O Burger King deve enfrentar um processo alegando que faz com que seus Whoppers pareçam muito maiores e mais carnudos em seus cardápios, decide um juiz

Juiz decide que o Burger King enfrentará um processo por fazer seus Whoppers parecerem maiores e mais carnudos em seus cardápios.

• O Burger King terá que enfrentar um processo alegando que seus hambúrgueres parecem maiores e mais carnudos em seus menus, decidiu um juiz.
• O processo alega que a rede mudou suas imagens de Whoppers para fazer seu conteúdo de carne parecer o dobro do tamanho.
• O Burger King, cujo pedido de demissão parcial foi concedido, afirmou que as alegações eram “falsas”.

O Burger King terá que enfrentar um processo alegando que seus Whoppers parecem muito maiores e mais carnudos em seus menus, depois que um juiz rejeitou o pedido da empresa de demissão.

O processo coletivo, registrado pela primeira vez em março de 2022, acusa a gigante do hambúrguer de enganar os clientes sobre seus itens de menu, citando avaliações em mídias sociais e um artigo do Insider de 2020.

“O Burger King anuncia seus hambúrgueres como hambúrgueres grandes em comparação com os concorrentes e contendo hambúrgueres de carne e ingredientes de tamanho exagerado que transbordam do pão”, alega o processo.

O processo alega que o Burger King alterou as fotos dos Whoppers usadas em materiais promocionais para fazer o hambúrguer geral parecer cerca de um terço maior e o conteúdo de carne mais que o dobro do tamanho. “Embora o tamanho do Whopper e o hambúrguer de carne tenham aumentado substancialmente nos anúncios do Burger King, a quantidade de carne ou ingredientes contidos no Whopper real que os clientes recebem não aumentou”, afirma o processo, alterado em maio de 2022.

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O processo alega que o Burger King “exagera substancialmente o tamanho de quase todos os itens do menu em seus anúncios atuais”.

“As ações do Burger King são especialmente preocupantes agora que a inflação, os preços dos alimentos e da carne estão muito altos e muitos consumidores, especialmente os de baixa renda, estão enfrentando dificuldades financeiras”, diz o processo.

Em um pedido de demissão em maio de 2022, o Burger King afirmou que cada sanduíche vendido tinha uma aparência diferente porque eram feitos à mão e que as fotos em seu menu mostravam os ingredientes “com precisão”. Acrescentou que clientes “razoáveis” não esperariam que cada hambúrguer saísse exatamente como nos anúncios.

O pedido também diz que os clientes não deveriam ter “esperado” que os hambúrgueres contivessem mais carne do que continham porque o tamanho das porções é informado em seu site. O Whopper, por exemplo, é listado como contendo um hambúrguer de 113 gramas.

“Os alimentos em anúncios sempre foram estilizados para parecerem o mais apetitosos possível. Isso não é novidade; consumidores razoáveis que veem anúncios de alimentos sabem disso de forma inata. Esse processo alega de forma irracional o contrário”, disse o Burger King na época.

Em uma ordem de 23 de agosto de 2023, o juiz distrital dos EUA Roy Altman concedeu os pedidos do Burger King para demissão das alegações relacionadas aos seus anúncios online e na TV, assim como das alegações de violação das leis estaduais de proteção ao consumidor pela empresa.

Ele afirmou que os demandantes ainda poderiam prosseguir com as outras partes do processo: reivindicações de violação de contrato, representação negligente e enriquecimento sem causa.

“Quem somos nós para decidir se uma diferença aparentemente substancial entre o que foi prometido e o que foi vendido foi (ou não) suficiente para alterar as preferências de compra dos consumidores americanos razoáveis?” escreveu Altman no documento.

Quando questionado sobre a decisão do juiz, um porta-voz do Burger King disse ao Insider: “As alegações dos demandantes são falsas. Os hambúrgueres de carne grelhada em chamas retratados em nossa publicidade são os mesmos hambúrgueres usados nos milhões de sanduíches Whopper que servimos aos clientes em todo o país.”

Um dos advogados que representa os demandantes, James C. Kelly, com sede em Nova York, também entrou com processos semelhantes de ação coletiva contra o Taco Bell, Wendy’s e McDonald’s.

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