Fui aceito no programa DSP da Amazon e lancei meu próprio negócio de entregas. Agora, faturo $3 milhões de receita e possuo 38 vans.

Fui selecionado para o programa DSP da Amazon e embarquei na minha própria empreitada de entregas. Hoje, faturando $3 milhões de receita e sendo dono de nada menos que 38 vans!

• Sophia Strother se tornou uma Amazon Delivery Service Partner em 2020.
• Dentro de um ano, ela diz que sua empresa se tornou um negócio de milhões de dólares.
• Depois do pior trimestre de sua vida, Strother diz que um coach de negócios a ajudou a dar a volta por cima.

Este ensaio, conforme contado por Sophia Strother, uma fundadora de 43 anos de uma empresa de entregas de multimilionária chamada L2E Industries em Austin, Texas. A receita de seu negócio foi verificada pelo Insider. O seguinte foi editado por questões de tamanho e clareza.

Em 2018, eu estava lendo uma revista e vi um artigo sobre a Amazon. A empresa estava sendo ridicularizada por não fazer parcerias com pequenas empresas para realizar suas entregas. O artigo dizia que por $10.000, qualquer pessoa poderia trabalhar com a Amazon e potencialmente ganhar de $74.000 a $3 milhões por ano.

Na época, eu era uma mãe solteira de 38 anos, sobrevivente de tráfico humano, morando na área de Austin, Texas. Minha avó realmente acreditava em mim e me ajudou a desenvolver habilidades empresariais. Mesmo tendo um filho aos 15 anos, ainda consegui cursar a faculdade e obter meu bacharelado e mestrado em administração de empresas.

Aos 20 anos, comecei meu negócio de consultoria, Trustworthy Consulting. Quando me formei, eu já possuía duas casas e dois diplomas. Enquanto lia o artigo sobre a Amazon, eu estava pensando, espere um minuto. Por que não eu? Eu me candidatei para a parceria e em um ano, estava comandando um negócio de milhões de dólares. Após 18 meses, minha empresa de entregas se tornou um negócio de multimilionário.

• Doei meus óvulos para ajudar a pagar minhas dívidas estudantis. Gan...
• Por que ainda não temos usinas de energia de fusão e o que será nec...
• Meu emprego dos sonhos não valeu a pena Ex-funcionários da Meta, Mc...

Levou quase um ano para processar minha aplicação de Parceiro de Serviço de Entrega da Amazon

Eu enviei uma aplicação online, um currículo e alguns documentos financeiros. Depois a Amazon fez uma verificação de antecedentes. Eu não tinha experiência em transporte, mas na aplicação, eu falei sobre iniciativas que liderei e o quanto eu sou apaixonada por servir às pessoas e às famílias em minha comunidade.

Em 2019, a Amazon queria que eu fosse para Seattle, Washington, para uma entrevista para a parceria, mas eu teria que pagar a viagem. Eu não tinha dinheiro nem babá, e com apenas uma semana para aceitar a entrevista, eu recusei. Eu não acreditava que seria capaz.

No mesmo ano, no dia depois do Natal, recebi um e-mail da Amazon dizendo “Ei, você ainda está interessada nessa oportunidade?” Dessa vez, eu sabia que me arrependeria se não deixasse as coisas seguirem em frente. Fui para Las Vegas para o evento da Amazon e havia mais de 200 pessoas na sala. Cada candidato teve que ser entrevistado por um executivo da Amazon.

Durante minha entrevista, eles fizeram uma pergunta crítica

Lembro-me que o entrevistador perguntou: “Você vai trabalhar todos os dias?” Eu respondi: “não, senhora. Eu acredito em equilíbrio entre trabalho e vida pessoal”.

Dois dias depois, recebi uma ligação e eles me estenderam uma parceria com a Amazon. Entramos em um contrato formal para a área de Austin, Texas, em julho de 2020. Então, eu lancei minha primeira rota para minha empresa em 22 de setembro de 2020.

Agora sou proprietária de meu próprio negócio chamado L2E Industries, que significa Learning 2 Exhale Industries, e a Amazon é minha cliente de transporte. Acabamos de superar $3 milhões em menos de três anos.

Minha equipe conseguiu entregar mais de 4 milhões de pacotes e completar mais de 20.000 rotas

Agora tenho uma frota de 38 vans azuis com o logo “Prime” pintado ao lado e minha empresa cresceu para quase 80 colaboradores. Minha equipe de entregas vai até os centros de distribuição da Amazon, eles pegam os pedidos feitos pelos clientes e entregam os pacotes na porta da frente ou nos negócios — com sorte, com um sorriso.

Eu sou responsável por atender uma parte do Centro do Texas. Recebemos de 25 a 35 rotas diárias e tenho que garantir que as vans estejam no lugar e minha equipe esteja vestida e pronta para sair. Nos bastidores, lidero as tarefas operacionais da minha empresa e planejo antecipadamente as várias rotas que meus colegas precisam seguir – seja a rota rural, urbana ou subdesenvolvida.

Minha empresa é paga por pacote entregue e recompensada pelo atendimento ao cliente e segurança

Nosso objetivo é maximizar e alavancar a segurança e a qualidade para gerar receita. Somos pagos por pacote entregue e somos recompensados pela segurança e pelos comentários positivos que os clientes deixam para nós. Sempre que uma pessoa recebe um pacote, ela recebe uma mensagem onde pode deixar um comentário com base na entrega. Foi pontual? Os motoristas de entrega foram corteses? Eles foram além do esperado? Eu incentivo as pessoas a sempre responderem.

No geral, somos incentivados financeiramente pela satisfação do cliente, pela qualidade da entrega e pela consistência e confiabilidade. No entanto, não controlo diretamente o crescimento do meu negócio – a Amazon faz isso. Ela dita quanto trabalho recebo com base na demanda geral e no volume de pacotes.

Não posso dizer que vamos ter uma média de 40 rotas por dia em 2024, mas posso dizer que usaremos uma determinada porcentagem dos nossos lucros para formar outros conglomerados.

Tivemos um trimestre difícil em 2021, mas nos negócios é preciso ter uma atitude positiva

Reforçar uma cultura empresarial positiva ajuda os funcionários a resistirem quando as coisas ficam difíceis. Foi o que aconteceu com a minha empresa.

Teve um trimestre que foi muito difícil. Uma tempestade de inverno fatal atingiu o Texas em fevereiro de 2021 e fechou o negócio por uma semana. Como resultado, o trimestre seguinte foi devastador. Tive que resgatar minha aposentadoria e economias pessoais, e parei de me pagar para pagar meus funcionários.

Eventualmente, sentei com um treinador de negócios temporário – que a Amazon forneceu – por 15 minutos, e ela me mostrou alguns números. Ela me mostrou as métricas das pessoas que estavam afetando negativamente o meu negócio como um todo. A partir desse ponto, tive que aprender a equilibrar me importar com os sentimentos das pessoas e me importar com o resultado final.

A reunião me impulsionou a refocar e transformar minha empresa. Após aquela reunião, dei aos funcionários um prazo para melhorarem seus números para que o negócio pudesse voltar aos trilhos. Implementei imediatamente uma política em torno de nossos indicadores de desempenho, que avalia o serviço do motorista, e responsabilizando-os. Também comecei a pensar em como tomar decisões financeiras mais inteligentes que tornariam o negócio sustentável.

Desde então, não deixei de pagar os salários e consegui começar a me pagar novamente.

Quero criar um ecossistema onde eu possa investir nas pessoas

Quando eu era funcionário, às vezes esperava que alguém se importasse com meus sentimentos. Agora, tento espelhar o que gostaria de ter tido durante os anos em que trabalhei em empresas. Sou apaixonado e determinado a ter sucesso por causa das famílias que estão conectadas à minha empresa.

• Amazon
• Small Businesses