– Estabelecer políticas de governança de IA. As equipes devem estabelecer diretrizes para o uso seguro e justo da IA, muito antes de implementar e treinar essas ferramentas.

“Limpeza de dados, experimentação e governança são onde as pessoas devem estar investindo tempo hoje, para que, quando chegar a hora do investimento financeiro, estejam prontas”, diz Averbook. “Se não fizerem isso hoje, estarão ficando para trás a cada dia.”

Paige McGlauflin[email protected]@paidion

Bloco de Anotações do Repórter

Os dados, citações e insights mais convincentes do campo.

Seus funcionários de alto salário podem não estar tirando férias. Mais da metade (51%) dos funcionários com salários altos não estão tirando férias, seguidos pelos de salários médios (45%) e de salários mais baixos (41%), de acordo com o Pew Research Center.

Da mesma forma, gerentes, funcionários assalariados e trabalhadores com diploma universitário também são menos propensos a tirar folga remunerada. Por quê? Cerca de metade (49%) relata o medo de ficar para trás no trabalho e 52% dizem que não sentem a necessidade de mais tempo livre.

Ao Redor da Mesa

Um resumo das manchetes mais importantes de RH.

– Algumas empresas estão contratando terapeutas para trabalhar no escritório para ajudar os funcionários na transição de volta ao escritório e lidar com outros problemas de saúde mental. WorkLife

– Funcionários de RH serão alguns dos primeiros a perder o emprego na IBM, já que a empresa pretende substituir quase 8.000 posições por inteligência artificial. Yahoo Finance

– Apesar da alta demanda por funcionários, as empresas estão relutantes em pagar por anúncios de emprego, pois as demissões indicam um mercado de trabalho instável. Bloomberg

– Nova pesquisa do LinkedIn descobriu que os funcionários da geração Z são os menos propensos a tirar férias do trabalho e os mais propensos a se sentirem mal com isso. MarketWatch

Assunto do Momento

Tudo o que você precisa saber de ANBLE.

Nas estradas novamente. Os gastos com viagens de negócios estão estimados para crescer 32% este ano e ultrapassar os níveis pré-pandemia no próximo ano. —Chris Morris

Sem mais porcentagens. A China pausou a medição da taxa de desemprego entre os jovens, após atingir um recorde em junho. Naquele mês, 21% dos cidadãos chineses com idade entre 16 e 24 anos estavam desempregados. —Nicholas Gordon

Problemas de seis dígitos. Por que o desemprego está aumentando mais rapidamente entre os domicílios com renda mínima de US$ 125.000? Todas as indicações apontam para o aumento das taxas de juros, que têm atingido setores de alta remuneração, como tecnologia e finanças, de forma mais intensa. —Irina Ivanova